¿El control remoto de Amazon Fire TV no funciona? He aquí cómo solucionarlo
El sistema operativo Amazon Fire TV es una de las plataformas de entretenimiento AV más populares del mundo. Puede encontrar Fire TV integrado en varios dispositivos, incluidos Fire TV , la línea Fire TV Stick y Fire TV Cube . Además de usar los comandos de voz de Alexa, la principal forma de interactuar con el sistema operativo Fire TV es con el control remoto de Fire TV, ya sea uno de los controles remotos de la generación anterior o los controles remotos de voz de Alexa más nuevos. Entonces, ¿qué haces si el control remoto de tu Fire TV deja de funcionar?
Su primera inclinación podría ser comprar un control remoto nuevo (o tirar el que falla por la ventana), pero antes de comenzar a gastar el dinero que tanto le costó ganar, tomemos un momento para solucionar el problema.
Cualquiera que sea el problema que tengas con el control remoto de tu Fire TV, es probable que no estés solo. Es por eso que hemos elaborado esta lista de los problemas más comunes con el control remoto de Fire TV que experimentan los usuarios de todo el mundo. También te diremos qué puedes hacer para solucionarlos.
Usar el modo de solución de problemas
Antes incluso de entrar en el meollo de la solución de problemas y las reparaciones, nos gustaría llamar la atención sobre el hecho de que la mayoría de los controles remotos de Fire TV en realidad tienen un modo de solución de problemas. No es nada sofisticado, pero si el pequeño LED en la parte superior de tu control remoto parpadea cuando presionas el botón azul de Alexa, tu control remoto puede solucionar el problema.
¿Con nosotros hasta ahora? Ahora esto es lo que debe hacer para acceder al modo de solución de problemas:
Paso 1: presione los botones de navegación Rebobinar y Derecha al mismo tiempo y manténgalos presionados durante 3 segundos.
Paso 2: presione el botón Menú . El LED en la parte superior del control remoto debería iluminarse en verde, informándole que ha ingresado al modo de solución de problemas.
Paso 3: Presione cualquier botón de su control remoto y el LED se iluminará en diferentes colores para indicar qué tipo de problema puede estar teniendo su control remoto. También enumeramos cada código de color/parpadeo a continuación:
- Rojo (parpadeo lento): batería baja
- Rojo (parpadeo rápido: una indicación de error general)
- Naranja: el control remoto de tu Fire TV no está emparejado con un dispositivo Fire TV
- Blanco: Es posible que su dispositivo Fire TV esté apagado
- Azul: sin problemas
Paso 4: Para salir del modo de solución de problemas, mantenga presionados los botones de navegación Reproducir/Pausa y Arriba al mismo tiempo y manténgalos presionados durante 3 segundos.
Paso 5: presione el botón Menú para desactivar el modo de solución de problemas. Luego retire las baterías de su control remoto y vuelva a colocarlas.
Restablece tu dispositivo Fire TV
Una de nuestras soluciones preferidas para la mayoría de las reparaciones y solución de problemas de dispositivos es restablecer su dispositivo . Después de todo, nada hace el trabajo mejor que obligar a los periféricos AV a enfriarse y pensar en lo que han hecho.
Para la mayoría de los dispositivos Fire TV, puedes reiniciarlos simplemente desconectándolos y volviéndolos a enchufar después de unos segundos. O puedes hacerlo desde el menú de tu Fire TV.
Paso 1: vaya a Configuración en su dispositivo Fire TV.
Paso 2: seleccione la opción My Fire TV y luego seleccione Reiniciar .
Cómo restablecer la mayoría de los controles remotos de Fire TV
Esto debería funcionar para Alexa Voice Remote Pro, el control remoto Fire TV de tercera generación y el Alexa Voice Remote Lite de segunda generación.
Paso 1: Lo primero que deberá hacer es desconectar su dispositivo Fire TV de la corriente y de la entrada HDMI de su televisor, luego espere 60 segundos. Si estás utilizando un televisor inteligente con Fire TV, simplemente desconéctalo de la toma de corriente a la que está conectado.
Paso 2: toma el control remoto de tu Fire TV. Presione el botón de navegación izquierda , el botón Menú y el botón Atrás al mismo tiempo y manténgalos presionados durante 12 segundos.
Paso 3: Suelta los botones y luego espera 5 segundos. Ahora saca las pilas de tu control remoto.
Paso 4: Vuelva a conectar su dispositivo Fire TV y espere hasta que vea la pantalla que dice que no se puede detectar un control remoto. Ahora coloque las baterías nuevamente en su control remoto.
Paso 5: presione el botón Inicio . Si el indicador LED parpadea en azul, su control remoto se ha emparejado correctamente con su dispositivo Fire TV. Si no se empareja, mantenga presionado el botón Inicio durante 10 segundos.
Restablecer el control remoto de la edición básica
Paso 1: Mantenga presionado el botón Inicio . Mientras lo mantiene presionado, presione el botón Menú tres veces.
Paso 2: suelta el botón Inicio . Luego presione el botón Menú nueve veces.
Paso 3: saca las pilas del control remoto. Ahora, desconecte su dispositivo Fire TV de la alimentación y HDMI, luego espere 60 segundos.
Paso 4: Vuelva a colocar las baterías en su control remoto y luego vuelva a conectar su dispositivo Fire TV. Cuando aparezca la pantalla de inicio, mantenga presionado el botón de inicio durante 40 segundos.
Paso 5: Después de unos 60 segundos, su control remoto debería estar emparejado.
Restablecer el control remoto por voz de Alexa (1.ª generación)
Paso 1: desconecte su dispositivo Fire TV de la alimentación y HDMI, luego espere 60 segundos.
Paso 2: Presione el botón de navegación izquierdo y el botón Menú al mismo tiempo y manténgalos presionados durante 12 segundos.
Paso 3: Suelta los botones y espera 5 segundos.
Paso 4: Retire las baterías del control remoto, luego vuelva a enchufar su dispositivo Fire TV y espere hasta que aparezca la pantalla que dice que no se puede detectar un control remoto.
Paso 5: Vuelva a colocar las baterías en su control remoto, luego presione el botón Inicio .
Paso 6: Si su control remoto aún no está emparejado, presione y mantenga presionado el botón Inicio durante 10 segundos.
Reemplace las baterías
Nada grita "control remoto que se porta mal" como un par de baterías agotadas. Como mencionamos en la sección del modo de solución de problemas, si el LED del control remoto de su Fire TV parpadea lentamente en rojo, esto significa que las baterías se están agotando.
Y si bien esto puede parecer obvio, asegúrese de instalar las baterías correctamente. Cuando se colocan incorrectamente, podría parecer que las baterías se ven bien, así que tómate uno o dos segundos adicionales para volver a verificar.
Bluetooth e interferencias
A diferencia de los controles remotos IR tradicionales, un control remoto Fire TV forma un protocolo de enlace Bluetooth entre el controlador y el dispositivo host. Este emparejamiento Bluetooth A a B debería ser válido para hasta 30 pies, pero puede que no siempre sea así. A menudo, las paredes, suelos, techos, pequeños electrodomésticos y otros dispositivos conectados a Bluetooth y Wi-Fi pueden generar interferencias.
Si el control remoto de su Fire TV ha perdido la conexión con un dispositivo de transmisión de Fire TV o un televisor inteligente, eche un vistazo a su espacio de entretenimiento. Si hay algún dispositivo que pueda reubicar sin estropear su configuración AV diaria, intente mover uno o más dispositivos a una nueva ubicación.
También puedes intentar agregar un extensor Fire TV a tu configuración AV. A veces, cuando un dispositivo de transmisión Fire TV está oculto detrás de su televisor (como la mayoría de la línea Fire TV Stick), es posible que el control remoto tenga dificultades para conectarse correctamente.
buscar daños
Sin que usted lo sepa, el control remoto de su Fire TV podría sufrir daños físicos. Dejarlo caer un par de veces probablemente no sirva de mucho, pero si su controlador es propenso a caerse y tiene pisos duros, existe la posibilidad de que haya recibido demasiados golpes.
El daño cosmético a una sección del control remoto también podría ser la causa de problemas que no se encuentran en esa misma área.
Garantizar la compatibilidad
Ya sea que su control remoto esté dañado irreparablemente o se haya perdido, puede llegar un momento en el que necesite comprar un nuevo control remoto de Fire TV. Y si compraste el modelo incorrecto para el dispositivo Fire TV que estás usando, el control remoto no funcionará.
Si no está seguro de qué versión de Fire TV Stick posee, puede iniciar sesión en su cuenta de Amazon para verificar. Para hacerlo, diríjase al panel Administrar su contenido y dispositivos de su cuenta de Amazon. Todos y cada uno de los dispositivos Fire TV registrados (incluidos los televisores inteligentes de Amazon y los televisores inteligentes con Fire TV de marcas como Toshiba e Insignia) aparecerán en Todos los dispositivos .
Un nuevo Alexa Voice Remote Pro es compatible con los siguientes dispositivos Fire TV:
- Fire TV Cube (tercera generación)
- Fire TV Cube (segunda generación)
- Fire TV Cube (1.ª generación)
- Fire TV Stick 4K Max (2.ª generación)
- Fire TV Stick 4K Max (1.ª generación)
- Fire TV Stick 4K (2.ª generación)
- Fire TV Stick 4K (1.ª generación)
- Fire TV Stick (tercera generación)
- Fire TV Stick (segunda generación)
- Fuego TV Stick Lite
Fire TV (3.ª generación, diseño colgante)
Serie Fire TV Omni QLED
- Serie Fire TV Omni
- Fuego TV Serie 4
Fuego TV Serie 2
Televisor Toshiba Smart 4K UHD – Fire TV
- Televisor Toshiba Smart HD 1080p – Fire TV
- Toshiba Smart 4K UHD con Dolby Vision – Fire TV
- Televisor inteligente 4K UHD Insignia – Fire TV
- Insignia Clase F20 Serie Inteligente HD 720p – Fire TV
Un nuevo control remoto por voz de Alexa (tercera generación) es compatible con los siguientes dispositivos:
- Fire TV Cube (tercera generación)
- Fire TV Cube (segunda generación)
- Fire TV Cube (1.ª generación)
- Fire TV Stick 4K Max (1.ª generación)
- Fire TV Stick 4K (2.ª generación)
- Fire TV Stick 4K (1.ª generación)
- Fire TV Stick (tercera generación)
- Fire TV Stick (segunda generación)
- Fuego TV Stick Lite
Fire TV (3.ª generación, diseño colgante)
Espectáculo de eco 15
Un nuevo control remoto por voz de Alexa mejorado es compatible con los siguientes dispositivos:
- Fire TV Cube (tercera generación)
Fire TV Stick 4K Max (2.ª generación)
Serie Fire TV Omni QLED
- Serie Fire TV Omni
- Fuego TV Serie 4
- Fuego TV Serie 2
Actualizar el software
Por último, pero no menos importante, siempre es una buena idea asegurarse de que el software de su producto Fire TV esté actualizado. Si bien es posible que el último parche del sistema operativo Fire TV no incluya correcciones del controlador, puede incluir actualizaciones de la tecnología Bluetooth u otros elementos de ingeniería que pueden afectar la conexión entre el control remoto de su Fire TV y su dispositivo host.
Para buscar una actualización de software en su Fire TV, diríjase a Configuración > Mi Fire TV o Dispositivo y software . Luego, seleccione Acerca de > Buscar actualizaciones del sistema .
Usando la aplicación Fire TV
En el caso de que su control remoto esté totalmente estropeado, o simplemente desee una segunda forma de poder controlar su dispositivo Fire TV, siempre puede descargar la aplicación Fire TV (para dispositivos iOS y Android ) para su teléfono inteligente o tableta.
Siempre que conecte su dispositivo móvil al mismo Wi-Fi que su dispositivo Fire TV, la aplicación Fire TV puede funcionar como un control remoto alternativo para su Fire TV Stick, Fire TV Cube o Smart TV con Fire TV.