Cómo solucionar problemas de Wi-Fi en PlayStation 4

Tener problemas de Wi-Fi en PlayStation 4 es extremadamente frustrante. Si su PS4 continúa desconectándose de su Wi-Fi, es difícil divertirse con juegos en línea o descargar actualizaciones. Y si no puede tener su sistema en línea, ni siquiera puede unirse a amigos en una fiesta o navegar por PlayStation Store.

Estamos aquí para ayudarlo, con soluciones para cualquier problema de conexión a Internet que pueda tener. Echemos un vistazo a qué hacer si su Wi-Fi de PS4 es lenta, poco confiable o no se conecta en absoluto.

1. Reinicie la consola y el enrutador

Cualquier tipo de solución de problemas de red debe comenzar con un reinicio de todos los equipos afectados. De esta forma, puede resolver muchos problemas temporales y, en primer lugar, es un paso rápido para salir del camino.

Reinicie su red reiniciando el enrutador (y el módem, si tiene dispositivos separados). Para hacer esto, simplemente desconecte el cable de alimentación, espere unos momentos y vuelva a conectarlo.

Después de comenzar la copia de seguridad, reinicia tu PS4. Para hacer esto, mantenga presionado el botón PS en el controlador para abrir el menú rápido. En ese menú, abra la sección Energía y seleccione Reiniciar PS4 . Asegúrese de no elegir Entrar en modo de reposo: este es un estado de baja potencia que no apaga completamente el sistema.

Una vez que todo se haya reiniciado, intenta conectar tu PS4 a Wi-Fi nuevamente. Si eso no funciona, asegúrese de estar en línea en una computadora u otro dispositivo. Siga adelante si el problema está aislado en PS4; de lo contrario, debe solucionar los problemas de su red doméstica .

2. Ejecute la prueba de red PS4

Si un simple reinicio no resolvió sus problemas de Wi-Fi en PS4, puede ejecutar una prueba de red integrada para obtener más información sobre dónde radica el problema. En PlayStation 4, vaya a Configuración> Red> Verificar conexión a Internet .

Esto ejecutará una prueba corta y mostrará Exitoso o Fallido para lo siguiente:

• Obtener dirección IP: indica si su sistema ha recibido correctamente una dirección IP de su enrutador. Si falla, tu PS4 no se conecta correctamente al enrutador.
• Conexión a Internet: esto es exitoso si tu PS4 puede llegar a Internet. Si no, el problema radica entre el enrutador e Internet.
• Acceso a PlayStation Network: compruebe si su sistema puede llegar a PlayStation Network. De lo contrario, puede estar en una red que está bloqueando PlayStation Network. Aunque es menos probable, el problema puede ser con Sony.

Si su computadora pasa estos tres controles, su PS4 está correctamente en línea. Sin embargo, hay algunos puntos de datos adicionales que pueden ayudar:

• Tipo NAT: PlayStation utiliza un sistema confuso donde su tipo NAT puede ser Tipo 1 , Tipo 2 o Tipo 3 .
  • Tipo 1 significa que su sistema está conectado directamente a Internet, lo que no sucede con frecuencia. Tipo 2 significa que está conectado a Internet a través de un enrutador, que es lo que la mayoría de la gente verá. Y el Tipo 3 significa que su sistema no puede usar todos los puertos necesarios, lo que a menudo causa inestabilidad.
• Velocidad de conexión (descarga): esta es una estimación de la velocidad con la que tu PS4 puede descargar datos. Si tu Wi-Fi de PS4 es lento, probablemente se reflejará aquí.

Ahora que tiene una mejor idea de cuál es su problema, repasemos los distintos pasos para resolver estos problemas.

3. Confirme los detalles de su Wi-Fi

Si el sistema no se conecta al enrutador, fallará la comprobación de Obtener dirección IP . En estos casos, debe asegurarse de tener configurada la información correcta de Wi-Fi.

Vaya a Configuración> Red> Configurar conexión a Internet> Usar Wi-Fi> Fácil y realice los pasos nuevamente para volver a conectarse a su red. Mientras lo hace, tenga cuidado de asegurarse de ingresar la contraseña de Wi-Fi correctamente, ya que este es un error común.

Si lo desea, también puede intentar cambiar la configuración de DNS para utilizar un proveedor externo en lugar de su ISP. Para hacer esto, seleccione Personalizado en lugar de Fácil . No necesita cambiar ninguna de las otras opciones, luego elija Automático para la configuración de la dirección IP , luego no especifique para el nombre de host DHCP .

En la pantalla Configuración de DNS , seleccione Manual e ingrese la información para un servidor DNS alternativo . Si no está seguro, use un DNS primario de 8.8.8.8 y un DNS secundario de 8.8.4.4 para los servidores DNS públicos de Google.

Confirme, luego seleccione Automático para la configuración de MTU y No usar para el servidor proxy . Desde allí, puede probar la conexión nuevamente.

4. Mejora la fiabilidad débil de Wi-Fi

Aunque el Wi-Fi es conveniente, está sujeto a muchas formas de interferencia. Si tiene problemas para mantenerse conectado a su red o experimenta velocidades lentas, puede mejorar una conexión débil siguiendo estos pasos:

• Acerque su PS4 a su enrutador: cuanto más lejos esté su sistema del enrutador, más débil será la señal de Wi-Fi. Si es posible, reúna a los dos físicamente. Puedes ver qué tan fuerte es la señal en Configuración> Red> Ver el estado de la conexión en PS4; busque la entrada de Fuerza de señal .
• Reduzca la interferencia: el Wi-Fi no viaja bien a través de metal sólido, concreto y otras superficies gruesas. También puede experimentar un bajo rendimiento si hay microondas, monitores para bebés u otros dispositivos similares que usan las mismas frecuencias cerca. Intenta mantener la línea lo más directa posible entre la PS4 y el enrutador y aleja los otros dispositivos.
• Limite el uso de
  otros dispositivos: el rendimiento de la red de su PS4 se verá afectado cuando otros dispositivos en el hogar utilicen el ancho de banda. Intente apagar otros dispositivos, especialmente si están descargando archivos grandes, transmitiendo contenido multimedia 4K y similares.

Tal vez se pregunte si su PS4 puede conectarse a la banda de 5 GHz en el enrutador. Aparentemente, PS4 Slim y PS4 Pro pueden usar la banda de 5 GHz, pero el modelo original de PS4 no. En comparación con 2.4 GHz, las conexiones de 5 GHz a menudo son más rápidas y no están sujetas a demasiadas interferencias, pero no viajan tan lejos.

Siga consejos adicionales para acelerar su conexión Wi-Fi si sospecha que este es el problema. Y en caso de que use una VPN con su PS4, es una buena idea deshabilitarla para ver si eso ayuda.

5. Asegúrese de que PlayStation Network esté disponible

Es posible que PlayStation Network no funcione, lo que le impedirá conectarse a servicios en línea. Aunque es raro, esto sucede, por lo que vale la pena echarle un vistazo (especialmente si el acceso a PlayStation Network ha fallado anteriormente).

Consulte la página de estado de PSN de Sony para asegurarse de que todo tenga luz verde. También puedes hacer esto en PS4 en Configuración> Red> Ver el estado de los servicios de red de PlayStation .

6. Revise la configuración de su enrutador

Si el problema persiste, una configuración en el enrutador puede bloquear la conexión a PS4. Del mismo modo, si ha recibido el Tipo 3 para el Tipo NAT , puede ser necesario reenviar los puertos en el enrutador para que su PS4 pueda comunicarse correctamente.

Asegúrate de no tener tráfico de enrutador limitado para tu PS4. Por ejemplo, puede haber controles parentales o filtros MAC. Con NAT tipo 3 o si experimenta problemas solo en algunos juegos, es posible que deba reenviar los puertos correctos en el enrutador .

Consulte la página de soporte de Sony para ver qué puertos deben reenviarse para los servicios de PSN y consulte la documentación de su juego específico para encontrar los puertos aplicables. Tenga en cuenta que si encuentra este problema en una red escolar o laboral, su institución probablemente haya bloqueado PSN. No puede hacer mucho si no administra la red.

7. Intente conectarse a la red host del enrutador

Si bien esto puede parecer extraño, algunos usuarios de GameFAQ han descubierto que funcionó para ellos, particularmente en el modelo original de PS4. Si su PS4 no se conecta de manera confiable a su Wi-Fi, intente habilitar la red de invitados en su enrutador y conéctese a eso en la PS4.

Después de configurarlo, la conexión no funcionará inicialmente. Para resolverlo, debe abrir el navegador de Internet en PS4 e iniciar sesión con la contraseña de red de invitado. Después de eso, debería estar en línea normalmente.

8. Conéctese con un cable Ethernet

Si bien todas las correcciones anteriores ayudarán cuando la señal de Wi-Fi de su PS4 sea demasiado débil o no funcione, una conexión por cable siempre es mejor. El cableado rígido de la PS4 al enrutador utilizando un cable Ethernet permitirá una conexión más estable con velocidades de datos más altas.

Si es posible, recomendamos usar un cable para conectar tu PS4 a Internet. Incluso si no puede hacerlo durante mucho tiempo, intente conectarse con un cable Ethernet y verifique las actualizaciones del sistema PS4, lo que puede solucionar el problema.

En caso de que esta no sea una opción viable para usted, intente usar los adaptadores de línea eléctrica , que hacen una conexión Ethernet en las líneas eléctricas de su hogar. Simplemente conecte una unidad a la pared a través del enrutador y otra cerca de la consola.

¿Esta guía resolvió tus problemas de Wi-Fi en PS4?

Ahora sabe qué hacer cuando su Wi-Fi PS4 ha dejado de funcionar o se ha vuelto poco confiable. Espero que puedas hacer algunos pequeños cambios para arreglarlo y poder volver a jugar en línea. Si nada más funcionó, es posible que tengas que realizar un restablecimiento de fábrica en tu PS4, pero este es un último paso terrible.

Para obtener más consejos sobre PS4, aquí te mostramos cómo limpiar el polvo de tu PlayStation 4 .

Crédito de la imagen: Fe Ilya / Flickr.

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