Cómo solicitar un reembolso en Facebook
En estos días, Facebook es mucho más que simplemente golpear a tus amigos y compartir fotos de tus vacaciones. Facebook ha crecido hasta convertirse en un mercado próspero y activo. Y como en cualquier otro mercado, hay ocasiones en las que necesita obtener un reembolso por algo que ha comprado.
Desafortunadamente, el proceso de pago de Facebook no siempre es fácil de entender. La forma en que obtendrá su dinero depende de la forma en que solía hacer la compra. Echemos un vistazo más de cerca a los reembolsos de Facebook Messenger, los reembolsos del mercado de Facebook y más.
Reembolso de pago de Facebook Messenger
Si usó Facebook Pay para enviar dinero en Messenger, Facebook no puede emitir un reembolso.
Según la guía de Facebook, no existe un método oficial para obtener un reembolso de Messenger. En la práctica, solo tiene dos opciones disponibles:
- Pídale al vendedor que le devuelva el dinero.
- Pídale al vendedor que rechace el pago.
Esta política inflexible implica que Facebook Pay no es un método recomendado para pagar artículos de un vendedor que no conoce personalmente. Siga usando el servicio para enviar dinero a amigos y familiares.
Hemos escrito sobre algunas de las mejores formas de enviar dinero a amigos si desea obtener más información.
Reembolsos por compras en la página de Facebook
Facebook no procesa reembolsos por compras realizadas en Pages. En cambio, la responsabilidad recae en el vendedor. Esto significa que tendrá que contactar y contactar a la persona y esperar que sean adecuados para su solicitud.
Entonces, si usó los sistemas de procesamiento de pagos internos de Facebook para realizar una compra a través de una página de Facebook, aquí le explicamos cómo comunicarse con el vendedor para intentar obtener un reembolso:
- Haga clic en la flecha en la esquina superior derecha de Facebook y elija Configuración .
- Seleccione Pagos en el panel izquierdo.
- Haga clic en el artículo que desea reembolsar.
- Elija contactar al vendedor .
- Rellene el formulario emergente.
- Presione Enviar .
Reembolsos por juegos de Facebook y compras en la aplicación
Si pagó por un juego o un artículo del juego, primero debe saber que el envío del artículo a su cuenta puede demorar hasta cuatro horas.
Si desea un reembolso, siga estos pasos:
- Vaya a Configuración> Pagos .
- Haga clic en el pago en cuestión para asegurarse de que se haya procesado.
- Abre el recibo.
- Haga clic en Disputa e ingrese la información.
Siempre puede reembolsar los gastos de juego comprados en su cuenta por personas menores de 18 años o si observa cargos no identificados en su cuenta.
Política de devolución del mercado de Facebook
En principio, Facebook no asume ninguna responsabilidad por los artículos vendidos en su mercado. La web está llena de historias de personas que recibieron un artículo defectuoso, solo para que el vendedor elimine la lista y elimine todos los rastros de la transacción. Es en gran medida un caso de atención del comprador.
Dicho esto, hay una situación en la que Facebook podría emitir un reembolso del Mercado si usa la función de pago en el sitio. Si lo tiene, su artículo está cubierto por la política de protección de compra de Facebook . Facebook no ofrece pago en el sitio para todos los artículos del Mercado, ni el pago en el sitio está disponible en todos los países.
Asumiendo que usted es elegible, puede iniciar un procedimiento de reembolso utilizando la Protección de compra de Facebook si no ha recibido su pedido, si ha recibido productos dañados, si el vendedor no ha seguido su política de reembolso o si la compra no ha sido autorizado.
Como anécdota, algunos compradores parecen haber tenido cierto éxito en obtener reembolsos de Marketplace si usaron PayPal para enviar el dinero. Consulte los términos de PayPal para obtener más información.
Compras grupales
Si compró algo en un "Grupo de compra y venta" especialmente designado, no está cubierto por Facebook. La empresa no puede emitir un reembolso.
La decisión de emitir un reembolso recae directamente en el vendedor. Como tal, asegúrese de hacer su diligencia debida antes de comprometerse con cualquier compra.
Obtenga reembolsos en otras aplicaciones
Obtener un reembolso por una compra en línea puede ser un proceso complicado. No es sorprendente que las empresas generalmente no estén dispuestas a devolver dinero una vez que se obtiene.
Para ayudarlo a navegar por el campo minado, escribimos sobre cómo obtener un reembolso en Office 365 y cómo obtener un reembolso en GOG .
Lea el artículo completo: Cómo solicitar un reembolso en Facebook