Enseñar a las personas mayores a usar teléfonos inteligentes no es difícil
"¿En qué estarán pensando durante media hora sin móvil después de la vacuna?".
Hace algún tiempo, un video de un anciano sentado durante media hora esperando que terminara la observación le recordó a Maizi a su abuela .
En su impresión, la vida de la abuela se repite una y otra vez:
"Ver televisión con mi familia, mirar televisión durante una hora o dos y correr a la habitación para dormir, luego caminar por la habitación cuando me despierto o correr al balcón para estar aturdido y tomar el sol, básicamente Vive así todos los días".
Al ver al anciano que tampoco tenía teléfono móvil, Maizi pensó en comprar un teléfono inteligente para su abuela.
De hecho, los teléfonos inteligentes y los ancianos son las palabras clave del trabajo diario de Maizi. Es la administradora del grupo Douban "Teach Parents to Play Mobile Phones" y miembro del equipo del subprograma "Mai Ling".
Más de 3000 "tutoriales de surf senior"
La historia comienza con el grupo Douban "Enseñar a los padres a jugar con teléfonos móviles".
Este grupo se estableció el 12 de octubre de 2021. El apodo de los miembros del grupo se establece como "Pequeño Manual", y ahora hay más de 9,400 miembros.
Aquí, algunas personas piden ayuda sobre cómo elegir teléfonos móviles para personas mayores y cómo enseñarles a jugar con teléfonos móviles, y surgen varias sugerencias; algunas personas toman la iniciativa de compartir métodos y experiencias, como las ondas en la superficie del agua. después de tirar piedras; a partir de esto, podemos entendernos mejor entre nosotros y mejor a nuestros mayores.
Los detalles varían, pero el hilo común es que todos están tratando de resolver un problema.
Estos intercambios y la ayuda mutua son necesarios y útiles, pero los pequeños grupos por sí solos no son suficientes, todavía hay personas que buscan formas más eficientes y directas de llegar a las personas mayores.
El 2 de noviembre del año pasado, el administrador Maizi publicó un artículo en el grupo "Para enseñar a los mayores a jugar con teléfonos móviles, hicimos una pequeña herramienta" , invitando a los miembros del grupo interesados a unirse a la prueba interna. El gadget aquí es el applet "Mai Ling".
El homónimo de "Mai Ling" es "Mai Ling", con la esperanza de que los mayores puedan superar las barreras de la edad e integrarse en la era de la inteligencia; el lenguaje floral de Maizi es "cooperación" y "elogio", lo que significa que los jóvenes y los las personas mayores pueden cooperar entre sí y unir sus manos Reducir la brecha digital.
La sensación intuitiva de abrir "Mai Ling" es que el tamaño de fuente y el diseño de página son muy amigables para las personas mayores.
En cuanto a las configuraciones de tutoriales más importantes, "Mai Ling" eligió una forma entre imágenes, texto y videos: todo el proceso de guía de voz, se puede hacer clic en cada paso en la posición correspondiente, para que los ancianos tengan la sensación de operación real.
Hubo entre 600 y 700 miembros del equipo de Douban que participaron en las pruebas internas al principio, y más de 300 personas participaron en la co-creación y producción de tutoriales. Ahora hay más de 3000 tutoriales en el fondo de "Mai Ling", involucrando más de 100 software.
Wechat, Alipay, Taobao y otras "aplicaciones para todos" se encuentran entre ellas, y también hay gominolas (enseñanza de baile cuadrado), Meipian (comunidad de creación e intercambio gráfico para personas de mediana edad y mayores), óperas de madres, etc., que son especialmente popular entre los ancianos.
Cada software tiene una colección de tutoriales, lo cual es conveniente para que las personas mayores aprendan sistemáticamente. En términos generales, cubre muchos campos, como el pago conveniente, la comunicación social, el ocio y el entretenimiento, las compras de consumo, el aprendizaje del conocimiento, el deporte y la salud.
Aquellos que quieran hacer tutoriales para sus mayores también pueden subir tutoriales por sí mismos.
¿Qué tipo de tutoriales son adecuados para personas mayores? En una entrevista con Ai Faner, Mai Zi del equipo de Mai Ling compartió sus puntos de vista:
En primer lugar, los detalles de los pasos son muy importantes, por ejemplo, aceptar el acuerdo de uso del software y el siguiente paso se dividirá en dos pasos, para que las personas mayores no se confundan al operar.
En segundo lugar, la explicación de voz debe ser clara y clara, no demasiado breve.Es mejor que las personas mayores entiendan el significado de este paso y cómo operarlo.
Nuevamente, la interfaz de captura de pantalla debe estar limpia. Todos nuestros tutoriales están hechos de capturas de pantalla. Si hay demasiadas capturas de pantalla y el fondo está desordenado, será fácil que los ancianos deslumbren.
Además de los tutoriales, Mai Ling también brinda servicios como herramientas comunes, noticias diarias, sección de preguntas y respuestas y restauración de fotos antiguas.
Vale la pena mencionar que, en la página "Herramientas de uso común", los usuarios pueden saltar directamente al subprograma correspondiente haciendo clic en el ícono, como "Código de salud" y "Código de itinerario". Una entrada puede resolver varios problemas; noticias diarias puede ser difundido por voz durante todo el proceso, adaptarse a los hábitos de uso de medios de las personas mayores.
Mai Ling todavía está iterando, y la última actualización fue para unirse a la sección "Comunidad". En esta sección, no solo se encuentran temas de interés cotidiano para los adultos mayores, sino también respuestas a diversas preguntas, con el fin de lograr una comunicación entre pares o intergeneracional.
Maizi le dijo a Aifaner que la próxima versión de Mailing agregará una versión en dialecto del tutorial, que es adecuada para personas mayores que no pueden hablar mandarín en diferentes regiones, y también está considerando agregar una función de texto a voz, para que las personas mayores analfabetas también puede aprender a usar Mailing.smart phone.
A juzgar por la experiencia de Mai Ling, lo que más quieren aprender los mayores es WeChat y Douyin, el software nacional. Además, también esperan aprender algunas habilidades que solo se necesitan, como abrir códigos de salud, verificar los resultados de ácido nucleico, pago móvil, compras de comestibles en línea, etc.:
Las necesidades básicas de las personas mayores son usar teléfonos inteligentes para resolver problemas en la vida diaria. No pueden ser abandonados por el mundo porque no entienden los teléfonos móviles. Después de todo, los teléfonos móviles se necesitan en casi todas partes para pasar.
Por supuesto, para que el applet siga brillando, primero debemos presentar su uso a los ancianos.
Utilizar a los jóvenes para conectar con los mayores
El erudito estadounidense Schultz dijo en "La economía del envejecimiento": "Los ancianos no son un grupo compuesto por miembros similares".
En la etapa inicial de investigación, el equipo de Mailing distribuyó cerca de 300 cuestionarios en varias universidades de alto nivel en Wuhan para comprender el uso de teléfonos inteligentes por parte de las personas mayores y sus necesidades de Internet.
Al mismo tiempo, a través de entrevistas en profundidad uno a uno, el equipo de Mailing realizó entrevistas de 30 minutos con 20 personas mayores en diferentes ciudades, diferentes niveles de conocimiento y diferentes edades para determinar el nivel de uso de teléfonos inteligentes de los adultos mayores.
Actualmente, Mai Ling considera principalmente diferentes tipos de personas mayores a través de la dificultad del tutorial. En más de 3.000 tutoriales, los mayores pueden aprender según sus propias necesidades.
Vale la pena mencionar que un voluntario del equipo de Mai Ling suele estar muy ocupado ayudando a los ancianos con el seguro médico, la seguridad social y otros asuntos a nivel de base, pero aún se toma el tiempo para hacer uno o dos tutoriales por la noche.
Debido a que tiene mucho contacto diario con los ancianos, las descripciones de texto de los tutoriales que hace son muy claras, y los pasos también son muy detallados, y básicamente se pasan de una sola vez.
Además de herramientas generales como "Mai Ling", no se puede ignorar la "sabiduría popular" de miles de personas.
Los más habituales son hacer capturas de pantalla paso a paso y añadir notas, grabar el proceso de funcionamiento con grabación de pantalla, manuales de instrucciones pintados a mano … En 2014 ya había cómics pintados a mano explicando el uso y finalidad de WeChat.
También hay usuarios que comparten la pantalla del teléfono en video a través de FaceTime de Apple, Changlian de Huawei y otras funciones, o aplicaciones como Tencent Meeting y Zoom, y les dicen a los mayores dónde están las funciones que quieren y cómo operarlas paso a paso.
▲ La función de pantalla compartida de Huawei Changlian.
Al igual que la necesidad de enseñar a los ancianos a abrir "Mai Ling" primero, en el camino digital fácil o difícil, los jóvenes deben asumir el papel de guías.
Para usar herramientas para conectar personas, la esencia es usar personas para conectar personas.
Maizi también cree que las herramientas son solo una ayuda:
Ya sea un pequeño programa o una app, no es lo más importante, lo que realmente puede ayudar a los mayores a resolver lo que no quieren aprender es su propia curiosidad por el mundo, lo que realmente puede resolver lo que no quieren aprender. enseñar es la piedad filial de sus hijos hacia sus mayores. Nuestros pequeños programas tienen más una función auxiliar, brindan herramientas de aprendizaje para las personas mayores que quieren aprender y brindan atajos de enseñanza para los jóvenes que quieren enseñar.
Más problemas aún dependen de la sabiduría y la paciencia de los jóvenes.
Sensación de que no hay necesidad de querer aprender, miedo de estar ciego ante algo malo, miedo de ser estafado y descontado dinero, mala vista, analfabetos en absoluto… Estas son las razones por las que los ancianos no pueden aprender teléfonos inteligentes.
Sin embargo, en consecuencia, los miembros del grupo "Enseñar a los padres a jugar con teléfonos móviles" también dieron muchas soluciones basadas en su propia práctica. Ai Faner resumió algunos puntos:
1. Para las personas mayores, es bueno aprender funciones básicas que son convenientes y prácticas, y también se pueden compartir entre la computadora vieja y el teléfono inteligente;
2. Enseñar primero las funciones que más les interesan a los adultos mayores, y les interesará más aprender junto con sus pares;
3. Profundizar el sentido de urgencia de los ancianos para una determinada función en el entorno, como visitar el mercado de verduras y escanear el código para pagar, salir a viajar y tomar taxis en Didi;
4. Enseñar en un idioma que a las personas mayores les interese y recuerde más;
5. Dar suficiente paciencia y elogios apropiados en el proceso de enseñanza El dominio de una función depende principalmente de la memorización y la práctica hace perfecto;
Se ve que las herramientas pueden jugar un papel en ello, haciendo todo el proceso más ameno y cómodo, pero una buena relación intergeneracional sigue siendo fundamental.
Siempre hay gente joven y siempre hay gente que envejece
Detrás de la incompetencia de los smartphones para los mayores, se refleja la lógica operativa de la supremacía de los jóvenes en la sociedad digital.Cuando los mayores pierden su rol de trabajadores y se retiran de sus familias, suelen ser considerados como colectivos que necesitan apoyo social y no generan valor .
Los ancianos que se quedan atrás por la sociedad digital no solo significan perder una vida más conveniente, sino incluso la vida misma. Por ejemplo, ver a un médico y tomar un taxi es más conveniente, pero puede hacer que los ancianos se sientan abrumados e incapaces de moverse.
Es un hecho que las personas mayores con acceso a teléfonos inteligentes e Internet siguen siendo una minoría.
El 49º "Informe estadístico sobre el desarrollo de Internet en China" de CNNIC muestra que hay relativamente más internautas mayores que pueden realizar actividades en línea de forma independiente, como mostrar códigos de salud/tarjetas de viaje, comprar artículos de primera necesidad y buscar información, pero la proporción es solo alrededor de la mitad . ; Aún menos actividades en línea, como el transporte de automóviles, la emisión de boletos y el registro, se completan de forma independiente.
En una sociedad digital, las personas mayores deberían tener períodos de transición más suaves.
Si Mailing resuelve el problema de "no usarlo", entonces la transformación apropiada para el envejecimiento que comenzó a fines de 2020 es hacer que Internet sea "mejor para usar", y los dos se complementan entre sí.
La industria de las escorts profesionales está emergiendo silenciosamente. Como su nombre lo indica, lo que hacen es acompañar a los adultos mayores a ver a un médico, lo que tienen que hacer no es solo registrarse, tomar tabletas y tomar medicamentos, sino más importante, ayudar a los adultos mayores a dejar su ansiedad.
Desde la epidemia, el "código de salud" se ha convertido en una obligación para viajar, y también es un problema de viaje para muchas personas mayores. La estación de tren de Wuxi ha abierto un "canal sin código de salud" para los pasajeros que no pueden mostrar el código de salud; Henan, Shanghái, Anhui y otros lugares han lanzado una versión en papel del "código de salud" que los familiares pueden ayudar a solicitar en su nombre.
Las personas mayores no tienen la capacidad de identificar la información en Internet, consideran que la información de los propios medios es una autoridad, al igual que los periódicos de televisión del pasado. La cuenta pública "Guoxue Love Life" fundada por jóvenes utiliza la magia para derrotar a la magia, imita el estilo favorito de los ancianos , les dice a los padres que los fideos instantáneos no son venenosos y les aconseja comer tanto como cocinan y no comer las sobras. .
Siempre hay personas que son jóvenes, pero nadie es eternamente joven. Curiosamente, hay un comentario popular en el área de comentarios donde Weibo V @ DI Zai Dizzz recomendó "Mai Ling":
"Tal vez lo necesito más".
El "Asistente de Qingsong de cabello plateado" es similar a Mai Ling. También es un pequeño programa para enseñar a los padres a jugar con teléfonos móviles. Fue lanzado por Tencent Technology Public Welfare y lanzado en la víspera del Festival Double Ninth el año pasado. El equipo de I+D lo define así :
A la larga, el Asistente de Qingsong de cabello plateado es un producto de "transición". Eventualmente envejeceremos y, como nativos de la era digital, no debería usarse en el futuro. En otras palabras, la misión del asistente Qingsong de cabello plateado puede ver el punto final, y correremos todo el camino para cruzarlo.
Cuando ampliamos la dimensión del tiempo, el envejecimiento, y aún más la accesibilidad, no sólo se relacionan con los mayores actuales, sino también con los jóvenes actuales y los futuros mayores.
El apoyo intergeneracional y social para cada sesión es crucial, incluso para las palabras más simples: "todo el mundo envejece".
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