Cómo verificar si hay recuperaciones de MacBook en su computadora
A veces, los dispositivos deben retirarse si se encuentra un problema en una gran cantidad de ellos. A lo largo de los años, Apple ha emitido numerosas retiradas de baterías para MacBook Air o MacBook Pro, junto con programas de recuperación para el teclado, la pantalla y varios otros dispositivos.
Si Apple retira su MacBook, significa que obtendrá una reparación gratuita para la parte afectada, cualquiera que sea.
A continuación, le indicamos cómo puede averiguar si su MacBook, MacBook Air o MacBook Pro ha sido retirado del mercado.
Cómo averiguar si su MacBook necesita ser retirado del mercado
Apple tiene una lista de todos los retiros y reemplazos que está haciendo actualmente en este sitio web: support.apple.com/service-program .
Lo primero que debe verificar es si alguno de los dispositivos que posee está en esta lista. Si es así, su dispositivo podría verse afectado. Si no es así, ¡genial! Su MacBook no se ha visto afectado por un programa de recuperación.
Si no está seguro de qué modelo es su MacBook, es fácil averiguarlo. Haga clic en el logotipo de Apple en la barra de menú de su MacBook. Luego haga clic en Acerca de esta Mac para ver la información de su dispositivo.
Una vez que haya confirmado que su MacBook es uno de los modelos afectados, necesitará su número de serie. Puede encontrar el número de serie de su dispositivo en la misma ventana Acerca de esta Mac .
Este es el mismo proceso para MacBook, MacBook Pro, MacBook Air y todos los demás Mac. Hemos escrito una guía dedicada sobre cómo encontrar el número de serie de su MacBook , si aún no está seguro de qué hacer.
Cómo arreglar su MacBook
Ahora que tiene la información necesaria del dispositivo, regrese a la lista de retiro de productos de Apple. Haga clic en el nombre del dispositivo que está comprobando. Por ejemplo, puede hacer clic en el retiro de la batería de la MacBook Pro 2015 si tiene una de esas Mac.
En la página que se abre, desplácese hacia abajo hasta que vea Elegibilidad . Busque el cuadro del número de serie e ingrese su número de serie antes de hacer clic en Enviar .
Si su MacBook se ha visto afectado por este retiro, verá un mensaje que le indica que obtenga ayuda y que se comunique con el soporte de Apple . Lo más probable es que un representante de Apple le diga que debe enviar su MacBook a Apple o llevarlo a una tienda cercana.
Si su MacBook necesita una reparación, vale la pena señalar que las reparaciones suelen demorar alrededor de dos semanas. Los tipos de reparaciones varían, pero, por ejemplo, su MacBook Pro podría necesitar una batería nueva si es uno de los modelos 2015 retirados del mercado.
Si tiene algunos problemas con su MacBook, pero no está en ninguna lista de recuperación, esto significa que su dispositivo probablemente no necesite reparación. Puede ver nuestra lista de problemas comunes de MacBook y cómo solucionarlos . Si no puede solucionar el problema usted mismo, le recomendamos que se ponga en contacto con Apple para obtener más ayuda.
¿Debería preocuparse por las retiradas del mercado de MacBook?
Probablemente no tenga que preocuparse por los retiros. Las retiradas son muy raras, por lo que es poco probable que alguna vez se vea afectado. Y, si se ve afectado, Apple reparará o reemplazará cualquier dispositivo afectado de forma gratuita.