La barra de sonido insignia Samsung Q990D recibe una actualización de firmware que la hace inoperable

La semana pasada, Samsung lanzó una actualización de firmware, versión 1020.7, que bloqueó la Samsung HW-Q990D, la mejor barra de sonido disponible en general , y otras barras de sonido de la serie 900 en modo eARC, dejándolas inútiles. Como informó originalmente The Verge , los usuarios comenzaron a publicar en r/soundbars en Reddit , foros de Samsung y Foro AVS poco después de la actualización para explicar lo sucedido. Algunos lectores de Digital Trends que están experimentando el problema también se comunicaron con nosotros en busca de respuestas (¡gracias Marcel!).

Una respuesta de un moderador del foro de Samsung en Europa indicó que los especialistas en productos AV de Samsung están al tanto del problema y confirmaron que es el resultado de una actualización OTN (Over the Network), que ahora han suspendido. Según el moderador, "si su problema es el resultado de una actualización de OTN, será necesario organizar una inspección y reparación por parte de un ingeniero para resolverlo". Es importante tener en cuenta que esto está dirigido a quienes residen en el Reino Unido.

Le recomendamos que desactive las actualizaciones automáticas, ya que se desconoce si esas actualizaciones también se han suspendido en EE. UU. y Canadá. Aparentemente, los clientes que realizaron la actualización vía USB no se vieron afectados por el problema.

Informes adicionales parecen mostrar que la actualización del firmware también afectó a las barras de sonido de la serie 800 (HW-Q800D y HW-S801D).

Con suerte, habrá una nueva actualización de firmware disponible para solucionar el problema y los clientes no tendrán que enviar sus barras de sonido a Samsung para su reparación.

Nos comunicamos con Samsung para obtener una declaración y sobre cualquier plan para solucionarlo. Lo actualizaremos una vez que tengamos más información.