Cómo configurar y usar los bots de Facebook Messenger

Aranzulla de Los Pobres

Años después de que Mark Zuckerberg anunciara la creación de los bots de Facebook Messenger, muchos usuarios y empresas de Facebook aún no comprenden lo útiles que pueden ser los bots de Messenger. Solo hay alrededor de 500,000 bots de Facebook Messenger que se utilizan activamente en la actualidad.

Con tantos de ustedes que aún no han descubierto la utilidad de los bots de Facebook Messenger, aquí hay una introducción simple y una guía sobre cómo configurar y usar los bots de Facebook Messenger.

¿Qué es un bot de Facebook Messenger?

Un bot de Facebook Messenger es un software diseñado para usar IA (inteligencia artificial) para comunicarse con otros. En términos más simples, un bot es un software automatizado diseñado para realizar tareas automatizadas .

Estos bots entienden lo que se les pregunta y pueden formular una respuesta similar a la humana. Es por eso que los bots de Facebook están en el buen camino para revolucionar por completo el marketing, el servicio al cliente y las ventas. La automatización es el camino del futuro.

Cómo configurar los bots de Facebook Messenger

Hay un par de formas de configurar los bots de Facebook Messenger, dependiendo de lo cómodo que se sienta con la codificación. Para aquellos que no saben cómo codificar, aquí hay una forma sencilla de configurar bots sin codificar a través de Chatfuel.

Registrarse en Chatfuel

Puede registrarse en Chatfuel de forma gratuita o puede elegir una de las tres membresías premium que ofrece Chatfuel. Puede crear fácilmente chatbots de Facebook con la membresía gratuita, por lo que no tiene que preocuparse por los pagos mensuales.

En la página de inicio de Chatfuel, haga clic en el botón Probar gratis para comenzar. Luego debe iniciar sesión en su cuenta de Facebook y permitir que Chatfuel acceda a su perfil público y correo electrónico.

Necesita vincular su cuenta de Facebook a su cuenta de Chatfuel.

Personaliza tu bot de chat

Después de registrarse y vincular su cuenta, puede comenzar a personalizar su bot de Messenger. Lo primero que debe configurar es el mensaje de bienvenida que podrá ver cualquier persona que se encuentre con su bot de Messenger.

Puede hacerlo haciendo clic en Configuración> Mensajería en su página de Facebook . Establezca Mostrar un saludo de Messenger en Sí , haga clic en Cambiar y luego ingrese su mensaje de bienvenida en el cuadro. Después de eso, simplemente haga clic en Guardar .

A veces, los usuarios pueden preguntarle al bot de Messenger algo que la IA no sabrá cómo responder. Si esto sucede, debe configurar una respuesta predeterminada que les dirá lo que deben hacer a continuación (ponerse en contacto con el servicio de asistencia, recompensar su pregunta, etc.).

La configuración de algunas reglas de IA también es imprescindible. Puede hacer esto haciendo clic en Configurar IA> Agregar regla de IA en el panel de Chatfuel. Chatfuel le permite configurar tantas palabras clave como desee.

Agregar un botón de mensaje

El botón Messenger no aparecerá mágicamente en tu página de Facebook, tenlo en cuenta.

Si desea agregarlo a su página de Facebook, primero debe abrir su página de Facebook y hacer clic en Agregar un botón . Aparecerá una ventana donde puede seleccionar Contactarte y Enviar mensaje. Seleccione Messenger cuando se le pregunte dónde debe enviar el botón a las personas.

2 otras formas de configurar los bots de chat de Facebook

1. Dialogflow

Dialogflow (gratuito) es un servicio propiedad de Google. Es una plataforma de comprensión del lenguaje natural que le permite diseñar e integrar una interfaz conversacional en aplicaciones web, aplicaciones móviles, bots, sistemas de respuesta de voz interactivos, dispositivos y usos relacionados.

Pros:

  • Fácil integración NLP ( procesamiento de lenguaje natural ).
  • Contiene muchos agentes prediseñados.
  • Puede conectarse a plataformas distintas de Facebook, como Twitter, Telegram, Slack y más.
  • Reconoce más de 15 idiomas.
  • Es gratis.

Contras:

  • No es muy personalizable. Crear un bot personalizable significa que necesita implementar un flujo de código.
  • No es muy implementable. Puede ser bastante complicado averiguar cómo implementarlo en diferentes plataformas.

2. Wit.ai

Propiedad de Facebook, Wit.ai (gratuito) funciona de manera bastante similar a Dialogflow. Procesa patrones de habla humana y filtra datos útiles. Wit.ai proporciona una interfaz de usuario para ayudarlo a crear intenciones, agentes y entidades.

Pros:

  • Se integra fácilmente en PNL.
  • Ofrece un tutorial de inicio rápido que es bastante práctico.
  • Puede integrarlo con plataformas distintas de Facebook, como Twitter, Slack, Telegram y más.
  • Es completamente gratis.
  • Es adaptable ya que puede construir su bot con Python, Node.js o Ruby.

Contras:

  • No es tan rápido ya que hay una curva de aprendizaje para Wit.ai.
  • No es tan visual, lo que significa que no hay desarrollo visual, por lo que debe sentirse cómodo con el código.

Cree fácilmente su propio bot de mensajería de Facebook

No es necesario tener conocimientos de codificación para crear un bot de Facebook Messenger. Chatfuel es una plataforma que hará la mayor parte del trabajo por ti, pero tampoco es la única ayuda que existe. Si te gusta un poco la codificación, tienes un par de opciones de Google y Facebook para ayudarte a crear chatbots personalizados.