Qué hacer si tu aplicación Amazon Alexa no funciona
Si usa Amazon Alexa y deja de responderle, es posible que ya se haya dado cuenta de que hay muchas cosas que podrían estar causando ese problema. Un gran problema es que la propia aplicación Amazon Alexa potencialmente ha cerrado la comunicación con usted. En lugar de sentirse abrumado por todas las posibilidades, dejar que sus dispositivos Amazon Echo permanezcan inútiles y sentirse desesperado, pruebe una lista ordenada de posibles soluciones para comenzar.
Si bien hay muchas razones diferentes para que Alexa responda bastante, si sigues las siguientes técnicas una por una, seguramente obtendrás una solución a cualquier problema que puedas tener con la aplicación Alexa. Lo guiaremos a través de todo, desde actualizar su dispositivo Alexa hasta comunicarse con Amazon para obtener ayuda avanzada si no funciona una solución simple.
Buscar una actualización de software
Android, iOS e incluso la aplicación Alexa reciben actualizaciones constantemente. Asegúrese de estar ejecutando la última versión de su sistema operativo y de la aplicación Alexa. Si no está actualizado, descargue el software más reciente. Si su teléfono y su aplicación están actualizados y aún tiene problemas, pruebe una de las opciones que se enumeran a continuación.
Reinicia tu teléfono
La mayoría de los teléfonos inteligentes pasan semanas (o meses) sin un reinicio completo. Si ha pasado un tiempo desde la última vez que apagó su teléfono, intente apagarlo, luego vuelva a encenderlo y acceda a la aplicación Alexa. Con un poco de suerte, empezará a funcionar normalmente.
Reinstale la aplicación Alexa
Por más simple que parezca, muchos usuarios han tenido éxito al desinstalar y reinstalar la aplicación Alexa. Ya sea que esté en iOS o Android, simplemente elimine la aplicación, sumérjase en App Store o Play Store y descargue la aplicación Alexa nuevamente. Con un poco de suerte, esto solucionará cualquier error desagradable que impidiera que el software funcionara correctamente.
Borra el caché de tu teléfono inteligente
La aplicación Amazon Alexa almacenará fragmentos de datos para ayudar a mejorar su rendimiento, pero a veces esto no funciona como se esperaba. Limpiar su caché eliminará todo el exceso de datos almacenados en su dispositivo. Es un proceso simple y que a menudo resuelve problemas con Alexa. Los pasos son diferentes dependiendo de si estás usando Android o iOS , pero ambos solo tardan unos minutos en completarse.
Desactiva tus conexiones Wi-Fi y celulares
Si su aplicación Amazon Alexa es parte de una configuración sólida de hogar inteligente, es responsable de comunicarse con varios dispositivos a la vez. Y aunque esto normalmente funciona sin problemas, siempre existe la posibilidad de encontrar un error. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, intente desactivar sus conexiones Wi-Fi y celular durante 30 segundos y luego vuelva a activarlas.
Póngase en contacto con Amazon y espere una actualización.
Amazon tiende a detectar estos problemas de Alexa con bastante rapidez, por lo que es muy probable que el equipo ya esté trabajando para solucionarlo. Asegúrese de consultar la página de Twitter de ayuda de Amazon , ya que publica actualizaciones constantemente y responde a los usuarios que informan cualquier problema.