Los 9 mejores complementos de chat en vivo para comunicarse mejor en WordPress
La comunicación activa con los visitantes es una forma segura de que los sitios web funcionen bien en la actualidad. Si bien el correo electrónico y las redes sociales son muy útiles, el chat en vivo es su mejor amigo cuando se trata de construir una amistad duradera.
Si tiene un dominio de WordPress, existen complementos de chat en vivo que automatizan gran parte del proceso y hacen que hablar con los clientes sea fácil y agradable. Eche un vistazo a las sugerencias a continuación, centrándose en cómo cada complemento puede beneficiar su sitio y sus servicios.
1.Tawk.To
El chat en vivo es tan popular ahora que los clientes esperan encontrarlo en sitios web, especialmente cuando se trata de servicios comerciales. Como resultado, el mercado está lleno de software, pero que aún logran sobrecargar o simplemente molestar a los usuarios.
Tawk.To surgió gracias a un hueco en el mercado de un plugin de chat en vivo muy eficiente, fácil de usar y, sobre todo, gratuito que cualquiera puede insertar sin problemas.
Básicamente, sin pagar nada, puede interactuar instantáneamente con los visitantes de su dominio de WordPress. Los complementos también aportan mejoras inteligentes a la mesa, como funciones de voz, video, colaboración e intercambio de información.
Además de todo eso, obtiene compatibilidad multiplataforma, múltiples idiomas, herramientas de monitoreo y opciones de personalización completas. Y todo sigue siendo completamente gratuito, sin mencionar seguro y muy elogiado.
Con el chat en vivo felizmente cubierto, podría invertir en otras herramientas esenciales para las empresas, como complementos de formulario de contacto para WordPress . Una combinación de dos o tres herramientas livianas puede hacer maravillas.
2. Zendesk Chat
Un factor importante en el que pensar es a qué tipo de negocio sirve realmente su sitio web. Esto afecta el calibre del complemento que necesita y lo que debe pagar por él.
Zendesk Chat, por ejemplo, es un complemento de mensajería en línea de alta gama adecuado tanto para propietarios de sitios web principiantes como para empresas completas.
La versión gratuita de WordPress cubre sus necesidades básicas de chat en vivo, mientras que las suites premium para una variedad de tipos de negocios amplían sus servicios de comunicación en una red inteligente y superproductiva.
Las características que puede esperar de su complemento principal de Zendesk Chat incluyen compatibilidad con computadoras y dispositivos móviles, así como con los principales navegadores. Ajuste la apariencia y el rendimiento del sistema para que las interacciones sean instantáneas, amigables y constructivas.
Gracias a un panel HTML5 simple, los ajustes son sencillos de realizar. Al mismo tiempo, obtiene análisis en profundidad, por lo que sabe qué funciones de chat funcionan o no.
3. Complemento de WordPress de HubSpot
A menudo, encontrará funciones de chat en vivo como parte de un sistema mayor. Este es el caso del complemento de HubSpot para sitios web de WordPress.
Como líder en todo lo relacionado con marketing, HubSpot y sus productos son confiables, por decir lo menos. No dude en explorar más la marca como su contribución a plantillas de gestión de proyectos prácticas y gratuitas .
Si el plugin de WordPress de HubSpot es una buena opción para ti depende de si vas a hacer uso de todos sus servicios disponibles.
Una ventaja es que es un freemium, por lo que puede probar sus capacidades antes de decidir pagar algo. Encontrará amplias herramientas de chat en vivo junto con chatbots, boletines, una plataforma CRM y más.
Centrándose en las conversaciones en línea, será fluido, intuitivo y un impulso para su servicio al cliente. Las actualizaciones premium vienen en una variedad de conjuntos prácticos y asequibles, con la intención de mejorar el rendimiento del complemento de la manera que necesita.
4. LiveChat
Esta es otra marca que está ganando popularidad por su experiencia, esta vez en servicio al cliente. Ofrece varios productos que pueden aumentar las interacciones de su sitio web con el público, incluidas las herramientas de mensajería.
Como paquete, LiveChat puede costar tan solo $ 16 por año para una persona. Sin embargo, su complemento de WordPress específicamente para chatear en tiempo real es gratuito y solo exige que se registre en la plataforma.
Una vez que activa el complemento, obtiene un sistema personalizable de activadores inteligentes que, por ejemplo, puede iniciar interacciones cuando los clientes las necesitan y ayudarlo a administrarlas a través de transcripciones, archivos para compartir, opciones de transferencia de chat y más.
Hay muchas otras herramientas de gestión, seguimiento y análisis con las que jugar, pero la facilidad de uso del software garantiza que no se demore demasiado en aprender a manejar.
5. JivoChat
Las suites multifuncionales pueden ser demasiado complicadas y caras. Ahí es donde JivoChat se desvía con sus herramientas de comunicación fáciles de usar y casi ilimitadas que son gratuitas o tienen un precio muy razonable, según la cantidad de personas para las que lo necesite.
Las funciones de JivoChat van más allá de los clásicos, como las interacciones inteligentes con varios visitantes y una gran cantidad de información al alcance de su mano.
También encontrará una amplia compatibilidad con aplicaciones de escritorio y móviles, traducción instantánea mientras chatea y la capacidad de crear widgets únicos para diferentes ubicaciones de IP en todo el mundo.
Pequeños pero poderosos lujos como estos hacen que los controles claros y las imágenes del complemento sean mucho más valiosos. El hecho de que cualquier persona pueda hacer un buen uso del software, ya sea un autónomo o una corporación, también es una gran ventaja.
6. Chat puro
Si desea el complemento más sencillo que solo se centre en integrar sin problemas los elementos del chat en vivo en su sitio web y flujo de trabajo, Pure Chat es una solución confiable.
Elija la apariencia y las funciones de su ventana de chat, incluso cuando no esté disponible para hablar. Cuando interactúa con los clientes, tiene acceso a transcripciones completas de conversaciones anteriores, por lo que sabe exactamente cuál es su posición con cada persona.
Además, puede chatear con varios usuarios al mismo tiempo, cada uno de los cuales se comunica con usted a través de una serie de activadores precisos. Puede ajustar todo esto, así como sus herramientas de seguimiento y análisis.
La versión gratuita de WordPress puede satisfacer todas sus necesidades de comunicación, pero vale la pena ver cuánto Pure Chat Pro puede expandir la experiencia y si una suscripción sería mejor para su negocio.
7. Deriva
Dado que la automatización es clave para el software profesional, considere los complementos de chat en vivo que funcionan bien en ese departamento. Drift es un gran lugar para comenzar, que cuenta con una mecánica fluida, muchas configuraciones útiles y una variedad de paquetes, comenzando con una versión gratuita en WordPress.
Aparte de sus funciones típicas, la fuerza de Drift es su inteligencia amigable. Puede activar la función de chat en vivo para los visitantes que realizan ciertas acciones y dirigirlos al representante correcto, si hay muchos.
Por ejemplo, un cliente que se demora en una página mientras busca algo o lee su contenido puede apreciar más información. Si llegan a través de un anuncio de un nuevo producto, interactuar con ellos directamente puede asegurar una venta.
Sea cual sea su propósito, Drift le permite comunicarse rápidamente con las personas y brindarles la información exacta que necesitan. También recoge detalles como la ubicación geográfica del visitante y las actividades pasadas en su sitio, lo que ayuda a personalizar aún más la interacción.
8. Tidio Live Chat
Aquí tienes otro sistema de mensajería que destaca por su diseño simple pero muy atractivo. Necesitará una cuenta con Tidio para acceder al panel de Live Chat, que contiene las herramientas disponibles con su licencia.
Una cuenta básica gratuita permite hasta tres agentes de chat, interacciones con 100 visitantes únicos y compatibilidad multiplataforma, entre otras ventajas. La actualización a un plan pago se suma a lo que puede hacer con el complemento.
Elija lo que elija, sus visitantes encontrarán un cuadro de chat atractivo y práctico para hablar. Por su parte, ha personalizado ese widget para que sea lo más útil posible, mientras que un panel detallado hace que las interacciones sean tan fáciles de administrar y analizar.
9. Chat en vivo de 3CX
Un último software para explorar por su potencial de servicio al cliente es el complemento Live Chat de 3CX. La propia marca ofrece a las empresas de cualquier tamaño muchas herramientas para una comunicación agradable y fructífera.
Por lo tanto, puede estar seguro de la experiencia y el profesionalismo que respalda su complemento de chat en vivo para WordPress. Como regalo adicional, obtiene un año gratis para usar este pequeño aspecto de 3CX o todo el sistema.
Ya sea que continúe o no después de eso, habrá visto nuevos visitantes convertirse en clientes de pago de forma regular y todo gracias a la mecánica de gama alta pero simple de 3CX.
Debe configurarlo todo, por supuesto, y ganarse a los visitantes, pero el complemento le brinda todos los desencadenantes, información, opciones fuera de línea y trucos de transferencia que necesita para que funcione.
Transforme su marca con funciones de chat en vivo
El funcionamiento de un sitio web exitoso, sin importar para qué sea, se reduce a la visibilidad y la opinión pública. Impulsarlos es mucho más fácil con la ayuda de un buen complemento de chat en vivo. Afortunadamente, WordPress ofrece una amplia gama de soluciones para elegir.
Pero personalizar su caja de chat y configurar respuestas automáticas solo hace mucho. Cuanto más aprenda sobre lo que se debe y lo que no se debe hacer al hablar a través de medios digitales, es más probable que los visitantes se sientan más felices.