Venmo es una opción conveniente cuando se trata de transferir efectivo a amigos y familiares, pero tiene sus desventajas. La política de reembolso de la aplicación es uno de sus mayores defectos.
Dependiendo de las circunstancias de su transferencia de dinero, es posible que no pueda recuperar su dinero una vez que lo envíe. Aquí, explicaremos las políticas de Venmo sobre reembolsos, así como cómo cancelar un pago de Venmo.
Según un artículo en la página de ayuda de Venmo , no puede cancelar un pago de Venmo que se envía a una cuenta existente. Dado que el destinatario recibe su dinero de inmediato, Venmo no puede recuperar ese dinero.
Esto significa que si transfiere dinero a la persona equivocada, envía la cantidad incorrecta o le paga a alguien por error, es posible que no tenga suerte. Venmo tampoco admite el envío de pagos a cuentas personales a cambio de productos y servicios.
Por eso es tan importante enviar dinero solo a personas que conoce y en las que confía; ¡es la mejor manera de mantener segura su cuenta de Venmo !
Desafortunadamente, recuperar su dinero en Venmo depende en gran medida de la confiabilidad de la persona a la que envió el dinero. El destinatario tiene el poder de devolver su efectivo y Venmo no puede obligarlo a hacer nada. En su página de soporte, Venmo establece claramente que "no puede revertir un pago a solicitud del remitente".
Si desea un reembolso, deberá pedirle a su destinatario que le envíe la cantidad exacta de dinero. Una vez (y si) recibe ese dinero, puede transferirlo nuevamente a su cuenta bancaria.
Sin embargo, hay algunas circunstancias en las que Venmo lo respaldará en términos de reembolsos. Si le paga a la persona equivocada, puede comunicarse con el soporte de Venmo y ellos harán todo lo posible para ayudarlo. Aún así, esto no es una garantía de que recuperará su dinero.
El único escenario en el que tiene la garantía de recuperar su dinero es si envía dinero accidentalmente a una cuenta de Venmo inexistente. En este caso, puede cancelar fácilmente su pago y recuperar sus fondos.
Digamos que desea pagarle a su amigo en Venmo, pero aún no se ha registrado para obtener una cuenta. En lugar de enviar dinero a una cuenta Venmo existente, ingresa la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de su amigo en la aplicación. A partir de ahí, recibirán una alerta del pago y podrán registrarse para obtener una cuenta de Venmo para recibir el dinero.
En el período gris entre el envío de un pago a su amigo y el registro oficial de su amigo en una cuenta, aún puede cancelar su pago de Venmo.
Para hacer esto, abra la aplicación Venmo y presione el ícono de hamburguesa en la esquina superior derecha de la pantalla. Toque Incompleto y luego seleccione la pestaña Pagos .
Si su amigo aún no ha creado una cuenta de Venmo, verá su pago a continuación. Toque Retirar debajo del pago y recuperará su dinero al instante.
Los usuarios de iPhone ya tienen la opción de usar Apple Pay Cash para enviar dinero a través de iMessage , pero también es posible hacer lo mismo con Venmo.
Afortunadamente, puede salirse con la suya cancelando su pago de Venmo si envió dinero a través de iMessage. Si su destinatario no acepta su pago dentro de los tres días, se cancelará automáticamente.
Alternativamente, Venmo también le permite cancelar manualmente el pago desde la aplicación Venmo. Puede cancelar su pago siempre que su destinatario no lo haya aceptado todavía.
Si desea cancelar su pago, simplemente repita los pasos descritos anteriormente: presione Incompleto> Pagos y luego seleccione Retirar debajo del pago.
¿Qué pasa si envía dinero a la persona equivocada en Venmo? Esto puede suceder si escribe mal el nombre de usuario de su amigo y envía su dinero a un completo extraño.
Aunque Venmo transferirá inmediatamente sus fondos a la cuenta de esa persona al azar, eso no significa que no pueda intentar recuperarlos.
El primer paso para intentar obtener un reembolso es enviar una solicitud a ese usuario. Abra la aplicación Venmo y presione Pagar o Solicitar en la parte inferior de la pantalla.
Desde aquí, ingrese el nombre del usuario que pagó accidentalmente. En el cuadro de texto, escriba una nota breve explicando que envió el pago a la persona equivocada.
Ingrese la cantidad exacta de dinero que les envió sin querer y presione Solicitar .
Si la persona nunca se comunica contigo, puedes intentar pedirle que complete la solicitud. Para hacerlo, toque el ícono de la hamburguesa, presione Incompleto > Solicitudes . Debajo de ese pago, seleccione Recordar para notificarles una vez más.
Después de enviar innumerables recordatorios a la persona a la que le enviaste dinero accidentalmente, todavía no te han devuelto el dinero. Afortunadamente, Venmo puede intervenir.
Para involucrar al equipo de soporte de Venmo, abra la aplicación y luego presione el ícono de hamburguesa en la esquina superior derecha de la pantalla.
Toque Obtener ayuda y verá dos formas diferentes de comunicarse con Venmo. Puede presionar Enviar un ticket para enviar un correo electrónico a Venmo, o puede tocar Contáctenos > Chatear con nosotros para entrar en un chat en vivo con un representante.
Antes de comunicarse, asegúrese de tener listo el nombre de usuario de la persona a la que pagó accidentalmente, el monto del pago y la fecha de pago.
Venmo no ofrece una forma de rechazar pagos. Una vez que alguien le envía dinero, no tiene más remedio que aceptarlo. La única forma de evitar esto es devolver el dinero a la persona que se lo envió.
La política de reembolso de Venmo no es la más atractiva. Entonces, si va a usar Venmo, es mejor usarlo solo para enviar efectivo a personas que conoce bien. De lo contrario, será mucho más difícil recuperar su dinero (si es necesario).
Venmo no es la única aplicación que puedes usar para enviar dinero a tus amigos. Si no le gusta Venmo, siempre puede probar una aplicación alternativa de envío de dinero.
