Cómo reembolsar una compra en la tienda de Epic Games
Epic Games Store se lanzó en 2018 y rápidamente se hizo un nombre como un escaparate digital importante para muchos jugadores de PC. No solo es el único lugar donde puedes obtener Fortnite, sino que también es el hogar exclusivo de muchos otros videojuegos.
Si ha realizado una compra en Epic Games Store de la que se arrepiente, no tenga miedo. Siempre que cumpla con algunas condiciones, puede obtener un reembolso completo. Te contaremos todo lo que necesitas saber sobre reembolsos en la tienda de Epic Games.
¿Qué es la política de reembolso de la tienda de Epic Games?
La mayoría de los juegos y software que puedes comprar en Epic Games Store son elegibles para reembolsos. Si algo no lo es, se etiquetará como "no reembolsable" en el punto de compra; en general, esto se aplica a la moneda virtual, máscaras y otros consumibles del juego.
Para ser elegible para un reembolso, debe solicitar uno dentro de los 14 días posteriores a la compra y tener menos de dos horas de uso del producto.
También debes haber comprado el juego directamente en Epic Games Store; Para los códigos que compró en otro lugar para canjear en Epic Store, deberá comunicarse con el minorista original.
Si se le otorga un reembolso, también se le reembolsará por cualquier compra dentro del juego y DLC que haya realizado para ese juego, siempre que no haya consumido ese contenido.
Para un pedido por adelantado, puede cancelar en cualquier momento para obtener un reembolso completo. Cuando se lanza el juego, se aplica la política de reembolso normal.
Si ha violado los términos de servicio de Epic Games o ha sido expulsado del juego, no será elegible para un reembolso. También se le puede negar un reembolso si se ve que está abusando de la política.
Según Epic Games, la política de reembolso existe "para que pueda comprar con comodidad y asegurarse de gastar solo en los juegos que desea pagar y jugar".
Una de las razones más populares para solicitar un reembolso es cuando compras un juego a precio completo y sale a la venta poco después. Siempre que cumpla con las condiciones habituales de reembolso (haya jugado menos de dos horas y tenga menos de 14 días), Epic Games considera que esta es una situación justa para que solicite un reembolso.
Para obtener información completa, consulte la política de reembolso de Epic Games Store .
Cómo solicitar un reembolso en la tienda de Epic Games
Solicitar un reembolso es sencillo:
- Inicie sesión en el sitio web de Epic Games . No puedes usar el cliente para esto.
- Coloca el cursor sobre tu nombre de usuario en la esquina superior derecha y haz clic en Cuenta .
- En el menú de la izquierda, haz clic en Transacciones .
- Haga clic en el nombre de la compra por la que desea solicitar un reembolso.
- Haga clic en Solicitar reembolso .
- Seleccione un motivo para el reembolso .
- Haga clic en Confirmar reembolso . Aparecerá un mensaje de confirmación en la parte superior de la pantalla.
Cuando haya solicitado su reembolso, el dinero será devuelto a su método de pago original dentro de uno a siete días hábiles. Algunos métodos de pago serán más rápidos que otros; a veces, el reembolso será instantáneo.
Si ha seguido los pasos anteriores y no ve el enlace Solicitar reembolso , y está seguro de que cumple con las condiciones de reembolso, debe solicitarlo manualmente a través delformulario de soporte de Epic Games .
Es fácil obtener un reembolso de Epic Games
Ya sea que hayas comprado algo por error o que el juego no funcione bien en tu sistema, es rápido y fácil obtener un reembolso a través de Epic Games Store.
Simplemente no abuse del sistema, solo porque no disfrutó de un juego, o aunque fue demasiado corto, no significa que deba obtener un reembolso.