La Junta de Supervisión de Facebook ahora considerará las apelaciones para eliminar contenido
La moderación de contenido de Facebook no es perfecta. Está mejorando, pero a veces, una publicación que definitivamente viola los Estándares de la comunidad de Facebook permanece en la plataforma. Simplemente … misteriosamente se deslizó por las grietas.
Afortunadamente, el proceso de apelaciones ahora es una vía de doble sentido.
La Junta de Supervisión de Facebook también considerará sus apelaciones para eliminar contenido
El martes, la Junta de Supervisión de Facebook dijo que los usuarios ahora pueden apelar "contenido elegible" que quieren eliminar de Facebook e Instagram. Esta función se está implementando ahora y estará disponible para todos los usuarios durante las próximas semanas.
En el pasado, las únicas apelaciones que podía hacer eran para contenido eliminado que pensaba que debería restaurarse en Facebook o Instagram. Ahora, también puede hacer apelaciones por contenido que cree que debería eliminarse: publicaciones inapropiadas o que violen las políticas y que de alguna manera sobrevivieron al proceso de moderación habitual.
"La Junta utilizará su criterio independiente para decidir qué dejar y qué eliminar. Nuestras decisiones serán vinculantes en Facebook", se lee en el anuncio.
¿Cómo funciona este nuevo proceso de apelaciones?
Si cree que un contenido no debería estar en Facebook o Instagram, debe informarlo. Consulte nuestras guías respectivas sobre cómo denunciar contenido en Facebook y cómo denunciar una publicación o perfil en Instagram .
Si Facebook decide mantener el contenido incluso después de la revisión, recibirá una ID de referencia de la Junta de supervisión en su Bandeja de entrada de soporte . Desde allí, puede apelar la decisión de Facebook ante la Junta de Supervisión. Esto aplica a:
- Publicaciones
- Estados
- Foto
- Videos
- Comentarios
- Comparte
Las apelaciones para eliminar el contenido dejado solo se pueden realizar una vez que ya haya pasado por el proceso de informe básico. En el caso de que varias personas denuncien el mismo contenido, todos los informes se recopilarán en un solo archivo de caso para que la Junta de Supervisión los revise.
Una segunda oportunidad para eliminar contenido inapropiado en Facebook o Instagram
Facebook dice que su "proceso minucioso, basado en principios y transparente" protegerá su privacidad en todo momento. Cuando apele ante la Junta de Supervisión, los detalles que podrían usarse para identificarlo fácilmente solo se incluirán en el informe si usted da permiso.
En teoría, esta expansión debería mejorar la moderación del contenido de Facebook. A lo largo de los años, ha sido … inconsistente, por decir lo menos.
A veces, la plataforma actúa rápidamente. Como cuando el ex presidente de Estados Unidos, Donald Trump, reapareció en Facebook y casi de inmediato fue prohibido nuevamente . Otras veces, algunos usuarios se quejan de que el proceso de eliminación es demasiado lento.
Puede leer más sobre los detalles técnicos del nuevo proceso de apelaciones en la Sala de prensa de Facebook .