Microsoft finalmente corrige el error de Windows 10 que ha afectado a Surface Book 2
Si eres el propietario de un Surface Book 2 de alta gama, te alegrará saber que Microsoft acaba de solucionar un problema que ha estado afectando a tu dispositivo durante varios meses. Un problema en el que la GPU Nvidia interna en el dispositivo podría dejar de funcionar o aparecer en el Administrador de dispositivos al instalar la última versión de Windows 10 en Surface Book 2 ahora se resuelve oficialmente.
Después de afectar a los dispositivos Surface Book 2 desde julio, y causar una retención oficial de compatibilidad en algunos dispositivos Surface Book 2, recientemente se publicó un aviso sobre la resolución en la página del historial de actualizaciones de Surface Book 2 de Microsoft . La resolución viene a través de una actualización de firmware, que lleva el Firmware Surface UEFI a la versión 389.2837.768.0.
Como es habitual, esta actualización debería aparecer automáticamente a través de la página de Windows Update de Windows 10 haciendo clic en Buscar actualizaciones. Luego puede instalarse reiniciando Windows 10 presionando el menú Inicio, seleccionando el botón de encendido y eligiendo actualizar y reiniciar. También aparecerán actualizaciones de firmware por separado, mejorando la estabilidad de la batería y corrigiendo un problema en el que la CPU se acelerará a .4GHZ.
Esta actualización de firmware también significa que la retención anterior en estos dispositivos, evitando la instalación de la última actualización de Windows 10 de mayo de 2019, se ha eliminado oficialmente. Microsoft ahora señala en su página de soporte que podrá instalar la última versión de Windows 10 en las "próximas semanas".
Ahora que se ha resuelto el problema con la desaparición de la GPU, los propietarios de Surface Book 2 no deberían experimentar ningún problema al intentar abrir juegos o aplicaciones que dependen de la GPU. Aún así, el problema de la GPU fue solo uno de los muchos problemas que han afectado a algunos dispositivos Surface, aunque este problema con Surface Book 2 fue un poco menos grave y está relacionado con el sistema operativo Windows 10.
En el pasado, los propietarios de Surface Pro 4 se quejaban de un problema de "Flickergate" en el que la pantalla del dispositivo parpadeaba. Microsoft finalmente se disculpó y lanzó un programa de reparación para ese problema a mediados de 2018. Consumer Reports también trasladó los dispositivos Surface a la temida categoría " no recomendada " a fines de 2017, citando preocupaciones sobre la longevidad y las altas tasas de fallas. Microsoft impugnó el reclamo , citando sus propios datos, y la decisión de Consumer Reports fue revocada más tarde .