Los mejores sistemas telefónicos VoIP para empresas grandes y pequeñas

Ya sea que dirija una pequeña empresa desde su hogar, administre una gran empresa con cientos o miles de personas, o esté a cargo de una empresa que se encuentre en algún punto intermedio, un servicio de VoIP puede hacer mucho. VoIP, abreviatura de Voice over Internet Protocol, esencialmente integra todas sus comunicaciones entrantes, salientes e internas en una única plataforma de servicio que opera completamente a través de Internet de alta velocidad en lugar de las líneas fijas tradicionales. Si está buscando optimizar su empresa para la era digital y coordinar mejor el trabajo en equipo entre sus colegas, estos son los mejores sistemas telefónicos VoIP que existen en este momento.

RingCentral

• Nube o Teléfono Integrado: Ambos
• PBX alojado en la nube o local: alojado en la nube
• Costo: Desde $20/mes por usuario
• Usuarios: 20 en el nivel Essentials, ilimitado para niveles más altos
• Integraciones de terceros: Sí
• Período de prueba: 30 días, más plan de mensajes de video gratis

Si desea ir directo al grano al mejor de los mejores servicios de VoIP , entonces no busque más allá de RingCentral , que ha sido nuestro favorito durante algunos años. Sus paquetes de VoIP se ofrecen en sus planes MVP (mensaje, video y teléfono), que comienzan en $ 20 por mes por usuario, según el nivel y cuántas personas usarán la red. Hay cuatro planes MVP de RingCentral y todos ofrecen números gratuitos, mensajes de texto y llamadas ilimitadas dentro de EE. UU. y Canadá, mensajes de equipo, uso compartido de archivos en la nube y transcripciones de mensajes de voz.

Los planes avanzados desbloquean funciones adicionales, como funciones avanzadas de manejo de llamadas, como monitoreo de llamadas y hot-desking, integraciones de software de terceros (con flujo de trabajo y aplicaciones de comercio electrónico como Slack, Microsoft Teams, Microsoft 365, Amazon, Oracle, Salesforce y Zendesk, por nombrar solo un puñado de muchos), videoconferencias, grabación de llamadas y reuniones, y análisis de llamadas. RingCentral también es compatible con la centralita privada (PBX) alojada en la nube y le permite adaptar su sistema PBX heredado, si tiene uno, a su plan de RingCentral.

RingCentral MVP funciona en computadoras portátiles y dispositivos móviles, y también puede usarlo con teléfonos VoIP integrados. Hay un período de prueba de 30 días para todos los niveles del plan y también está el plan RingCentral Video que permite videollamadas ilimitadas y gratuitas.

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Oficina de Ooma

• Nube o Teléfono Integrado: Ambos
• PBX alojado en la nube o local: alojado en la nube
• Costo: Desde $20/mes por usuario
• Usuarios: Ilimitado
• Integraciones de terceros: Sí, con planes Enterprise
• Período de prueba: 30 días para la aplicación móvil

Ooma Office es otra de las mejores opciones entre los mejores sistemas telefónicos VoIP y es similar a RingCentral en muchos aspectos. Es una de nuestras opciones favoritas si está buscando específicamente un paquete de comunicaciones integradas para usar con teléfonos VoIP físicos, e incluso puede adaptar sus teléfonos analógicos para usarlos con su plan Ooma Office. Por supuesto, puede hacer todo a través de la aplicación móvil Ooma Office si lo desea, al igual que con otros servicios de VoIP. Ya sea que esté administrando un equipo de trabajadores remotos o configurando un nuevo sistema telefónico para un negocio físico físico, Ooma Office puede ayudarlo.

Para las pequeñas empresas, Ooma ofrece dos planes diferentes. Ambos ofrecen una aplicación móvil, mensajes de texto, encriptación de llamadas, un número gratuito, archivos adjuntos de correo de voz a correo electrónico y una recepcionista virtual. Sin embargo, deberá actualizar al plan Ooma Office Pro para desbloquear funciones como la aplicación de escritorio, videoconferencias, transcripciones de correo de voz a texto, grabación de llamadas e integraciones de software de terceros.

Ooma Office también emplea PBX basado en la nube, y si está utilizando teléfonos físicos en su empresa, puede adaptar sus teléfonos analógicos existentes para usarlos con Ooma o puede comprar nuevos teléfonos VoIP directamente de la empresa. Estos teléfonos VoIP permiten muchas más funciones que los teléfonos analógicos tradicionales, lo que le permite hacer cosas como hacer videollamadas. También hay un período de prueba de 30 días para la aplicación móvil Ooma.

Nextiva

• Nube o Teléfono Integrado: Ambos
• PBX alojado en la nube o local: alojado en la nube
• Costo: Desde $18/mes
• Usuarios: Ilimitado
• Integraciones de terceros: Sí (algunas solo están disponibles con planes actualizados)
• Período de prueba: 7 días para el plan Essentials

Nextiva se ubica constantemente entre los mejores sistemas de telefonía VoIP para empresas, y es una opción rentable para empresas más grandes o que esperan un crecimiento considerable en el futuro. Esto se debe a que ofrece uno de los mejores niveles de precios, así como una asignación para usuarios ilimitados incluso en su plan más básico (a diferencia de RingCentral, que limita la cantidad de usuarios que puede tener en sus niveles de servicio de nivel de entrada).

Nextiva es un servicio VoIP todo en uno basado en la nube y ofrece PBX en la nube (también puede adaptar un sistema PBX heredado a Nextiva). Al igual que con RingCentral, Nextiva ofrece cuatro paquetes de servicios. Todos ellos cuentan con llamadas de voz y video ilimitadas, fax por Internet, un asistente automático, números gratuitos, correo de voz a correo electrónico y aplicaciones para computadoras de escritorio y dispositivos móviles. Como era de esperar, las funciones más avanzadas, como la integración de software de terceros, el análisis de llamadas, las videoconferencias y la transcripción del correo de voz, están bloqueadas detrás de los niveles superiores. La mensajería de texto ilimitada tampoco está disponible en el plan Essentials básico; tendrá que actualizarse al plan "Professional" de segundo nivel para eso, lo cual es un inconveniente.

Sin embargo, solo hay un período de prueba gratuito de siete días para Nextiva, y eso es solo para el plan Essentials, por lo que desafortunadamente no puede probar el servicio completo por mucho tiempo. También debe comprometerse con una suscripción anual para obtener el precio más bajo por usuario, pero ese suele ser el caso con los servicios de VoIP en general. No obstante, Nextiva es un excelente sistema de telefonía VoIP para empresas de cualquier tamaño, y especialmente para empresas más grandes y en crecimiento que buscan optimizar sus sistemas de comunicaciones para la era digital.

Ir a conectar

• Nube o Teléfono Integrado: Ambos
• PBX alojado en la nube o local: alojado en la nube
• Costo: Desde $19/mes por usuario
• Usuarios: 20 en el nivel básico, ilimitado para niveles superiores
• Integraciones de terceros: Sí
• Período de prueba: 14 días para el plan Estándar

GoTo Connect es un sistema telefónico VoIP hecho a medida para pequeñas empresas con un modelo de precios directo que incluye tres niveles de servicio a partir de $19 por usuario por mes. El plan básico incluye aplicaciones móviles y de escritorio, enrutamiento y reenvío inteligente de llamadas, mensajes de texto y grupales, llamadas de audio y video, extensiones ilimitadas de números de teléfono e integración con Microsoft Outlook y Google Workspace.

Los niveles Estándar y Premium de mayor precio agregan extras como integraciones ampliadas de aplicaciones de terceros, fax por Internet, minutos gratuitos, manejo avanzado de llamadas y más. GoTo Connect Premium también cuenta con funciones de centro de contacto basadas en la nube que incluyen análisis de llamadas, monitoreo de llamadas, informes de efectividad de agentes y controles de administración avanzados, por lo que el servicio no es solo para pequeñas empresas.

GoTo Connect está completamente basado en la nube, por lo que puede aprovechar el PBX alojado en la nube si está buscando actualizar o reemplazar un sistema PBX local existente. También hay un período de prueba gratuito de 14 días para el plan estándar. El precio es comparable al de los otros mejores sistemas telefónicos VoIP que hemos mencionado y, al igual que con esos, obtendrá un mejor precio cuando tenga más usuarios en su plan y si opta por pagar anualmente.

Serie 8 × 8 X

• Nube o Teléfono Integrado: Ambos
• PBX alojado en la nube o local: alojado en la nube
• Costo: Desde $15/mes por usuario
• Usuarios: hasta 10 en el nivel Express, ilimitado en los niveles superiores
• Integraciones de terceros: Sí (algunas solo están disponibles con planes actualizados)
• Período de prueba: 30 días para el plan Express

Por último, pero no menos importante, nuestro resumen de los mejores sistemas telefónicos VoIP es 8×8. Ofrece tres niveles de servicio para pequeñas empresas: 8×8 Express, x2 y x4, así como tres paquetes de "Centro de contacto" ampliados para empresas más grandes, por lo que es una opción flexible para empresas de prácticamente cualquier tamaño. Todos los planes cubren lo básico e incluyen llamadas ilimitadas en los EE. UU. y Canadá, aplicaciones móviles y de escritorio, videollamadas, un asistente automático, enrutamiento de llamadas y correo de voz.

El plan más popular es el paquete 8×8 x2, que agrega llamadas ilimitadas a 15 países, SMS y mensajes de equipo y videoconferencias para hasta 500 participantes. Este plan también agrega integración con aplicaciones de flujo de trabajo populares como Slack y Microsoft Teams. La actualización adicional al plan 8×8 x4 le brinda funciones de manejo de llamadas más avanzadas, integraciones de CRM ampliadas, análisis de llamadas y llamadas ilimitadas a 48 países. Su plan 8×8 puede estar completamente basado en la nube (incluido un PBX alojado en la nube), o puede usarlo con teléfonos IP como los que la empresa vende directamente.

8×8 tiene un precio muy competitivo y ofrece el precio por usuario más bajo de todas nuestras selecciones, con un costo inicial de $15 por mes para el nivel básico de 8×8 Express. También puede probar este paquete gratis durante 30 días si desea ver lo que 8×8 tiene para ofrecer antes de comprometerse con un plan de suscripción.