Intel responde a los problemas de inestabilidad de la CPU de las computadoras portátiles reportados
Actualización : Intel ha proporcionado a Digital Trends la siguiente declaración sobre la inestabilidad de la CPU que afecta a los procesadores móviles:
“Intel está al tanto de una pequeña cantidad de informes de inestabilidad en los procesadores móviles Intel Core de 13.ª y 14.ª generación. Según nuestro análisis en profundidad de los problemas de inestabilidad del procesador de escritorio Intel Core de 13.ª y 14.ª generación informados, Intel ha determinado que los productos móviles no están expuestos al mismo problema. Los síntomas que se informan en los sistemas móviles de 13.ª y 14.ª generación, incluidos bloqueos y caídas del sistema, son síntomas comunes que surgen de una amplia gama de posibles problemas de software y hardware. Como siempre, si los usuarios tienen problemas con sus portátiles con tecnología Intel, les animamos a que se pongan en contacto con el fabricante del sistema para obtener más ayuda”.
El informe original permanece a continuación.
Tras los informes de que las CPU de escritorio Raptor Lake de primera línea de Intel fallaron bajo carga, parece que el problema podría estar más extendido de lo que imaginamos. Aparentemente, los problemas que han afectado a las versiones de escritorio ahora se manifiestan en sus contrapartes móviles.
Matthew Cassells, fundador de Alderon Games (desarrollador de Path of Titans ), informa que las CPU para portátiles Raptor Lake de 13.ª y 14.ª generación de Intel son propensas a sufrir inestabilidad y fallos. Sin embargo, estos problemas ocurren con menos frecuencia que con sus contrapartes de escritorio de la serie K. “Sí, tenemos varias computadoras portátiles que han fallado con los mismos fallos. Es un poco más raro que los fallos de la CPU de escritorio”, dijo el desarrollador en Reddit .
Aunque no especificó qué modelos de procesadores de la línea móvil de 13.ª y 14.ª generación de Intel son los más afectados, es razonable anticipar que los procesadores emblemáticos de la serie HX podrían verse afectados. Si observamos la tendencia con las CPU de escritorio, los chips Core i9 Raptor Lake y Raptor Lake Refresh más potentes y que consumen más energía han sido propensos a la inestabilidad.
La semana pasada, Alderon Games emitió una declaración condenatoria sobre la situación, calificando las CPU de escritorio de Intel como "defectuosas" y amenazando con pasarse a AMD.
La situación con las CPU Raptor Lake subraya los desafíos de desarrollar tecnología de alta gama que sea potente y confiable. Hasta el momento, Intel no ha emitido una declaración que aborde la naturaleza generalizada de estos problemas.
Se recomienda a los usuarios que experimenten estos problemas que se aseguren de que sus sistemas estén ejecutando el firmware y los controladores más recientes, ya que estas actualizaciones a veces pueden mitigar los problemas de estabilidad. Sin embargo, para muchos, esta puede no ser una solución satisfactoria a largo plazo.
Hace unos días, Areej Syed de Hardware Times informó que la publicación tuvo que RMA (autorización de devolución de materiales) del Core i9-13900KF dos veces. La segunda unidad de Intel funcionó bastante bien al principio, pero luego comenzó a fallar cada dos minutos mientras ejecutaba The First Descendant . Syed compartió un registro del Visor de eventos que muestra la asombrosa cantidad de 44,242 eventos de error.
A pesar de la clara evidencia de una CPU defectuosa, Intel inicialmente sugirió un reembolso, pero luego afirmó que no era posible. Sin embargo, nuestros propios informes sobre el asunto indican que Intel está cumpliendo con las devoluciones de algunos usuarios.