Si alguna vez te has suscrito a una prueba gratuita, te has olvidado de cancelarla y has visto cómo el dinero desaparecía silenciosamente de tu cuenta, sabes lo frustrante que es lidiar con suscripciones no deseadas. El gobierno británico está tomando medidas enérgicas contra esta trampa de las suscripciones con nuevas normas.
Estas nuevas normas, anunciadas el 2 de abril, facilitarán la cancelación de suscripciones , evitarán las pruebas gratuitas engañosas y prevendrán la inclusión silenciosa en costosos contratos a largo plazo.
El gobierno estima que estos cambios ahorrarán a los consumidores británicos alrededor de 400 millones de libras esterlinas al año.
¿Qué tan grave es el problema de las suscripciones en este momento?
La situación es bastante grave. En el Reino Unido existen 155 millones de suscripciones activas, y se estima que casi 10 millones de ellas son no deseadas. Según un informe del gobierno británico , más de 3,5 millones de personas están siendo transferidas discretamente de periodos de prueba gratuitos o con descuento a contratos de pago, y otros 1,3 millones se ven afectados por renovaciones automáticas inesperadas.
De media, cada suscripción no deseada cuesta alrededor de 14 libras al mes, lo que suma casi 170 libras al año por persona. Es una cantidad considerable de dinero que desaparece de la cuenta de alguien por algo que ni siquiera usa.
¿Qué cambios introducen las nuevas reglas?
Una vez que las normas entren en vigor en la primavera de 2027, las empresas deberán proporcionar información clara antes de que usted se suscriba a cualquier servicio. También deberán avisarle antes de que finalice un período de prueba gratuito o antes de que se renueve automáticamente un contrato de 12 meses.
Las cancelaciones también serán más sencillas. Si te registraste en línea, podrás cancelar tu suscripción por internet, sin necesidad de llamar a un servicio de atención al cliente. Se establecerá un nuevo periodo de reflexión de 14 días tras la finalización de un periodo de prueba gratuito o la renovación automática de un contrato a largo plazo. Estas normas forman parte de la Ley de Mercados Digitales, Competencia y Consumidores de 2024 (DMCCA) y se aplican a las empresas que venden servicios de suscripción en el Reino Unido.
Si actualmente tienes una suscripción que ya no deseas, tendrás que esperar hasta 2027 para que estas protecciones entren en vigor. Por ahora, te recomendamos usar una aplicación de seguimiento de suscripciones para controlar las que no deseas y cancelar las que ya no utilizas.