¿Spotify no funciona? Cómo solucionar 10 problemas comunes de Spotify
Con cientos de millones de usuarios, muchos de los cuales son suscriptores pagos, Spotify es el rey indiscutible de los servicios de transmisión de música. Su competidor más cercano es Apple Music, que está creciendo pero aún muy por detrás.
Sin embargo, ser el líder del mercado no significa que Spotify esté libre de problemas. Dada su enorme base de usuarios, la cantidad de dispositivos que admite y el tamaño de su catálogo de música, no debería sorprender que los problemas puedan suceder y suceden.
Algunos de estos problemas de Spotify ocurren con más frecuencia que otros. En este artículo, encontrará algunos de los problemas más comunes de Spotify e información sobre cómo solucionarlos.
1. No se puede iniciar Spotify: código de error 17
Este problema específico de Windows ha afectado a los usuarios durante varios años, pero todavía aparece con frecuencia.
El problema ocurre al intentar iniciar Spotify. Todo parecerá funcionar bien, pero justo cuando el cliente está a punto de abrirse, aparecerá una ventana emergente en la pantalla y el programa se bloqueará.
La solucion es:
- Descarga el instalador de Spotify y guárdalo en tu escritorio.
- Haga clic derecho en el instalador y seleccione Propiedades
- Abra la pestaña Compatibilidad, marque la casilla Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para: y elija Windows XP (Service Pack 3)
- Haga clic en Aplicar y ejecute el instalador.
Si eso no funciona, inicie en Modo seguro y repita los pasos anteriores.
2. No se pueden agregar archivos locales a una lista de reproducción de Spotify
Una característica interesante que ofrece Spotify es la capacidad de agregar su música guardada localmente al cliente de escritorio. Lo que le permite mezclar pistas de Spotify con sus propias pistas en sus listas de reproducción.
Spotify cambió recientemente la forma en que sus clientes de escritorio Windows y Mac manejan la música local. Anteriormente, podía arrastrar y soltar los archivos deseados en una lista de reproducción, pero ahora es un poco más complicado: el cambio en curso ha llevado a algunos usuarios a creer erróneamente que el servicio no funcionaba.
Para agregar archivos, vaya a Editar (Windows) o Spotify (Mac)> Preferencias> Archivos locales . Puede pedirle a Spotify que busque en sus archivos de iTunes o biblioteca de música, o apunte en la dirección de su música guardada.
3. No se pueden descargar canciones para reproducirlas sin conexión
Spotify te permite descargar canciones para reproducirlas sin conexión. Es una gran característica para el gimnasio, su automóvil o en cualquier momento en que la conexión Wi-Fi no esté disponible, ya que significa que no consumirá sus datos.
Sin embargo, existe una restricción poco conocida. Cada dispositivo solo puede sincronizar un máximo de 10,000 canciones para escucharlas sin conexión. Si alcanza este límite, no podrá descargar más pistas hasta que elimine parte de su música sin conexión existente.
Cambiar la opción Descargar de una lista de reproducción en el menú Más borrará lentamente su contenido. O, para una resolución más rápida, debe borrar el caché (veremos cómo hacerlo más adelante en el artículo).
4. Faltan mezclas diarias
Spotify ofrece hasta seis listas de reproducción Daily Mix. Estos combinan pistas en su biblioteca de música con un puñado de otras canciones similares que los algoritmos de Spotify creen que le gustarán y están temáticas en torno a géneros específicos.
Deberían aparecer en la sección Hecho para ti de tu biblioteca ; sin embargo, algunos usuarios se quejan de que no se muestran. Si no puede verlos, el consejo oficial de Spotify es cerrar la sesión y volver a iniciarla. Si aún no funciona, Spotify sugiere eliminar la aplicación y reinstalarla.
5. Tu cuenta de Spotify ha sido pirateada
Si bien esto no es un problema técnico, es un problema sorprendentemente común. Los usuarios de Spotify a menudo se quejan de que sus cuentas han sido pirateadas; Los ciberdelincuentes han publicado detalles de usuarios en Pastebin más de una vez, y el incidente más famoso ocurrió en abril de 2016.
¿Cómo puede saber si ha sido pirateado?
Hay algunos signos reveladores. ¿Ves canciones en tu historial de reproducción que no reconoces? ¿De repente tienes mucha música pop japonesa o hip-hop sueco en tu lista de reproducción Discover Weekly, a pesar de que nunca has escuchado ese género? ¿Ha sido expulsado de la aplicación mientras tocaba una canción?
Si respondió "Sí" a cualquiera de estas preguntas, es muy probable que su cuenta haya sido comprometida.
¿Qué deberías hacer?
Si tiene suerte, su correo electrónico y contraseña no se han cambiado. Inicie sesión en su cuenta en el sitio web de Spotify, luego vaya a Descripción general de la cuenta> Cerrar sesión en cualquier lugar . Si es así, cambie su contraseña inmediatamente. Si su cuenta está vinculada a Facebook, cambie también su contraseña de Facebook.
Desafortunadamente, si perdió el acceso a su cuenta, deberá comunicarse directamente con Spotify. Puede utilizar el formulario en línea , la cuenta de Twitter @SpotifyCares o la página de Facebook de Spotify .
6. Spotify no funciona en Android
Si tiene un problema con Spotify en su dispositivo Android que no se puede replicar en otro lugar, casi siempre se puede solucionar siguiendo unos sencillos pasos.
Antes de trabajar en esta guía de solución de problemas, primero intente cerrar la sesión de la aplicación y volver a iniciarla, ya que a menudo solucionará problemas menores. Si encuentra una pantalla en blanco, problemas de reproducción, pistas saltadas, problemas de sincronización sin conexión o canciones no disponibles al iniciar la aplicación, siga leyendo.
Borre la caché y realice una instalación limpia
El caché es donde Spotify guarda los datos para que puedan ejecutarse de manera más rápida y eficiente en el futuro. A veces, los datos de la caché se dañarán y se producirán problemas de uso.
Afortunadamente, Android facilita la limpieza de la memoria caché , lo que permite que la aplicación reconstruya un nuevo conjunto de datos no dañado. Vaya a Configuración> Aplicaciones> Spotify> Almacenamiento y caché y toque Borrar caché . También debe tocar Borrar datos .
A continuación, use uno de estos administradores de archivos de Android para asegurarse de que los siguientes cuatro archivos ya no existan:
- /emulated/0/Android/data/com.spotify.music
- /ext_sd/Android/data/com.spotify.music
- /sdcard1/Android/data/com.spotify.music
- /data/media/0/Android/data/com.spotify.music
Si aún están visibles, elimínelos manualmente.
Finalmente, desinstale la aplicación Spotify y vuelva a instalarla a través de Google Play Store.
Elimine aplicaciones de limpieza, administradores de procesos y administradores de baterías
Varias aplicaciones de limpieza contienen una función de eliminación de procesos que puede afectar a Spotify. Del mismo modo, los administradores de procesos y las baterías pueden interferir con los diversos procesos en ejecución utilizados por Spotify. Pueden ser particularmente agresivos cuando la pantalla está apagada o una aplicación se ejecuta en segundo plano durante mucho tiempo.
Si realmente necesita / desea mantener estas aplicaciones instaladas, intente agregar Spotify a las listas blancas de aplicaciones.
7. Solución de problemas de Spotify en iPhone y iPad
Los iDevices de Apple no ofrecen a los usuarios un botón de borrar caché. En cambio, depende de las aplicaciones individuales ofrecer una forma de borrar sus cachés.
Si tiene un dispositivo iOS, deberá abrir Spotify e ir a Inicio> Configuración> Almacenamiento> Borrar caché .
8. Has eliminado accidentalmente una lista de reproducción de Spotify.
El siguiente es un problema extremadamente común y completamente creado por el usuario: listas de reproducción eliminadas accidentalmente.
Las listas de reproducción son obras de arte: puede pasar días, semanas, meses o incluso años creando la lista de reproducción perfecta para una tarea o evento. No querrás eliminarlo accidentalmente con un toque fuera de lugar.
Si borra su lista de reproducción favorita, no se desespere; puede recuperarlo fácilmente. Inicie sesión en su cuenta en el sitio web de Spotify, luego vaya a Recuperar lista de reproducción> Restablecer .
9. Spotify Music tartamudea al reproducir
A veces, escucharás una pista en Spotify y sonará crepitante, como si la canción no estuviera completamente almacenada. Cuando esto sucede, la música no se puede escuchar.
Normalmente, el problema se puede resolver activando la aceleración de hardware. Abra la aplicación Spotify y vaya a Más> Ver> Aceleración de hardware . Tenga en cuenta que si su computadora es vieja y tiene dificultades para obtener energía, esto podría ralentizar la aplicación considerablemente.
10. No hay sonido durante la reproducción
La causa más común de ausencia de sonido al reproducir Spotify en el escritorio es un dispositivo desactivado o una salida de línea configurada incorrectamente. Para controlar en Windows, haga clic con el botón derecho en el icono de volumen en la bandeja del sistema y seleccione Mezclador de volumen . En Mac, mantenga presionado el botón Opción y haga clic en el icono del altavoz.
Si tiene problemas con los auriculares en Android o iOS, intente limpiar la toma de auriculares con aire comprimido.
Más información sobre el uso de Spotify
Hemos cubierto muchos de los problemas más comunes de Spotify aquí, pero siempre habrá ejemplos específicos de usuarios que están más allá del alcance de este artículo.
Recuerde, si aún tiene problemas, su primer punto de contacto siempre deben ser los canales de soporte oficiales. Además de varias cuentas oficiales de Spotify
, incluso el foro de Spotify y el subreddit para la resolución de problemas son excelentes lugares para encontrar ayuda.
Si desea obtener más información, consulte nuestra guía detallada sobre cómo administrar sus listas de reproducción de Spotify .
Lea el artículo completo: ¿ Spotify no funciona? Cómo solucionar 10 problemas comunes de Spotify