Cómo arreglar Zoom y otras aplicaciones de videoconferencia en tu iPhone
Justo antes de una llamada de negocios importante, da miedo descubrir que Skype, Zoom o cualquier otra aplicación de videoconferencia que planea usar no funciona. Los problemas pueden variar desde el video que aparece como una pantalla negra hasta que la aplicación no se abre en absoluto.
Cualquiera que sea el problema que enfrenta, puede resolver cualquier aplicación de videoconferencia en su iPhone con los pasos de solución de problemas a continuación. Y si está buscando ayuda de FaceTime, hemos cubierto las soluciones para cuando FaceTime no funciona por separado.
1. Permitir el acceso a la cámara y al micrófono
Apple lo alienta a tomar un mayor control de su privacidad al permitirle elegir qué aplicaciones pueden y no pueden acceder a la cámara o al micrófono de su iPhone. Zoom, Skype y otras aplicaciones de videoconferencia generalmente requieren este permiso en una ventana emergente cuando comienzas a usarlas.
Si elige No permitir cuando la aplicación de videoconferencia solicitó permiso, el micrófono o la cámara no funcionarán hasta que cambie la configuración.
Vaya a Configuración> Privacidad> Micrófono y active el control deslizante junto a la aplicación de videoconferencia. Luego vaya a Configuración> Privacidad> Cámara para permitir el acceso a la cámara para esa aplicación también.
Incluso si autoriza el uso de la cámara y el micrófono aquí, puede activarlos y desactivarlos dentro de la aplicación. Asegúrese de estar familiarizado con el uso de Zoom , Skype u otras aplicaciones para saber cómo controlar la cámara y el micrófono durante una llamada.
2. Asegúrese de que los servidores funcionen
Skype, Zoom u otras aplicaciones de videoconferencia pueden no funcionar debido a un problema con los servidores de servicio. Por lo general, puede verificar el estado de estos en línea.
Estos son los sitios web de estado de servicio para las aplicaciones de videoconferencia más populares:
Si tiene problemas de servicio con la aplicación de videoconferencia, debe esperar a que los desarrolladores la solucionen. Siga revisando en el sitio web del estado para saber cuándo sucede esto.
3. Reinicie la aplicación de videoconferencia
Cuando una aplicación falla o falla, la única forma de solucionarla es cerrarla y luego volver a abrirla. Incluso si Skype, Zoom u otras aplicaciones de conferencia parecen funcionar, intente reiniciarlas en caso de que algo deje de funcionar detrás de escena.
En un iPhone moderno, deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de su iPhone y mantenga presionado por un momento para ver todas sus aplicaciones abiertas. Si tiene un iPhone con un botón de Inicio, haga doble clic para ver las aplicaciones abiertas.
Deslice cada aplicación desde la parte superior de la pantalla para cerrarla, luego regrese a la pantalla de inicio e inicie la aplicación nuevamente.
4. Reinicia tu iPhone
Si reiniciar la aplicación de videoconferencia no ayuda, entonces el siguiente paso es reiniciar su iPhone. Este es un paso de solución de problemas eficaz para una amplia gama de problemas de software, incluidos muchos que pueden afectar a Skype, Zoom y otras aplicaciones populares de videoconferencia.
Mantenga presionado el botón lateral con uno de los dos botones de volumen (o simplemente mantenga presionado el botón lateral si su iPhone tiene un botón de inicio). Así que deslice para apagar cuando su iPhone le pida que lo haga. Espere 30 segundos para que su iPhone se apague, luego mantenga presionado el botón lateral nuevamente para reiniciarlo.
5. Comprueba tu conexión a Internet
Cada aplicación de videoconferencia depende de una conexión a Internet de algún tipo para funcionar, ya sea a través de Wi-Fi o datos celulares. Tómese un momento para asegurarse de que su conexión esté en funcionamiento. La forma más fácil de hacer esto es subir un nuevo sitio web o transmitir un video a YouTube.
Intente conectarse a una red diferente en caso de problemas. Esta también puede ser la única solución si sus datos móviles son demasiado lentos para funcionar con una llamada de conferencia grande.
Si desea usar Skype, Zoom u otras aplicaciones de videoconferencia en datos móviles, asegúrese de autorizarlo en la Configuración de su iPhone. Vaya a Configuración> Móvil y desplácese hacia abajo para encontrar la aplicación de videoconferencia, luego encienda el interruptor para permitir datos móviles para esa aplicación.
6. Actualice Zoom o Skype en la App Store
Es posible que la aplicación de videoconferencia no funcione en su iPhone si no está utilizando la última versión. Los desarrolladores de aplicaciones suelen lanzar nuevas actualizaciones para corregir errores o introducir nuevas funciones. Asegúrese de haber instalado todas las actualizaciones más recientes de la App Store.
Abra la tienda de aplicaciones y toque el ícono Perfil en la esquina superior derecha de la pestaña Hoy . Desplácese hacia abajo para ver todas las aplicaciones que necesita actualizar. Actualice la aplicación de videoconferencia específica si está en la lista o toque Actualizar todo para actualizar todas las aplicaciones a la vez.
7. Actualiza a la última versión de iOS
Apple lanza continuamente nuevas actualizaciones de iOS para solucionar problemas e introducir nuevas funciones. Incluso si está utilizando las últimas actualizaciones de la aplicación, puede experimentar problemas si el sistema operativo de su iPhone no está actualizado.
Vaya a Configuración> General> Actualización de software para buscar nuevas actualizaciones disponibles para su iPhone. Si está disponible, asegúrese de descargarlos e instalarlos antes de intentar usar Zoom, Skype u otras aplicaciones de videoconferencia nuevamente.
8. Eliminar y reinstalar la aplicación de videoconferencia
A veces es necesario eliminar por completo una aplicación y volver a instalarla desde cero. Esto puede ser necesario si la aplicación está dañada o no se actualiza correctamente. Es posible que pueda perder datos al hacer esto, pero la mayoría de las aplicaciones de videoconferencia no almacenan datos localmente, por lo que no debería ser un problema.
Para eliminar una aplicación en su iPhone, toque y mantenga presionado el ícono de la aplicación desde la pantalla de inicio. En el menú emergente que aparece, elija Eliminar aplicación , luego confirme que desea eliminar la aplicación en la siguiente advertencia.
Después de eliminar una aplicación, búsquela en la App Store y toque el ícono de la nube para descargarla nuevamente. Deberá iniciar sesión en su cuenta y permitir el acceso al micrófono y la cámara cuando abra la aplicación por primera vez.
En cambio, encuentre una aplicación de conferencia alternativa para usar
Esperemos que haya podido usar estos consejos para arreglar Zoom, Skype u otras aplicaciones de videoconferencia en su iPhone. Si su aplicación aún no funciona, debería cambiar a una aplicación alternativa de videoconferencia.
Si bien Zoom y Skype son algunas de las aplicaciones de videoconferencia más populares, existen muchas otras opciones disponibles. Eche un vistazo a nuestro resumen de las mejores aplicaciones gratuitas de teleconferencia para encontrar un reemplazo más confiable para su equipo.
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