Cómo las plataformas de redes sociales pueden detener la propagación de información errónea sobre COVID-19
COVID-19 ha tomado al mundo por asalto. Y siendo la primera pandemia que ha vivido nuestra generación, ha traído mucha confusión y desinformación.
Desde que comenzaron a surgir conversaciones sobre una vacuna COVID-19, también lo han hecho numerosos mitos e información falsa en torno a ella. Y con las conversaciones en las redes sociales extendiéndose como la pólvora a través de las cuentas de personas reales, puede ser difícil diferenciar entre hechos y ficción.
Esto es lo que pueden hacer las plataformas de redes sociales para abordar el problema.
La propagación de información errónea sobre COVID-19 y vacunas en las redes sociales
NUEVO: Solo 12 anti-vacunas son responsables de casi 2/3 del contenido anti-vacunas que circula en las plataformas de redes sociales. @Facebook , @Instagram , @Twitter y @YouTube deben desmontar la Docena de desinformación.
Nuestra nueva investigación con @AntiVaxWatchOrg . https://t.co/tQqviull6b pic.twitter.com/S6mxeRIsxv
– Centro para la lucha contra el odio digital (@CCDHate) 24 de marzo de 2021
Las redes sociales son una extensión de nuestras vidas, por lo que la información compartida en línea puede extenderse como la pólvora. Cuando circula información errónea relacionada con COVID, se genera incertidumbre, escepticismo y desconfianza, lo que puede llevar a que las personas rechacen las medidas de salud pública probadas.
Esto se vuelve más fácil cuando el público no está bien informado sobre COVID-19 y las vacunas, y tiene una falta de confianza en fuentes autorizadas, como el gobierno, los científicos y los profesionales de la salud.
En junio de 2020, BBC News informó que las empresas de redes sociales no estaban haciendo lo suficiente para frenar la propagación de noticias falsas relacionadas con COVID-19 y la vacuna COVID-19.
Desde entonces, Facebook ha publicado una declaración en la que afirma tomar medidas contra esto al compartir y promover información autorizada sobre las vacunas COVID-19, así como combatir la información errónea eliminando las afirmaciones falsas sobre el tema.
En un informe publicado en marzo de 2021, el Centro para la lucha contra el odio digital descubrió que del contenido antivacunas que había circulado en Facebook y Twitter más de 812.000 veces entre el 1 de febrero y el 16 de marzo de 2021, el 65 por ciento provenía de solo 12 cuentas. .
Estos incluyen figuras públicas prominentes como el presidente de Defensa de la Salud Infantil, Robert F. Kennedy Jr. y el empresario Joseph Mercola.
Qué están haciendo las empresas de redes sociales para combatir la propagación de información errónea sobre el COVID-19
Las empresas de redes sociales han empleado varias iniciativas para combatir la propagación de información errónea sobre COVID-19. Es por eso que verá mucha información relacionada con la pandemia al abrir sus aplicaciones de redes sociales o desplazarse por su feed.
La sección de inicio de la aplicación de YouTube, por ejemplo, presenta una publicación sobre COVID-19 de la Organización Mundial de la Salud. Cuando hace clic en Más información , lo lleva a un centro de recursos que incluye mitos, consejos y preguntas y respuestas.
YouTube también elimina los videos que violan su política COVID-19.
Cuando busque el hashtag COVID-19 o el tema en Twitter, en la parte superior encontrará un portal de recursos y opciones para obtener más información sobre COVID-19 e información relacionada con las vacunas en su país.
También puede ver una advertencia debajo de las publicaciones con información COVID-19 engañosa. Cualquier tweet de un usuario que promueva las teorías de la conspiración 5G tiene un signo de exclamación azul con un mensaje de Twitter para obtener los hechos sobre COVID-19 y enlaces a una historia que desacredite la afirmación .
Facebook ha prohibido más de mil millones de cuentas falsas, eliminado 12 millones de publicaciones que difunden información errónea sobre las vacunas COVID-19 y dice que ha contratado verificadores de hechos en todo el mundo.
Cómo las empresas de redes sociales pueden proteger a los usuarios de información errónea dañina
Además de eliminar a los infractores reincidentes, las plataformas de redes sociales pueden tomar los siguientes pasos para disminuir la difusión de información errónea en línea.
1. Acceda a celebridades y líderes religiosos y comunitarios
Mucha gente desconfía de las figuras de autoridad, como el gobierno. Las empresas de redes sociales pueden asociarse con celebridades y líderes religiosos y comunitarios para publicar videos que presenten información fáctica y que rompa mitos en línea.
También pueden compartir sus experiencias personales sobre la vacunación.
2. Establecer estándares en línea compartidos en todas las plataformas de redes sociales
Las plataformas de redes sociales tienen algoritmos para detectar noticias falsas. Sin embargo, pueden dar un paso más si establecen un estándar de conducta compartido en línea con respecto al tratamiento de las noticias falsas.
3. Establezca un umbral claro para las acciones de ejecución
Un umbral bajo, como dos advertencias, permitiría una aplicación moderada antes de la eliminación, como la restricción de la capacidad de una página para publicarse o publicar contenido de video sin una revisión moderada.
Esto aún permitiría al usuario ejercer su derecho a la libertad de expresión mientras es moderado por el tipo de información que carga.
4. Mostrar publicaciones correctivas a usuarios expuestos a desinformación
Las plataformas de redes sociales pueden mostrar a los usuarios que han estado expuestos a contenido en violación de la política COVID-19 publicaciones correctivas de expertos y fuentes confiables.
5. Agregue pantallas de advertencia cuando los usuarios hagan clic en enlaces a sitios con información errónea
Las empresas deben considerar agregar una pantalla de advertencia frente a sitios web de terceros o fuentes no confiables que contengan información errónea relacionada con COVID-19.
6. Prohibir los grupos de Facebook privados y secretos contra las vacunas
Prohibir los grupos privados que trafican principalmente con desinformación sobre vacunas y evitar que los grupos que requieren una exención de responsabilidad de Facebook existan como grupos privados o secretos, ya que los anti-vacunas confían en la privacidad de estos grupos para difundir información errónea peligrosa contra las vacunas.
Las empresas de redes sociales juegan un papel clave en la reducción de la desinformación en línea relacionada con COVID-19
Como ha destacado la pandemia de COVID-19, el papel que juegan las redes sociales en la difusión de información errónea puede tener graves consecuencias sociales y de salud pública. La vacunación masiva sigue siendo la estrategia con más probabilidades de éxito para lograr el control a largo plazo de la pandemia.
Con el fin de mejorar la concientización sobre COVID-19 y la aceptación de la vacuna, las empresas de redes sociales tienen un papel clave que desempeñar para garantizar que se presente la información correcta a los usuarios en sus plataformas, al mismo tiempo que abordan la desinformación.