La aplicación de Amazon en tu teléfono acaba de recibir una interesante función de IA
El año pasado, el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, dijo que todas las divisiones comerciales de la empresa estaban experimentando con la IA. Hoy, Amazon ha anunciado su producto de inteligencia artificial más ambicioso hasta el momento: un chatbot llamado Rufus para ayudarlo con sus compras en línea.
Imagínese ChatGPT , pero que conozca cada detalle de todos los productos del amplio catálogo de Amazon. Además, también está conectado a la web, lo que significa que puede extraer información de Internet para responder a sus preguntas. Por ejemplo, si planeas comprar una tarjeta microSD, Rufus puede decirte qué clase de velocidad es la mejor para tus necesidades fotográficas.
Amazon dice que puedes escribir todas tus preguntas en el cuadro de búsqueda y Rufus se encargará del resto. El chatbot generativo de IA está capacitado en "catálogo de productos, reseñas de clientes, preguntas y respuestas de la comunidad e información de toda la web".
En pocas palabras, Amazon quiere eliminar la molestia de buscar artículos en la web antes de tomar una decisión y luego llegar a Amazon para poner un artículo en su carrito. Otro beneficio de Rufus es que en lugar de leer la página de un producto para conocer un pequeño detalle, puedes hacer la pregunta directamente y obtener las respuestas adecuadas.
Un empujón de la IA hacia las compras informadas
Amazon dice que Rufus es capaz de responder consultas genéricas como "Qué buscar antes de comprar un par de zapatillas para correr" o simplemente decirle "Necesito decorar mi estación de trabajo" y automáticamente recomendará los productos relevantes. En pocas palabras, es una máquina de recomendaciones de rastreo web que también responderá a sus preguntas, ya sean específicas del producto o de otro tipo.
"Los clientes pueden ampliar el cuadro de diálogo de chat para ver las respuestas a sus preguntas, tocar las preguntas sugeridas y hacer preguntas de seguimiento en el cuadro de diálogo de chat", dice la publicación del blog oficial de la compañía.
Para consultas como "¿Es confiable esta funda de teléfono?", el robot de IA resumirá una respuesta basada en reseñas de productos, preguntas y respuestas e información mencionada en la página del producto. Al final del día, se trata de tomar decisiones de compra informadas con la ayuda de un chatbot de IA.
Actualmente, Rufus está limitado a una pequeña selección de usuarios de la aplicación móvil de Amazon en los EE. UU. como parte de una prueba beta. Sin embargo, esta es una versión inicial del producto y Amazon también advierte que Rufus "no siempre lo hará exactamente bien". En las próximas semanas, el chatbot de IA estará disponible para un conjunto más amplio de usuarios en su mercado local.
Rufus parece ser una de las implementaciones más reflexivas y prácticas de IA generativa que he visto recientemente, y está muy lejos de la maquinaria exagerada construida alrededor de la tecnología con advertencias ocultas. Además, parece ser gratuito, sin ningún mandato Prime.