Con 200 millones de nuevos usuarios activos en los últimos dos años, ¿quién ayudó a ColorOS a mejorar?

"Hu Xin, ¿cuándo tuviste suerte?"

Al subir las escaleras del edificio de enseñanza, Hu Xin, de 19 años, siempre piensa en esta pregunta. Sin embargo, hace un año, no ingresó a la universidad de su elección, y la epidemia lo atrapó en su casa de vez en cuando sin nada que hacer, todo estaba inevitablemente cayendo en declive.

Quizás fue una suerte de la tarde en que llegó el ingeniero. Hace unos días, Hu Xin, o más exactamente su identidad "Sugar Wolf" en ColorOS "Co-Creator Planet", informó un problema de consumo de energía demasiado rápido en el grupo de prueba interno. No esperaba obtener una respuesta, pero en un abrir y cerrar de ojos, el personal fue arrastrado a un chat grupal llamado "Siege Lions Face to Face", y el ingeniero del otro lado quería ayudarlo a solucionar el problema.

Pero para localizar el problema, el ingeniero primero debe obtener el archivo de registro. Puede deberse a la falta de familiaridad con el sistema. Hu Xin tomó los registros varias veces y aún así falló. Sin embargo, este asunto no se rindió. Después de varias discusiones, el personal le dijo: El gobierno enviará directamente a un ingeniero para que tome los archivos de registro.

Con todo, el ingeniero ya apareció en su casa. En el pasado, imaginaba que podía usar código para crear varias herramientas útiles, como un maestro de supervivencia al aire libre, siempre contando chistes que solo sus colegas podían entender y, de repente, ingenieros creativos pero sin sonreír lo golpeaban frente a él, haciéndolo un poco desprevenido para Un rato.

Los ingenieros en la realidad y en la imaginación son completamente dos tipos de personas. No solo no respondió con indiferencia con una mirada enrojecida, sino que también fue fácil llevarse bien accidentalmente, explicándole cada detalle técnico mientras extraía el tronco.

Hu Xin, que entendía a fondo cómo capturar registros de problemas, comenzó a aparecer con frecuencia en el grupo de pruebas internas, ayudando a otros usuarios a capturar registros o transmitiendo sus opiniones y sugerencias a los ingenieros. Quizás por su actividad, en agosto de 2020, fue invitado a desempeñarse como administrador del proyecto de prueba de actualización. En general, es un intermediario entre ingenieros y usuarios.

En más de un año, Hu Xin y el personal oficial establecieron 18 grupos de prueba internos mejorados para responder preguntas a decenas de miles de usuarios y ayudarlos a capturar miles de registros. La actualización del sistema enviada al final del usuario es solo un mensaje de recordatorio común en la barra de notificaciones para los usuarios. Solo Hu Xin sabe cuánto pulido y tropiezo detrás de cada iteración de la versión, y cuántos ingenieros y probadores son como trabajadores. Trabaje incansablemente, día y noche noche.

El proyecto de prueba beta interna de ColorOS 11 solo se cerró en abril. En junio, ColorOS 12 se puso en marcha sin parar. Miles de comentarios de Hu Xin hicieron que ColorOS 12 mejorara a mano. En octubre, más de 100.000 usuarios han utilizado la beta pública de ColorOS.

Con la ayuda de la creación conjunta del usuario, ColorOS 12 fue bien recibido una vez que se lanzó. La experiencia del sistema no solo es fluida, sino que también presenta características innovadoras y fáciles de usar. Características como barras laterales inteligentes, ventanas flotantes libres, y el inicio rápido de huellas dactilares están surgiendo interminablemente. Además, Omoji basado en la tecnología de renderizado de IA se adapta perfectamente a la tendencia actual del metauniverso, lo que permite a cada usuario crear un "sustituto" virtual personalizado; la función de desplazamiento libre se agregó con el lanzamiento del El teléfono de pantalla plegable Find N es para ver películas, autorretratos, videollamadas y otros aspectos han ampliado las formas de aplicación de las pantallas plegables.

La buena reputación de los usuarios nunca nació de la nada o apareció de la noche a la mañana. A partir de ColorOS 1.0 en 2013, el sistema de telefonía móvil OPPO se ha hecho famoso por su interacción fluida y su atención al diseño de interacción visual y humanizada, que estableció ColorOS. estilo que lo distingue de otros sistemas. Sin embargo, no importa lo hermoso que sea el diseño de la interfaz y la interacción, solo se puede agregar al sistema, y ​​las necesidades centrales reales de los usuarios son la fluidez, la protección de la privacidad y el uso cómodo y conveniente. Por lo tanto, desde ColorOS 6, esta generación de sistemas ha traído continuamente los puntos débiles de los usuarios en sus vidas en función de la perspectiva del usuario, y ha formado una serie de cambios trascendentales, dando lugar a las cinco funciones centrales de la industria que luego se convirtieron en famoso: Diseño sin bordes, GameBoost 2.0, asistentes inteligentes Xiaobu, guardias de seguridad y efectos visuales ultraclaros son todas innovaciones que lideran la industria.

A partir de ColorOS 12 de hoy, con la profundización del modelo de creación conjunta del usuario, la perfección del sistema de ColorOS, así como la fluidez y la experiencia de protección de la privacidad, han ocupado básicamente la posición de liderazgo del primer escalón en China. Los modelos como Find X3 Pro y Reno7 Pro compatibles con ColorOS también han encabezado la lista de organizaciones de terceros "Mobile Fluency". Los buenos productos inevitablemente traerán buena reputación, y los usuarios elogian y aprueban ColorOS cada vez más.

Hu Xin sintió una emoción indescriptible Durante todo el proyecto de prueba interna de actualización de ColorOS 12, descubrió que el personal de soporte oficial, los ingenieros y los probadores han discutido cada vez más con los usuarios. Con la mejora continua de la calidad de la versión, la tasa de elogios de ColorOS ha aumentado. De repente se dio cuenta de que es una "sensación de logro" acompañar a un sistema de telefonía móvil para crecer.

En septiembre de 2021, Hu Xin, quien había pasado la especialización en ingeniería de software de una de las principales universidades nacionales, recordó en las escaleras frente al edificio de enseñanza que su deseo de ser ingeniero realmente se originó desde el momento en que se unió al proyecto de co-creador de ColorOS. .

En el "Planeta del co-creador de ColorOS", no son pocos los jóvenes que han encontrado un significado y un propósito; y al igual que Hu Xin, está comprometido a responder preguntas y comentarios de otros usuarios, para que más personas puedan usar y caer en amor con este sistema. Los co-creadores de tienen un nombre especial:

Guardián de ColorOS.

¿Cómo se crea un "buen sistema"?

Desde su lanzamiento oficial en enero de 2020, el proyecto "ColorOS Co-Creator Planet" ha brindado a más de 200,000 co-creadores de ColorOS cientos de oportunidades para experimentar la nueva versión y las nuevas funciones primero, y construir una relación entre usuarios y usuarios. Canales para intercambiar ideas y enviar comentarios con los ingenieros, y también realizar muchas actividades en línea y fuera de línea, para que los me gusta tengan la oportunidad de participar más profundamente en el proceso de construcción del sistema.

Entre ellos, los 3000 usuarios co-creadores centrales que han invertido mucha energía realizan sus funciones y forman "departamentos de combate" basados ​​en sus intereses personales y experiencia.

Por ejemplo, los co-creadores que son los primeros en probar nuevos productos OPPO y ayudar a mejorar el rendimiento del producto son todos miembros honorarios del "Interstellar Pioneer Group"; además, también hay "Grupos Beta Internos" que participan en todo el proceso de desarrollo y actualización de versiones; Asistir en la creación de actividades internas y administrar el orden de la comunidad "Grupo Editorial"; y el "Club de Creación" y "Grupo de Soluciones" que producen contenido gráfico para difundir los aspectos más destacados de las funciones del sistema, y pronto.

Como título honorífico anual, el nombre de "ColorOS Pioneer" otorgará a los miembros del excelente grupo de pioneros interestelares y del grupo de prueba interno que exploran activamente y brindan una gran cantidad de comentarios valiosos. Los miembros sobresalientes del equipo de respuesta y la agencia creativa obtendrán el estado de "Guardián de ColorOS", y Hu Xin es uno de ellos.

Es precisamente gracias a estos jóvenes entusiastas que ColorOS ha podido lograr "venir desde atrás" y convertirse en uno de los sistemas de telefonía móvil líderes en China.

Durante mucho tiempo, efectivamente ha existido una situación tan generalizada en los sistemas personalizados domésticos: varios fabricantes e incluso varias sub-marcas han creado sus propios sistemas, pero en términos del esfuerzo invertido en lo anterior, obviamente existe una enorme brecha entre No muchos pueden ser llamados "fáciles de usar".

Pero ahora, en esta lista de sistemas "fáciles de usar", debe estar el nombre de ColorOS. Mediante la comprensión de las necesidades de los usuarios, la inversión en la aplicación de muchas tecnologías nuevas para promover la innovación y la aceptación de una gran cantidad de comentarios de los usuarios para pulir la experiencia, ColorOS se ha convertido rápidamente en una estrella en ascenso en la industria. Puede ser más intuitivo usar números para expresar su popularidad: cuando se llevó a cabo el primer "Festival Anual de Co-Creator Planet" a principios de 2020, el número de usuarios activos mensuales de ColorOS era "solo" 300 millones; en octubre, este número Ha crecido hasta cerca de 500 millones, si hay algún número que pueda crecer más rápido en el mismo período, me temo que solo puede ser el precio de las acciones de Tesla. Ya sabes, incluso MIUI, que durante mucho tiempo ha liderado el campo de los sistemas personalizados de Android, tardó más de 10 años en alcanzar los 500 millones de vidas mensuales.

El rápido aumento en el número de usuarios y la coincidencia del establecimiento de "Co-Creator Planet" muestra el hecho de que este logro es inseparable de las contribuciones de muchos co-creadores. Tomando ColorOS 12 como ejemplo, los 2137 miembros del Interstellar Pioneer Group que experimentaron por primera vez el nuevo sistema probaron más de 40 versiones en medio año y enviaron 82946 comentarios válidos. Cada comentario se refleja en el producto final.

Dicho esto, es posible que los usuarios no sientan esto. Después de todo, los usuarios solo se detendrán a percibir inconvenientes específicos cuando encuentren errores o inconvenientes operativos; y cuando el problema se resuelva de antemano, los usuarios se verán inmersos en una experiencia fluida. Y el ingenio de su ingenio es completamente inconsciente: en el "Ranking de fluidez de la interfaz de usuario móvil del primer trimestre de 2021" publicado por Master Lu, ColorOS ocupó el primer lugar con una puntuación de 193,90. Después del lanzamiento de ColorOS 12, los nuevos modelos equipados con ColorOS 12, como Find X3 Pro Photographer's Exploration Edition, Reno 7 Pro y Find N, también continúan sin duda la excelente experiencia de ColorOS en términos de funcionalidad y suavidad.

Pionero, ilimitado

En términos de experiencia práctica real, la experiencia fluida de ColorOS 12, como el agua que fluye, es obviamente muy agradable. Sin embargo, esta "conexión perfecta" entre ColorOS 11 y ColorOS 12. Después de todo, la fiebre, la tartamudez y los errores ubicuos son las rutinas diarias del sistema beta público anterior.

La versión beta pública de ColorOS 12 ha logrado un alto grado de finalización, en gran parte debido a los miles de miembros de prueba de Star Pioneer que presentaron casi 40 comentarios válidos por persona.

¿Quiénes son los miembros del equipo Star Pioneer? De hecho, muchos de ellos no son probadores profesionales, sino fanáticos veteranos de OPPO que "se ofrecen como voluntarios", que simplemente ejercieron gradualmente sus habilidades en la ruta de pruebas.

Por ejemplo, ID se parece más al "Plumber Mario" Yuan Chengfang de los fanáticos de Nintendo, quien ha usado teléfonos OPPO durante nueve años. Dado que OPPO solo comprende el período de "fábrica verde" fuera de línea, tiene muchos productos jóvenes y de vanguardia como Find N, Find X, Reno, etc. Le gusta llamarse a sí mismo "Yuanfang", un apodo derivado de su nombre real, y también siente que está más motivado como OPPO.

Como miembro veterano de ColorOS Post Bar y Star Pioneer Group, Yuan Chengfang todavía no abandonó su hábito de realizar pruebas durante su ajetreado período de estudios de posgrado. En los últimos 6 años, desde ColorOS 5.0 hasta ColorOS 12.0, su rica experiencia le ha dejado muy claro cómo "forzar" varios errores posibles y cómo explicar los problemas a los nuevos usuarios para comprenderlos mejor.

Con la idea de "a mayor capacidad, mayor responsabilidad", cuando la presión de la investigación científica era mayor, también probó 4 teléfonos móviles al mismo tiempo, cubriendo todo, desde la serie A, la serie Find X y la serie F para exportación.

Un trabajo tan duro también le ha permitido obtener el resultado deseado: durante el período de ColorOS 5, problemas como la carga lenta, la mala compatibilidad, las fluctuaciones de la red y la congelación del sistema, de los que a menudo se quejaban, se han mejorado con cada iteración de la actualización. ; las deficiencias se han convertido en problemas a largo plazo. Junta, cada vez que la reunión de intercambio de usuarios, la retroalimentación recibida es más positiva; el sistema ya no está atascado, pero el motor de animación cuántica 3.0 de ColorOS 12 y el motor de autoflujo de IA 2.0 hacen que el sistema sea más fluido y sin problemas desde la animación hasta la interpretación real. Como resultado, la barra de publicaciones de ColorOS también ha cambiado de una sola publicación de quejas a una tranquila publicación de intercambio.

Mientras Yuan Chengfang jugaba con su teléfono móvil mientras estudiaba en la escuela de posgrado, el estudiante de secundaria Kim Jong Woo estaba acostado en la cama del dormitorio pensando en el teléfono Reno de primera generación que acababa de lanzarse; nunca había visto un teléfono móvil así. tan satisfactorio en términos de estética y funciones Teléfono a petición. Este pensamiento continuó durante muchos días, hasta que finalmente compró una versión con zoom Reno 10x.

Después de conseguir un nuevo teléfono del que se hizo cargo, comenzó a navegar con frecuencia por el sitio web oficial de OPPO, esperando ver información sobre la próxima generación de productos, y también quería encontrar algo de inspiración en el lenguaje de la redacción publicitaria. La redacción de "Borderless" y "Creativity" se copió en el cuaderno.

Tampoco esperaba que la frase "sin fronteras" se hiciera realidad.

En su segundo año de escuela secundaria y su tercer año, Jin Zhengyu reclutó a algunos compañeros para formar un equipo y participó en el concurso nacional de creación de estudiantes de primaria y secundaria. El tema del concurso fue "La belleza de la Ciudad Prohibida". Al ver que otros equipos utilizan métodos tradicionales para reproducir reliquias culturales o construir modelos de la Ciudad Prohibida y luego hacer modelos, es poco probable que se destaque.

Al intercambiar ideas con el equipo, el concepto de "sin fronteras" apareció de repente ante sus ojos: ¿Por qué debemos ceñirnos al modelo de la realidad? No es necesariamente un modelo, y no tiene por qué estar confinado al mundo real. Por ejemplo, la realidad aumentada de RA que aprendí cuando vi el video no hace mucho tiempo puede ser una gran idea.

Por lo tanto, algunos estudiantes se propusieron preparar y aprender modelado 3D, ingeniería AR y empaquetado de software desde casi cero. Después de varios meses y su amor por las nuevas tecnologías, crearon un proyecto de introducción a AR Forbidden City y lo ganaron sin ningún suspenso. Primero en el país.

Con la misma mentalidad, Kim Jong Woo, cuyo apodo en la red es "OneTouch", se unió al "Club de creación" de ColorOS Co-Creator Planet, una pequeña organización que se basa en contenido creativo para presentar ColorOS al mundo exterior.

La realidad aumentada y la programación no son nada para él, pero los gráficos y la redacción de textos publicitarios son áreas en las que es completamente malo en eso. Sin embargo, no tenía la intención de establecerse límites. Tan pronto como se unió a la agencia, charlaba con sus mayores todos los días para aprender las habilidades de dibujo, recopilación de materiales, redacción de textos publicitarios, etc., y pronto encontró un formulario que nadie en la comunidad había probado en ese momento. el gráfico de información "One Picture Stream".

"Yi Tu Liu", con un estilo personal distintivo, rápidamente se hizo popular en la comunidad. Lo que lo complació más es que otros miembros del club creativo también mejoraron su tecnología bajo su liderazgo y fortalecieron el "Club de creación" en todo el planeta de co- creadores. Influencia en.

Crear juntos

Es fácil darse cuenta de que la característica más destacada de la creación conjunta del usuario es la sensación de interacción y logro. En el modelo tradicional de lanzamiento de productos, existe una relación unidireccional entre fabricantes y usuarios: los usuarios solo pueden aceptar pasivamente el "pastel" que se ha horneado, pero no tienen derecho a decidir sobre su sabor. En el mejor de los casos, solo pueden quejarse a través de canales limitados.

El nacimiento del modelo de cocreación del usuario ha reescrito esta situación. A través de la creación conjunta de proyectos, los usuarios pueden cambiar sus gustos en forma de comentarios antes de que el producto se lance oficialmente al mercado, e incluso pueden tomar la iniciativa para presentar sugerencias funcionales al ingeniero. En la industria automotriz que está interesada en la creación conjunta de usuarios, existen precedentes como agregar la proyección del logotipo de Sugon y resaltar el volante de Sugon, y "QQ Ice Cream" de Chery que agrega 11 interfaces estandarizadas para módulos definidos por el usuario.

Aunque OPPO no es el primer fabricante en realizar la creación conjunta de usuarios, y no será el último en hacerlo, es uno de los mejores. Ya en 2015, cuando Yuan Chengfang comenzó a ponerse en contacto con la comunidad de ColorOS, OPPO estableció un mecanismo preliminar de participación del usuario; para 2020, este mecanismo se actualizará a "Co-Creator Planet", para presentar a más fanáticos a construir ColorOS juntos. .

Con respecto al papel de la co-creación de ColorOS, "Sugar Wolf" mencionó un ejemplo: una vez recibió comentarios de los usuarios de que quería iniciar rápidamente la aplicación en el estado de la pantalla, por lo que transmitió esta demanda al ingeniero. Pronto, habrá una función adicional llamada "Inicio rápido de huellas dactilares" en ColorOS durante 12 segundos, mantenga presionado el área de desbloqueo de huellas dactilares en el estado de la pantalla, y aparecerán hasta cinco entradas de funciones rápidas alrededor del dedo mientras la pantalla está encendida. Mueva el dedo hacia arriba para activar la función correspondiente.

A partir de hoy, la "Ceremonia Anual del Planeta Co-Creador de ColorOS" se ha llevado a cabo por tercera vez, y la comunidad crea más de 100.000 mensajes de co-creación cada año. En comparación con sus pares, la amplitud y profundidad de la co-creación de OPPO son extraordinarias. Incluso algunas características nuevas y nuevos productos no anunciados serán probados por los co-creadores antes del lanzamiento oficial, porque el funcionario confía en los co-creadores.

Como mencionó Hegel al discutir los derechos, lo más satisfactorio no es el disfrute material, sino el reconocimiento del estatus y la dignidad. Como modelo de cooperación, la creación conjunta de usuarios coloca a consumidores y fabricantes en una posición de igualdad, convirtiendo el proceso de desarrollo del producto en una aventura para que ambas partes crezcan juntas, reconociendo así el valor del usuario y aumentando la adherencia de los fanáticos; por otro lado, ColorOS también De Durante el proceso de creación conjunta, hemos aprendido más sobre las necesidades de los usuarios y nos hemos convertido en uno de los pocos sistemas personalizados de Android con buena reputación en la actualidad.

El sistema de telefonía móvil es un gran proyecto de software, lo que también significa que no debe ser controlado por el chef a cargo como los platos de un restaurante. El consumidor solo necesita probarlo pasivamente; por el contrario, su escala y complejidad lo hacen imposible. hecho a la perfección, por lo que cada usuario promedio tiene la oportunidad de percibir la experiencia insatisfactoria. La existencia del modelo de cocreación del usuario brinda a todos los consumidores la oportunidad de participar y hablar, por lo que la mejora y la innovación espontáneas son posibles.

Obviamente, la esencia de la "co-creación" no es solo la "co-creación", sino la "copropiedad".

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