Es posible que su teléfono inteligente Android 10 no pueda llamar al 911 si usa Microsoft Teams
Hace dos semanas, un usuario de Google Pixel 3 hizo una publicación en Reddit detallando un error potencialmente crítico que le impidió hacer una llamada al 911. Ahora, Google confirmó que pudieron reproducir el problema en "una pequeña cantidad de dispositivos", lo que implica que el problema está más extendido de lo que se pensaba inicialmente.
La investigación de Google reveló que el problema solo se manifiesta si los usuarios instalan Microsoft Teams en dispositivos con Android 10 y superior. Además, el problema aparentemente ocurre cuando los usuarios han instalado Microsoft Teams pero han optado por no iniciar sesión. La empresa culpó del problema a una "interacción no intencionada entre la aplicación Microsoft Teams y el sistema operativo subyacente de Android" y agregó que están trabajando con Microsoft. para emitir una solución.
El usuario de Reddit notó el problema por primera vez cuando intentó marcar el 911 después de que su abuela parecía estar sufriendo un derrame cerebral. En lugar de conectar la llamada, el menú de llamadas de emergencia se congeló y dejó de reaccionar a sus entradas táctiles. El teléfono también le envió una notificación indicando que había compartido su ubicación con los servicios de emergencia.
Como no pudo completar la llamada, no pudo hablar con un operador de emergencia y no pudo decirle su dirección exacta. Más tarde descubriría que el teléfono en realidad no compartía su ubicación con los servicios de emergencia y que no había ningún registro de una llamada al 911 en su registro de llamadas o en el registro de llamadas de su operador (Verizon). Durante la llamada fallida al 911, notó que el teléfono podía acceder a otras aplicaciones con el menú de llamadas de emergencia ejecutándose en segundo plano. El teléfono tampoco tuvo problemas para realizar llamadas estándar que no eran de emergencia.
Debido a que pasarán unos días antes de que Google y Microsoft lancen un parche para solucionar este problema, Google sugiere a los usuarios que se aseguren de haber iniciado sesión en Microsoft Teams en sus teléfonos con Android 10 y superior. Si ya ha descargado Microsoft Teams pero aún no ha iniciado sesión, es recomendable desinstalar y reinstalar una nueva versión de la aplicación desde Google Play Store y luego iniciar sesión. Google también indicó que podría llegar una solución para este problema a través de una actualización de la plataforma Android programada para el 4 de enero.