¿Las promesas de actualización de software para teléfonos inteligentes valen el papel en el que están impresas?
Comprar un teléfono inteligente y conservarlo durante años es más fácil que nunca. Si compra un teléfono inteligente premium como el iPhone 13 o el Pixel 6 , las políticas de actualización prolongadas y el hardware de diseño poderoso mantendrán su teléfono funcionando sin problemas durante años. Incluso los teléfonos menos costosos, piense en los modelos de la serie A de Samsung y los teléfonos de la serie X de Nokia, también tienen sus fabricantes prometiendo actualizaciones durante más de dos años. Si bien esas son buenas políticas, existen dudas sobre cuánto puede confiar en esas garantías.
La convincente promesa de un mejor soporte de software
En un movimiento iniciado inicialmente por Apple, los teléfonos vienen con la expectativa de que mejorarán cada vez más con el tiempo con actualizaciones y parches anuales. iOS 15 y Android 12 vienen con una gran cantidad de funciones nuevas para iPhone y teléfonos Android, y podemos esperar que iOS 16 y Android 13 lo hagan el próximo año, iOS 17 y Android 14 el próximo, y así sucesivamente. En un mundo perfecto, esto significa que podríamos aferrarnos a nuestros teléfonos inteligentes mientras puedan estar físicamente juntos, pero este mundo no es perfecto.
¿Una falsa promesa?
Los dispositivos Apple, Google y Samsung pueden tener un calendario y cumplirlo, pero todos los demás son un juego de azar. Una empresa puede prometer una cierta cantidad de años de sus actualizaciones, e incluso puede querer entregarlas en ese momento, pero pueden suceder muchas cosas en el medio. Para empezar, las empresas generalmente no controlan todas las partes de su teléfono en términos de hardware. Cualquier política de actualización debe hacerse en conjunto con el fabricante del sistema operativo, el fabricante de chips, los operadores, etc. Si uno de estos eslabones de la cadena se desmorona, aumentan las posibilidades de que la promesa de actualización fracase.
Por ejemplo, recientemente informamos sobre HMD Global y su incapacidad para entregar una actualización prometida de Android 11 para su buque insignia Nokia 9 PureView .
“Los teléfonos Nokia ofrecen la mejor experiencia posible en teléfonos inteligentes, día tras día. Es algo de lo que nos enorgullecemos. Por eso tuvimos que tomar la decisión difícil de no ofrecer la actualización del software Android 11 para Nokia 9 PureView. Las incompatibilidades entre la cámara y el software habrían llevado a una experiencia comprometida que no cumple con nuestros altos estándares ” , anunció HMD Global , confirmando la especulación de que la razón por la que HMD no pudo entregar esta actualización fue por problemas con uno de los fabricantes de componentes.
Una promesa que no se sostiene para los teléfonos económicos
También hay problemas de recursos. Es fácil prometer y entregar tres años de actualizaciones para su teléfono insignia de $ 800, pero ¿qué sucede cuando se trata de un modelo económico que no se vende muy bien? Los propietarios de los teléfonos más baratos de Motorola lo han descubierto por sí mismos, con actualizaciones lentas que a menudo se entregan un año o más tarde.
“Cada dispositivo tiene su propio mérito en términos de dónde debe actualizarse y cuántas actualizaciones recibe. Nos comprometemos con la actualización de un sistema operativo y, obviamente, continuamos revisando eso. Si encontramos que el dispositivo tiene un ciclo de vida más largo en el mercado, obviamente lo revisaremos para ver si necesita más actualizaciones del sistema operativo ”, dijo un portavoz de Motorola a principios de este año. Si bien la compañía se retractó más tarde de esta declaración, es una verdad hablada accidentalmente cuando da un paso atrás para ver cómo las compañías actualizan sus teléfonos.
Y tiene mucho sentido desde un punto de vista cínico. ¿Por qué los fabricantes perderían tiempo en un teléfono que no se vende? ¿Qué van a hacer realmente los cinco clientes que lo compraron si se ponen rígidos? No es que las actualizaciones no lleguen. Solo llegarán meses o años tarde, y es posible que tengan más errores de lo que le gustaría. Es una promesa cumplida, técnicamente hablando.
¿Cómo saber en quién confiar?
La confianza se reduce al historial y cuánto está dispuesto a gastar. Apple no ofrece garantías oficiales, sino que simplemente las entrega de manera confiable. Puede confiar en que el iPhone 12 o 13 que compra hoy durará al menos cinco años. Los píxeles de Google son menos duraderos, pero al menos puede estar seguro de que la empresa entregará actualizaciones a tiempo durante el tiempo que promete. Samsung también entregará actualizaciones para sus teléfonos de la serie S y teléfonos Note razonablemente rápido, ya que ambos son productos insignia. Sin embargo, una vez que se sale de ese soporte, es mucho más difícil averiguar qué políticas de actualización son significativas.
HMD Global promete dos años de actualizaciones para sus teléfonos, pero la compañía ha sido notoriamente lenta con la entrega de actualizaciones. Xiaomi a menudo deja sus teléfonos Android sin parchear durante períodos prolongados, incluso modelos caros como el Mi 11 Ultra , etc. Aunque es probable que reciba estas actualizaciones en algún momento, la confiabilidad y la previsibilidad fuera de unos pocos teléfonos seleccionados siguen siendo frustrantemente inexistentes.
Por que importa
Las políticas de actualización de teléfonos inteligentes son más importantes que nunca. Poder sostener su teléfono durante años y años es bueno no solo para su billetera sino para el planeta mismo. Incluso para alguien que compra teléfonos inteligentes reacondicionados , es esencial que pueda confiar en que un fabricante mantendrá su parte del trato, para que no termine desembolsando dinero por un teléfono al final de su ciclo de vida.
Al final del día, comprar un teléfono inteligente debido a las actualizaciones prometidas siempre ha sido un riesgo, y la reciente movida de HMD Global es un buen recordatorio de eso.