El truco para que las pantallas de carga parezcan más rápidas es sorprendentemente sencillo.

¿Qué ha pasado? Un nuevo estudio de Stanford cuestiona una de las mayores suposiciones de internet: que más rápido siempre es mejor. Los investigadores han descubierto que acelerar las animaciones de carga no siempre satisface a los usuarios. De hecho, cuando las páginas web o las aplicaciones cargan demasiado rápido o demasiado lento, la gente tiene la sensación de estar esperando más tiempo.

• El estudio exploró cómo las animaciones y las señales de tiempo afectan la percepción de la velocidad por parte de las personas.
• Al parecer, el punto óptimo en la velocidad de animación es un ritmo moderado que hace que la espera parezca más corta.
• Y cuando los usuarios no saben exactamente cuánto tiempo tendrán que esperar, la velocidad de la animación marca una diferencia aún mayor.

Esto es importante porque: Casi todas las experiencias en línea implican una espera, ya sea al cargar una página, al reproducir un video o al abrir una aplicación.

• Los diseñadores suelen asumir que “más rápido es mejor”, pero este estudio sugiere que la forma en que se hace esperar a la gente puede importar más que el tiempo que esperan.
• Un pequeño ajuste en la velocidad de la animación podría mejorar la satisfacción del usuario, reducir el abandono e incluso hacer que los productos parezcan más prémium.
• Incluso con una conectividad irregular o más lenta, esto representa una clara mejora en la experiencia del usuario cuando no se pueden mejorar de inmediato las velocidades del servidor.

¿Por qué debería importarme? Este estudio cambia la mentalidad tecnológica: la velocidad no solo se trata de tiempo, sino también de percepción. Una carga de 7 segundos puede parecer más corta que una de 5 si la animación es la adecuada.

• Para los equipos de UX y de producto, es una lección importante que gestionar la percepción puede ser tan impactante como mejorar el rendimiento.
• Una animación corta y fluida suele mantener a los usuarios atentos durante más tiempo que una transición apresurada que parece robótica.

Bien, ¿y ahora qué? Si eres desarrollador o diseñador, quizá quieras replantearte qué significa el éxito en términos de métricas de rendimiento.

• Audita tu sitio web o aplicación, centrándote en la velocidad de animación, los tiempos de carga y las percepciones de los usuarios, no solo en las métricas de tiempo de carga.
• Considere la posibilidad de añadir tiempos de espera estimados o barras de progreso para reducir la incertidumbre.