Diez razones para utilizar Microsoft Dynamics 365 como su CRM
Encontrar el software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) adecuado para impulsar el rendimiento y la productividad puede resultar complicado. El software de ventas y marketing como Freshworks, Salesforce y Zoho dominan el mercado. Pero elegir el software CRM adecuado para su organización no solo se reduce a la popularidad.
En este artículo, echaremos un vistazo a Microsoft Dynamics 365. El software CRM tiene tres funciones principales: ventas, servicio al cliente y soporte al cliente. Al proporcionarle una vista de 360 grados de todos sus clientes, lo ayuda a administrar sus relaciones.
Estas son algunas de las razones por las que Microsoft Dynamics 365 se destaca de la competencia.
1. Integraciones perfectas
Microsoft Dynamics 365 se integra fácilmente con otras plataformas que mejoran los procesos comerciales y la productividad personal. Estas plataformas incluyen Word, Excel, Outlook, Skype for Business, SharePoint, Power BI y Power Apps.
Estas integraciones perfectas con toda la suite Office 365 brindan beneficios inigualables. Por ejemplo, puede cambiar a Outlook para marketing por correo electrónico, usar Power BI para análisis de clientes y SharePoint para trabajo en equipo y colaboración.
2. Perspectivas prácticas
.JPG)
Microsoft Dynamics 365 proporciona todas sus necesidades analíticas y de informes mediante las aplicaciones Power BI, Cortana, Azure e IoT. Puede utilizar estos sistemas para realizar tareas que requieran inteligencia humana. Dado que la información es poder, estas máquinas inteligentes lo ayudan a tomar decisiones comerciales más inteligentes mediante el análisis de grandes cantidades de datos.
Un caso de uso común es la generación de informes en tiempo real de los KPI (indicadores clave de rendimiento). Mediante el uso de paneles de control nativos, visualización de datos y análisis estadístico, puede identificar las fortalezas y debilidades de sus procesos comerciales.
3. Automatice sus procesos
Además de la inteligencia integrada y el análisis avanzado, Microsoft Dynamics 365 le ayuda a realizar tareas manuales repetitivas. Puede usar activadores para tareas programadas como alertas por correo electrónico, establecer reglas para los flujos de trabajo de uso diario o establecer criterios para calificar a los clientes potenciales.
Para las ventas que siempre son manejadas por equipos específicos, puede establecer rutas para que se dirijan automáticamente a ellos cuando estén activas.
4. Haga negocios en cualquier lugar
Con la pandemia que está cambiando la cultura empresarial al trabajo remoto, Microsoft Dynamics 365 ofrece una gran solución para que pueda hacer negocios en cualquier lugar. Puede sincronizar la aplicación con cualquier dispositivo, incluida una tableta o teléfono móvil (Android, iOS o Windows).
Por lo tanto, no necesita su computadora para rastrear el desempeño de las ventas como una experiencia de usuario consistente, y la funcionalidad completa está disponible sobre la marcha.
También puede recibir asistencia desde cualquier lugar al que se expanda su empresa. Con Microsoft Dynamics 365 operando en 40 países y en 41 idiomas, siempre habrá un socio competente de Microsoft cerca de Microsoft Dynamics.
Descargar : Microsoft Dynamics 365 para iOS | Androide
5. Precios flexibles
Microsoft Dynamics 365 es una plataforma de software como servicio basada en la nube para la productividad empresarial. Significa que puede pagar los servicios ofrecidos en función de lo que necesite y cuando los necesite. Microsoft ofrece varios paquetes de precios de pago por usuario por mes, lo que le permite comenzar con lo que necesita.
Cada aplicación se compra individualmente, por lo que solo paga por los servicios públicos que planea usar. También puede agregar o eliminar usuarios si su negocio requiere hacer que los proyectos a corto o largo plazo sean rentables.
6. Actualizaciones periódicas
Nunca tendrá que preocuparse por si las funciones que usa en Microsoft Dynamics 365 están actualizadas. Con actualizaciones semanales y dos nuevos lanzamientos importantes cada año, Microsoft Dynamics innova y amplía continuamente la funcionalidad de sus características.
Debido a que Microsoft invierte muchos recursos en investigación y desarrollo, el uso de Microsoft Dynamics 365 es una ventaja adicional.
7. Gestionar relaciones
La principal ventaja de Microsoft Dynamics 365 es reunir todas sus relaciones dentro y fuera de su empresa en una sola plataforma. Puede extraer datos de encuestas, bases de datos, marketing por correo electrónico y sitios web, recopilando grandes cantidades de datos sobre cada cliente. Estos pueden incluir el seguimiento de las respuestas de la encuesta, la cantidad de clics, visitas, me gusta y comunidades de las que forman parte.
Microsoft Dynamics 365 también analiza datos cualitativos como los sentimientos de los clientes, los hábitos de compra y las reseñas de los clientes, informando los resultados a los equipos de ventas, marketing y atención al cliente, todo en una plataforma. Le brinda una vista única de sus clientes a través de todas sus aplicaciones conectadas, lo que permite una escalabilidad sencilla para respaldar su crecimiento.
8. Productividad de ventas mejorada
Microsoft Dynamics 365 incorpora las herramientas de productividad de Microsoft como Office 365, Skype for Business y OneNote. Estas herramientas permiten una colaboración sencilla en una plataforma en el contexto de los resultados de ventas y marketing dentro de la organización.
Por ejemplo, los equipos de ventas pueden ver fácilmente el inventario disponible mientras elaboran estrategias sobre los pronósticos de ventas en función de las oportunidades abiertas en la tubería. La función de Outlook es aún más interesante al contextualizar los hilos de correo electrónico, vinculándolos automáticamente a los pedidos y destacando los KPI dentro de la misma interfaz.
Estas funciones permiten que sus empleados accedan a cualquier información que necesiten y tomen decisiones fundamentadas basadas en datos. Dado que las integraciones son perfectas, puede encontrar fácilmente todo en una plataforma, lo que mejora la eficiencia y la productividad.
9. Campañas de marketing
Una de las mejores características de Microsoft Dynamics 365 son sus herramientas de marketing. Con esta herramienta, puede planificar y presupuestar todas sus campañas. A continuación, puede publicar cualquier contenido promocional que desee dar a conocer. También le permite realizar un seguimiento de la asistencia en sus campañas en línea.
Otra herramienta que encontrará beneficiosa para su campaña de marketing es el análisis y la evaluación del retorno de la inversión (ROI). En términos de marketing, Microsoft Dynamics 365 le ofrece muchas opciones que puede utilizar. La clave es aprender todas las opciones disponibles e implementarlas correctamente.
10. Unifica sus datos
Microsoft Dynamics 365 le permite integrar la aplicación con su base de datos. Puede hacerlo a través de una conexión SQL que solo permite el acceso de solo lectura a su base de datos. Luego puede ejecutar todas sus solicitudes directamente en sus bases de datos. Para hacer esto, necesitará credenciales de administrador para una cuenta de Dynamics 365 Online existente.
Debe tener la última versión de hardware y software para admitir esta integración. Además, deberá descargar el software de integración. La herramienta Power BI de Microsoft es un ejemplo de una herramienta que puede utilizar.
Haga crecer su negocio con Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 es la solución perfecta para su equipo. Cualesquiera que sean sus necesidades de gestión de relaciones con los clientes, encontrará un paquete que se ajustará perfectamente y hará que trabajar con los clientes sea más fácil que nunca.