Cómo resolver problemas comunes de Google Drive: 10 soluciones simples

Google Drive te permite colaborar con otros sin problemas. Además, está integrado con muchos otros servicios y los archivos están siempre accesibles. Sobre todo, tiene una gran cantidad de espacio de almacenamiento gratuito.

A pesar de la excelencia de Google Drive, puede haber problemas para acceder al servicio. Es posible que no pueda liberar espacio de almacenamiento, compartir archivos o que no pueda acceder a un documento. Afortunadamente, muchos problemas de Google Drive son fáciles de solucionar.

Ofreceremos algunos consejos típicos de solución de problemas de Google Drive que resuelven algunos problemas específicos de Google Drive.

Pasos generales para solucionar problemas de Google Drive

Estos son algunos pasos simples que debes probar primero. Pueden ayudar a diagnosticar y resolver una variedad de problemas con Google Drive.

1. Verifique el estado en línea de Google Drive

Visite el Panel de estado de la aplicación de Google . Esto enumera todos los servicios de Google y le indica si hay un problema conocido con ellos. Si aparece un indicador de "interrupción del servicio" o "interrupción del servicio" en la aplicación que desea utilizar, puede hacer clic en el punto de color para ver los detalles sobre cuándo volverá a estar en línea el servicio.

Si el problema con Google Drive es de Google, desafortunadamente, lo único que puede hacer es esperar a que termine la interrupción.

2. Desactive su antivirus y firewall

Los antivirus y los cortafuegos causan problemas con la sincronización de archivos o el error "Estás fuera de línea, algunas características pueden no estar disponibles". Por lo tanto, intente desactivar temporalmente el antivirus y el firewall: recuerde volver a activarlos más tarde.

En Windows 10, deshabilite Windows Defender con estos pasos.

1. Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración.
2. Vaya a Actualización y seguridad> Seguridad de Windows> Abra Seguridad de Windows .
3. Una vez aquí, vaya a Firewall y protección de red .
4. Seleccione su red activa y mueva el Firewall de Windows Defender a Activado .

3. Reinicie Google Drive

Si usa Google Drive a través de un navegador web, cierre la sesión, cierre el navegador web, asegúrese de que su conexión a Internet sea confiable, luego vuelva a iniciar sesión.

Alternativamente, si está utilizando la herramienta de Copia de seguridad y sincronización de Google en su escritorio, haga clic en el icono Copia de seguridad y sincronización en la barra de tareas, haga clic en el icono Configuración (tres puntos verticales) y haga clic en Salir de Copia de seguridad y sincronización . Luego vuelve a abrir la aplicación.

1. Cómo recuperar la versión anterior de un archivo

Google Drive mantiene un historial de cambios detallado de todos los cambios realizados en su documento por cualquier usuario con permisos de edición. Para volver a un guardado anterior, vaya a Archivo> Historial de versiones> Ver historial de versiones .

El historial de cambios realizados en el archivo debe aparecer en el lado derecho del documento y puede navegar a través de todas las revisiones realizadas.

2. Cómo recuperar un archivo que ha desaparecido

Si eres el único con acceso al archivo:

Verifique su carpeta de basura de Google Drive , accesible a través de la Papelera en la barra de navegación izquierda. Si ve el archivo que está buscando, haga clic con el botón derecho y seleccione Restaurar . El archivo ahora estará disponible en su ubicación original.

Si el archivo que falta no está en la papelera de reciclaje, el nombre puede haber cambiado o puede haberse movido accidentalmente a otro archivo. Afortunadamente, las funciones de búsqueda de Google Drive son avanzadas. Intente buscar su archivo usando palabras clave o fechas y vea si está en otra ubicación de la que esperaba.

Si hay varias personas en el archivo:

Uno de los percances más comunes con Google Drive es que si una persona elimina un archivo compartido, lo elimina para todos. Hay varios factores a tener en cuenta al utilizar Google Drive para colaborar , pero este es uno de los más importantes. Al igual que con cualquier otro sistema de almacenamiento de archivos, es imprescindible que mantenga sus copias de seguridad de los archivos en un lugar separado y seguro.

El propietario del archivo compartido puede recuperarlo de los archivos eliminados. De lo contrario, si tiene una cuenta de Google Drive en una escuela o lugar de trabajo, puede haber un administrador que tenga acceso a todos los archivos eliminados dentro de los 30 días posteriores a su eliminación y que pueda ayudarlo con su situación.

3. Google Drive se ha quedado sin almacenamiento

La capacidad de almacenamiento de Google Drive no solo se comparte entre servicios como Google Docs y Google Sheets, sino también entre Gmail y Google Photos. Para ver cuánto espacio está utilizando en todos esos servicios de Google, visite la página de almacenamiento de Google One . Si te quedas sin espacio, tienes un par de opciones.

Eliminar datos de Google Drive

El primero es eliminar los archivos que ya no necesita. En Google Drive, haga clic en Almacenamiento en el menú de la izquierda. Esto le mostrará todos sus archivos, que puede ordenar por la memoria utilizada .

Para eliminar algo, haga clic derecho y seleccione Eliminar . Recuerde también eliminarlo de la basura.

También debe verificar si hay aplicaciones de terceros que utilicen el almacenamiento de forma invisible. Para hacer esto, haga clic en el ícono de ajustes en la esquina superior derecha y haga clic en Configuración> Administrar aplicaciones .

Para cada aplicación, haga clic en Opciones y, si es necesario, puede usar Eliminar datos ocultos de la aplicación . También puede hacer clic en Desconectar de Drive para elimin
ar por completo la integración de la aplicación.

Actualiza tu Google One Storage

Google Drive incluye 15 GB de almacenamiento, que puedes agotar rápidamente si no tienes cuidado. Si no puede encontrar nada que eliminar, considere pagar para actualizar su capacidad de almacenamiento.

Consulte la página de almacenamiento de Google One para conocer los precios, donde puede pagar una tarifa mensual o anual razonable por 100 GB, 200 GB o 2 TB de datos.

4. No se puede imprimir en Google Drive

Las impresoras y Google Drive a veces no funcionan bien juntas, pero tiene un par de opciones para intentar solucionar el problema raíz.

1. Asegúrese de que el software de la impresora esté actualizado. Dado que Google Drive se actualiza constantemente, puede superar rápidamente el software de la impresora. Esto puede causar problemas de comunicación entre los dos servicios y causar errores de impresión.
2. Del mismo modo, le recomendamos que se asegure de que el navegador web que está utilizando también esté actualizado.
3. Deshabilite las extensiones del navegador que pueden interferir con su capacidad de impresión.
4. Si aún no puede imprimir directamente desde Google Drive, puede valer la pena tomarse el tiempo de descargar su archivo como PDF y luego imprimirlo desde su software PDF en lugar de su navegador.

5. No se puede ver o editar un archivo compartido

Este problema a menudo ocurre debido a la cantidad de opciones que los usuarios tienen para compartir archivos de Google Drive con otros. Es posible que la persona que le envió el enlace al archivo haya omitido un paso en el proceso o haya elegido la opción incorrecta, por lo que es posible que no pueda ver el archivo o poder verlo sin poder realizar cambios.

Si no tiene acceso a un archivo, Google Drive le proporcionará un botón "Solicitar acceso" del propietario del archivo, quien le pedirá que cambie la configuración de uso compartido en el archivo.

Si usted es el propietario de un archivo y las personas tienen dificultades para acceder a él, verifique que haya configurado correctamente los parámetros de uso compartido usando el video de arriba.

6. Cómo usar Google Drive sin conexión

Para usar Google Drive sin conexión, deberá usar el navegador Google Chrome o instalar la aplicación Google Drive en su Mac o PC .

• En Chrome:
  • Visite la configuración de Google Drive y seleccione Crear, abrir y editar sus documentos, hojas y diapositivas recientes de Google en este dispositivo sin conexión
  • Deberá descargar el complemento Google Doc sin conexión , que se le pedirá que haga.
  • Nota: solo puede hacer esto con una cuenta de computadora, así que habilítelo solo en la cuenta que usa con más frecuencia.
  • Además, para habilitar la sincronización sin conexión, debe tener una conexión a Internet inicialmente, por lo que la primera vez que necesita planificar con anticipación.
• En tu ordenador:
  • Descargue Google Backup and Sync y siga las instrucciones para configurar su cuenta.
  • Necesitará estar inicialmente conectado a Internet para poder sincronizar sus archivos con su computadora.

7. Error al cargar o sincronizar archivos

Una de las principales ventajas de usar Google Drive es que sincroniza tus archivos en todos tus dispositivos. Si se rompe, es un gran problema.

Hemos compilado una guía separada para corregir errores de carga en Google Drive , así que eche un vistazo.

Haz más con Google Drive

Si las recomendaciones aquí no resolvieron su problema, visite la página de ayuda de Google Drive para obtener más información. También hay una comunidad de ayuda de Google Drive donde puede pedir ayuda a otros.

Con Google Drive en funcionamiento, es hora de aprender qué más puede hacer con él. Estas son algunas excelentes herramientas de Google Drive para mejorar documentos, hojas de cálculo y diapositivas .

Crédito de imagen: Ricardo Romero / Shutterstock

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