Categoría: Tendencias Digitales

Una plataforma de reserva de hoteles ha expuesto los datos de los usuarios junto con los detalles de al menos 10 millones de clientes en todo el mundo. Esto podría afectar a cualquier persona que haya reservado una habitación a través de un sitio de reservas en línea en los últimos siete años.

Esto es lo que necesita saber sobre esta fuga masiva, cómo puede afectarle y qué puede hacer al respecto.

¿Qué sitios de reserva de vacaciones se vieron afectados?

Prestige Software, con sede en España, responsable de un sistema de reservas de hotel, ha estado almacenando incorrectamente varios años de datos de huéspedes en un bucket de AWS S3 mal configurado, un popular recurso de almacenamiento en la nube.

Los usuarios con cuentas en los siguientes sitios deben tomar medidas para proteger sus datos:

• Agoda
• Amadeo
• Booking.com
• Expedia
• Hoteles.com
• Hotelbeds
• Omnibeds
• Sable

Más se han visto afectados, pero esos son los de más alto perfil.

Esta no es una lista completa ya que Website Planet , quien expuso la violación de datos, aún no ha revisado todos los datos expuestos, por lo que puede haber más. Esto también podría afectar a otros sitios de reserva más pequeños o menos conocidos que pueden haber utilizado la popular plataforma de reserva de hoteles.

Si viajó en cualquier momento durante los últimos años, revise sus cuentas para ver si hizo alguna reserva en línea y dejó detalles en uno de los sitios afectados.

¿Qué tipo de datos del cliente se expusieron?

Se filtraron al menos 10 millones de archivos de registro que datan de 2013. El bucket de S3 todavía estaba activo y en uso y los nuevos inicios de sesión de clientes aún se registraban horas después de que Website Planet hiciera el descubrimiento.

Entre los datos confidenciales expuestos se encontraba la información de identificación personal (PII), como el nombre completo del cliente, las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono, incluso los números de identificación nacional. ¿Alguna vez recuerda haber escrito su número de pasaporte en algún lugar en línea?

Tiene su número de tarjeta de crédito, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de vencimiento y CVV también, junto con otros detalles de pago.

También hay detalles de reservas como fechas de estadía, precio por noche, solicitudes adicionales, número de personas y sí, nombres de huéspedes. Si ha tenido una 'cita' secreta que no querría que nadie conociera, debería estar preocupado.

¿Qué pueden hacer los ciberdelincuentes con su información?

Website Planet se puso en contacto directamente con AWS, quien luego aseguró el bucket de S3 de inmediato. Pero el equipo no puede decir con certeza si alguien más encontró los datos antes que ellos.

Por lo tanto, existe la posibilidad de que su información ya se esté vendiendo en la web oscura mientras lee esto. Debería preguntarse qué pueden hacer los ciberdelincuentes con su información de todos modos.

Además de chantajearlo con la jugosa información que tienen en la mano, datos como este son como una mina de oro para los ciberdelincuentes.

Robo de identidad en línea

Lo primero que nos viene a la mente cuando hablamos de filtraciones de datos es el fraude de identidad.

Los ciberdelincuentes pueden usar su información para abrir nuevas tarjetas de crédito a su nombre o una línea de crédito. Pueden usar sus tarjetas de crédito o débito para realizar compras , o su identidad para alquilar un apartamento. Algunos pueden usar su información para obtener seguro médico o atención médica.

Suplantación de identidad

Los ciberdelincuentes también pueden incluir su correo electrónico en sus campañas de phishing .

Y dado que también tienen su otra información, es decir, datos bancarios, pueden crear un correo electrónico que se vería como algo que recibiría de su banco, completo con su número de tarjeta de crédito. Luego le enviarán enlaces o archivos adjuntos maliciosos para descargar malware en su computadora.

Su información podría usarse para victimizar a sus amigos o colegas fingiendo ser usted y luego comunicarse con todos sus contactos. Pueden engañarlos para que envíen dinero o descarguen un archivo infectado.

Dirigirse a personas adineradas para otras estafas

Los estafadores también pueden dirigirse a clientes que pueden haber reservado habitaciones en hoteles costosos (y por lo tanto tienen más dinero) para estafas o esquemas de extorsión más elaborados.

Gran parte de la información de la filtración de datos se puede utilizar para perfilar a una persona y proporcionar suficiente información para que un ciberdelincuente elabore un ataque de seguimiento de spear-phishing o caza de ballenas.

Adquisición de vacaciones

La fuga de datos incluye toda la información sobre futuras vacaciones. Los ciberdelincuentes pueden usar esto para llamar al hotel y cambiar la fecha y los nombres de la reserva.

Sí, pueden hacerse cargo de sus vacaciones o vender estas reservas a otros.

¿Qué puede hacer si sus datos se han visto comprometidos?

¿Debería preocuparse por esto? Hasta ahora, no se ha informado de ningún delito cibernético que se pueda rastrear hasta la filtración. Pero dado que no hay forma de saber si alguien más encontró los datos expuestos antes de Website Planet, puede ser un blanco fácil en este momento.

Afortunadamente, hay cosas que puede hacer al respecto.

Compruebe si fue parte de la fuga

Es posible que no recuerde haber reservado un viaje en 2013, pero hay una forma de comprobarlo, especialmente a través de su cuenta de Google. Revise su configuración para ver si hay una alerta que diga "problemas críticos de seguridad encontrados". Esto enumerará todos los sitios que están vinculados a su cuenta que pueden haber sido parte de una infracción, incluida esta filtración de datos de viajes.

En esta sección, también puede consultar todos los demás sitios vinculados, como aquellos en los que ha reciclado su contraseña. Reciclar su contraseña nunca es una buena idea, ya que permitirá a los piratas informáticos ingresar a sus otras cuentas simplemente pirateando una.

De lo contrario, puede buscar compromisos de direcciones de correo electrónico utilizando Have I Been Pwned . También vale la pena buscar en su bandeja de entrada los usos históricos de los sitios de reserva.

Cuidado con los correos electrónicos de phishing

Controle su bandeja de entrada y tenga cuidado con los correos electrónicos sospechosos.

Asegúrese de que su antivirus esté actualizado para que pueda detectar malware en archivos adjuntos y enlaces de phishing dentro de los correos electrónicos.

Esté atento a otros correos electrónicos y notificaciones que podrían ser una señal de que alguien más está tratando de crear cuentas con su nombre. Busque correos electrónicos que le avisen acerca de registrarse o que puedan informarle sobre un cambio en sus otras cuentas.

No haga clic en enlaces dentro de correos electrónicos . En su lugar, vaya a sitios web oficiales usando una pestaña, navegador o dispositivo diferente.

Llame a su banco

Vale la pena llamar a su banco para informarles que su cuenta activa podría ser parte de una fuga de datos reciente. Pregúnteles cómo pueden ayudar a proteger su cuenta.

Configure la autenticación de dos factores (2FA) para sus aplicaciones bancarias y otros sitios web donde tenga información confidencial.

Realizar una congelación de crédito

También puede considerar colocar un congelamiento de seguridad en su informe crediticio. Esto dificultará que los ladrones de identidad creen nuevas cuentas o abran una línea de crédito a su nombre.

No, congelarlo no afectará su puntaje crediticio.

RELACIONADO: Cómo prevenir el robo de identidad congelando su crédito

Deshazte de tus cuentas de viaje por ahora

Con los bloqueos actualmente vigentes e inminentes en otras partes del mundo, parece que la gente no viajará tanto en este momento. Considere eliminar sus cuentas de reserva de viajes por un período corto de tiempo y simplemente configure una nueva cuando esté listo para viajar nuevamente.

Controle sus cuentas

Controle sus cuentas de crédito o débito y tenga cuidado con las transacciones fraudulentas. ¿No reconoces una transacción? Póngase en contacto con su banco o

Proteja sus datos

Sus datos son un bien preciado. Sepa que hay personas que pueden intentar apoderarse de ellos por actividades ilegales.

Manténgase siempre informado sobre las violaciones de datos para saber si su información se ha visto comprometida. Y practique la higiene digital eliminando cuentas antiguas o actualizando su configuración de seguridad.

Si tiende a usar las mismas opciones para todos los videojuegos, es tedioso configurarlas manualmente cada vez que comienza un nuevo título. Afortunadamente, la PlayStation 5 tiene un menú que le permite elegir la configuración predeterminada del juego que se aplica automáticamente a los juegos que inicia.

Veamos dónde está el menú de ajustes preestablecidos del juego en la PS5 y cómo elegir la configuración predeterminada para ahorrar tiempo en el futuro.

Cómo acceder al menú de ajustes preestablecidos del juego en PS5

Desde la pantalla de inicio de tu PS5, selecciona el engranaje de Configuración en la parte superior derecha para abrir el menú de opciones. Allí, seleccione el elemento Datos guardados y Configuración de juegos / aplicaciones de la lista.

Esto abrirá una nueva lista de opciones a la izquierda. Desplácese hacia abajo hasta Ajustes preestablecidos del juego , que es lo que nos interesa aquí. Este menú te permite elegir configuraciones preestablecidas que los juegos aplicarán automáticamente para que no tengas que elegirlas cada vez.

Aquí están las configuraciones que puede elegir.

Dificultad

Como era de esperar, aquí puede elegir entre Fácil , Normal y Difícil . También hay opciones más fáciles y más difíciles que utilizarán cualquiera de los extremos.

Cada juego tiene diferentes niveles de dificultad, por lo que es posible que no coincidan exactamente. Por ejemplo, si un juego tiene cinco niveles de dificultad, no hay opción para elegir el segundo más difícil. En esos casos, elegirá la opción más cercana.

En cualquier caso, esto le ahorrará un viaje al menú de opciones si siempre elige la dificultad más difícil o más fácil.

Modo de rendimiento o modo de resolución

Con las nuevas capacidades gráficas de la PS5, a veces tienes que elegir entre que el juego se ejecute de la manera más fluida posible y ver todos los elegantes efectos visuales.

Elija Rendimiento si desea que el juego se ejecute a la mayor velocidad de fotogramas posible. Esto sacrificará algunas de las mejoras visuales, como la resolución, el trazado de rayos y similares.

Por otro lado, elige Resolución si quieres que el juego use todos estos efectos y se vea lo más impresionante posible. Como compensación, el juego se ejecutará a una velocidad de fotogramas menor.

La disponibilidad de estas opciones y lo que afectan exactamente difiere en los juegos.

Vista en primera persona y vista en tercera persona

Por defecto, en casi todos los juegos, mover la palanca de control mueve la vista de tu personaje o la cámara en la misma dirección. Si prefieres el aspecto invertido horizontal o verticalmente, puedes configurarlo aquí y evitar la frustración de control que ocurre cuando comienzas un nuevo juego y te olvidas de cambiarlo.

Puede cambiar las opciones para la inversión X e Y. Además, la PS5 te permite cambiar la opción para juegos en primera y tercera persona de forma independiente.

Subtítulos y audio

Finalmente, esta sección te permite configurar subtítulos a nivel global en lugar de tener que activarlos cada vez. Esto es útil, ya que algunos juegos se inician sin permitirle acceder al menú de opciones y, por lo tanto, hacen que sea fácil perder el diálogo en las cinemáticas de apertura.

Utilice estas opciones para activar los subtítulos para todos los juegos, así como para elegir si desea que el idioma coincida con el idioma de la consola o utilizar el audio original del juego. Tal vez esté aprendiendo un nuevo idioma y quiera sumergirse jugando juegos que usan audio en un idioma extranjero, por ejemplo.

Los valores predeterminados de PS5 le ahorran tiempo

Estas opciones te ahorrarán algo de tiempo a largo plazo, por lo que vale la pena configurarlas en tu PS5. Solo tenga en cuenta que no todos los juegos ofrecen todas estas opciones y es posible que no respeten los ajustes preestablecidos globales que eligió. Por lo tanto, vale la pena visitar el menú de opciones del juego para asegurarse de que todo sea como espera.

Y aunque puedes jugar juegos de PS4 en PS5, no se crearon con estos ajustes preestablecidos globales en mente. Por lo tanto, probablemente también tendrá que cambiar las opciones manualmente en esos.

Haber de imagen: Gorodenkoff / Shutterstock

Lavarse las manos con agua y jabón es una de las mejores formas de evitar contraer virus y gérmenes de todo tipo y propagarlos a otras personas.

Los expertos coinciden en que para aprovechar al máximo el lavado de manos, es necesario frotar durante al menos 20 segundos. Y una excelente función de Apple Watch, que comienza con watchOS 7, te ayuda a asegurarte de que alcanzarás esa marca mágica.

Echemos un vistazo a cómo configurar y aprovechar al máximo el temporizador de lavado de manos en el Apple Watch.

Introducción al temporizador de lavado de manos del Apple Watch

Para usar la función Temporizador de lavado de manos, necesitará un Apple Watch Series 4 o posterior con la versión más reciente de watchOS instalada.

Para activar la función, vaya a Configuración> Lavado de manos en su Apple Watch. Asegúrese de que el temporizador de lavado de manos esté encendido.

Alternativamente, puede activar la función a través de la aplicación complementaria Watch en su iPhone. Seleccione Lavado de manos en la pestaña Mi reloj y active el temporizador de lavado de manos . Con eso, está listo y puede comenzar a usar la función.

La mejor parte de la función Lavado de manos es que no necesita activar nada para que comience el temporizador. El Apple Watch usa sensores de audio y de movimiento para detectar cuándo te estás lavando las manos y el temporizador comienza automáticamente.

Cuando la función se activa, sentirá un pequeño toque háptico y aparecerá la cuenta atrás en su pantalla. Es posible que también escuche un pitido, a menos que su reloj esté en modo silencioso.

Siga lavándose las manos hasta que termine el temporizador, cuando sienta otro toque y oiga otro pitido.

Si deja de lavar antes de que se acabe el tiempo, verá un mensaje para continuar. Si la función se activa accidentalmente, puede tocar la pantalla para descartarla.

También puede activar la función Temporizador de lavado de manos como parte de la Configuración familiar para el Apple Watch de otra persona. Para hacer eso, eche un vistazo a cómo Family Setup le permite usar un Apple Watch sin un iPhone .

Reciba un recordatorio de lavado de manos

Junto con la función de temporizador, también puede activar una función de recordatorios de lavado de manos. Esto le recuerda que debe lavarse las manos a los pocos minutos de regresar a casa.

Para activar esta función, abra la aplicación Watch en su iPhone, seleccione Handwashing en la pestaña My Watch y active Handwashing Reminders .

Manténgase limpio con el temporizador de lavado de manos del Apple Watch

Si bien todos sabemos que lavarse las manos es una forma importante de mantenerse limpios y saludables, a veces es difícil asegurarse de frotarnos durante el tiempo suficiente. El temporizador de lavado de manos del Apple Watch es una excelente manera de recordarle que debe lavarse durante 20 segundos cada vez.

Y el dispositivo portátil de Apple puede hacer aún más para ayudarlo a mantenerse saludable, incluida una excelente función que rastrea su sueño para ayudarlo a descansar mejor por la noche.

Reelgood ha lanzado una nueva función que llama Swipe With Friends. Es como una aplicación de citas, pero en lugar de emparejar personas, emparejas películas y programas. La idea es que puedas usarlo para encontrar lo que todos en un grupo quieren ver.

¿Qué es Reelgood?

Reelgood es un servicio disponible en los EE. UU. Y el Reino Unido que reúne muchos servicios de transmisión gratuitos y de pago, incluidos Netflix, Prime Video, Apple TV + y Disney +.

Si está buscando una película o programa específico, es complicado buscar todos los servicios a los que está suscrito. Por eso Reelgood es tan útil, ya que puedes realizar esa búsqueda en un solo lugar.

También es ideal para encontrar cosas nuevas para ver gracias a su robusto sistema de filtrado. Puede buscar por género, puntuación de IMDb, fecha de lanzamiento y más.

Registrarse en Reelgood es gratis, así que compruébalo si te parece atractivo.

¿Cómo funciona Swipe With Friends?

Si te gusta ver cosas con tus amigos o familiares, probablemente conozcas la dificultad de lograr que todos se pongan de acuerdo sobre qué ponerse.

Es por eso que Reelgood ha creado una nueva función llamada Swipe With Friends . Lo describe como "como una aplicación de citas, pero se combina con películas y programas".

Simplemente visite la página Deslizar con amigos y use la sección Sus servicios y filtros para editar qué plataformas de transmisión incluir y sus preferencias de filtro.

A continuación, comparta la URL única que se muestra en la página con sus amigos. A partir de ahí, todos podrán votar a favor o en contra de las películas y programas que aparezcan.

Puede ver información sobre esos medios, como puntajes de revisión, clasificación por edades y tiempo de ejecución, junto con la posibilidad de ver un avance.

Cuando dos o más personas votan positivamente sobre lo mismo, aparecerá en la pestaña Coincidencias . Cuantas más personas invites, más coincidencias obtendrás.

Y luego, debido a que esto es Reelgood, una vez que haya encontrado una coincidencia, puede ver fácilmente en qué plataforma está disponible.

Por supuesto, luego tienes la decisión de filtrar todo lo que aparece dentro de los partidos, pero siempre puedes elegir el que tenga la calificación más alta.

Saber qué está disponible para transmitir

Cuando se trata de transmisión, saber lo que hay y lo que todos quieren ver es la mitad de la batalla. Felizmente, la función Swipe With Friends de Reelgood elimina las conjeturas.

Dicho esto, Reelgood no es el único servicio que te permite verificar qué películas están disponibles para transmitir.

Gracias a su eficiente análisis de datos, Dynamics 365 de Microsoft es un servicio muy popular para las empresas. Utiliza datos para hacer que la toma de decisiones en varios departamentos sea más fácil y productiva. Y el servicio al cliente es un sector que se beneficia mucho de este sistema.

Si desea conocer mejor Dynamics 365, debe comenzar con lo básico. A continuación, analizaremos cómo funciona el software en general. Luego, explicaremos qué pueden hacer por su negocio sus conocimientos especializados de servicio al cliente y sus características de alta tecnología.

¿Qué es Dynamics 365?

Como ya se mencionó, Dynamics 365 utiliza tecnología en la nube para organizar mejor su negocio. En términos oficiales, se centra en la planificación de recursos empresariales (ERP) y la gestión de relaciones con el cliente o compromiso (CRM), pero también ofrece una gama de complementos adicionales.

En esencia, Dynamics 365 es un conjunto supereficiente de programas para recopilar, analizar y usar datos de diferentes maneras. Ya sea que necesite todo el paquete de Microsoft o una sola aplicación, Dynamics 365 facilita la administración de sus asuntos corporativos.

Cuando se trata de los precios de Microsoft , puede disfrutar de una prueba gratuita de 30 días. Después de eso, todo depende de lo que desee de la empresa y de si ya tiene una aplicación Dynamics 365. Por ejemplo, la licencia Enterprise de servicio al cliente cuesta $ 95 / mes si es su primera aplicación, pero puede costar la mitad o incluso menos en una compra posterior.

Explicación del análisis de datos

Básicamente, Dynamics 365 lee sus registros digitales, desde sus ventas y visitantes del sitio web hasta cuánto se utilizan sus vehículos. Luego encuentra patrones. Independientemente de lo que solicite, este software reunirá los números en informes claros, que incluyen gráficos, porcentajes e información útil.

A partir de estos patrones, puede saber cómo le está yendo a la empresa o un departamento específico, lo que le permite tomar medidas eficaces. Por ejemplo, puede mejorar los servicios que gustan a los clientes, contrarrestar los problemas antes de que ocurran o motivar y apoyar a los trabajadores con soluciones más útiles.

La industria de los datos continúa creciendo con la era digital, reuniendo una gran variedad de herramientas de software de análisis de datos . Si bien no es necesario que se convierta en científico, aprender sobre ello como propietario de un negocio es una buena práctica.

Cómo funciona Dynamics 365

Para empezar, Dynamics 365 es un sistema en la nube basado en Azure de Microsoft. Todo sucede en línea y a través de los servidores de la empresa, por lo que no necesitas descargar nada y puedes acceder a tus aplicaciones desde cualquier lugar con conexión a Internet. La tecnología de Internet de las cosas también juega un papel importante en esto.

Si es un usuario dedicado de Windows con muchos productos de Microsoft a su alcance, le alegrará saber que puede conectarlos todos juntos. Por lo tanto, Dynamics 365 puede vincularse a sus cuentas de Outlook, Office 365 y Teams, así como a otros programas compatibles.

Finalmente, la cuadrícula unida de Dynamics 365 funciona para cualquier necesidad corporativa. Más allá de las herramientas para CRM (como Marketing) y ERP (como Finance & Operations), también hay muchas otras funciones útiles para elegir.

La herramienta Dynamics 365 Layout, por ejemplo, brinda capacidades de realidad virtual, mientras que las guías ayudan a capacitar a su personal y mejorar su desempeño general. Incluso los complementos de IA están disponibles para ventas y servicios relacionados con el cliente.

¿Qué es Dynamics 365 Customer Service Insights?

Como sugiere el nombre, los clientes se benefician mucho de Dynamics 365, pero también los agentes que interactúan con ellos. Las funciones que se ofrecen son realmente amplias, lo que le permite investigar datos, comunicarse de manera eficaz, resolver problemas y crear un entorno de trabajo fluido.

La aplicación básica por sí sola puede fortalecer las habilidades de su organización y la relación con los clientes. Pero un impulso de inteligencia artificial a la programación de Dynamics 365 aumentará aún más su productividad. Explore sus ventajas con más detalle y piense cómo podrían aplicarse a sus circunstancias.

Perspectivas del cliente

Dynamics 365 se trata principalmente de datos y su uso para que su empresa pueda alcanzar su mejor rendimiento y estado. El lado del servicio al cliente del sistema aprovecha al máximo los datos disponibles para que usted y su personal puedan mantener contentos a los consumidores y, al mismo tiempo, comunicarse mejor con ellos.

¿Cuántas personas visitan su sitio web? ¿Cuántas ventas haces cada mes? ¿Qué productos son los más populares y por qué? Puede encontrar respuestas a estas preguntas en los informes de la aplicación. Pero Microsoft va más allá de mostrarle las tendencias de consumo.

Si un cliente se comunica con una pregunta propia, o incluso una queja, puede mostrar un perfil de sus actividades. Esto puede incluir detalles como compras, comentarios e interacciones anteriores. Sin embargo, tenga en cuenta que necesita el consentimiento del cliente antes de comenzar a recopilar dichos datos.

Al ponerlo al día con sus detalles, Dynamics 365 le permite ayudar a las personas de la mejor manera para ellos. También puede ayudarlos más rápido de esta manera. Observar los patrones de grupo también le da una buena idea de los gustos y disgustos generales de las personas, que su empresa puede abordar.

Apoyo del personal

Customer Service Insights entra en muchos detalles al analizar el rendimiento de su empresa. Por ejemplo, no solo obtendrá perfiles individuales de clientes, sino también un panel que muestra casos durante un período específico.

Puede ver qué problemas surgen más, así como qué canales usan los clientes para comunicarse con usted, su opinión promedio y su tiempo promedio de resolución. Teniendo en cuenta cómo obtendrá herramientas de análisis como esta, toda esta información puede ser abrumadora al principio. Pero cuanto más practique su uso, más fácil será.

Microsoft diseñó Dynamics 365 para que sea lo más fácil de aprender posible. En caso de que todavía tenga dificultades, la línea de atención al cliente de la empresa siempre está disponible. En cualquier caso, no debería llevar mucho tiempo entender cómo navegar por las diferentes interfaces y, sobre todo, empezar a leer los datos.

La accesibilidad multiplataforma es otra ventaja para los trabajadores ocupados con múltiples dispositivos. Además de eso, está la capacidad de Dynamics 365 para interactuar con los clientes a través de todos los métodos populares, desde voz y chat en vivo hasta WhatsApp y Messenger.

Dynamics 365 aborda las necesidades básicas del personal de servicio al cliente. La comunicación clara y los perfiles de los clientes junto con una experiencia de usuario sencilla y fluida hacen que la vida de todos sea mucho más fácil.

Asistencia de IA

Lo que el complemento de Dynamics 365 AI proporciona al sistema de Microsoft es más inteligencia y automatización, otro sector tecnológico próspero con herramientas perfectas para los empresarios que ahorran tiempo . Estas cualidades pueden ayudar tanto a los clientes como a los trabajadores de diferentes maneras, mucho más allá del análisis de datos.

Cuando alguien se pone en contacto con la empresa, por ejemplo, puede acceder a los portales de autoservicio para intentar resolver cualquier problema rápidamente. El programa de inteligencia artificial podría incluso recomendar artículos de su blog para guiar a los visitantes y al personal sobre temas relacionados.

Al analizar los datos de su empresa, también obtendrá útiles sugerencias, que mejoran a medida que el software de Dynamics 365 aprende de la empresa. Si tiene varios agentes de servicio al cliente con una variedad de responsabilidades, este sistema inteligente también puede distribuir automáticamente los casos a las personas adecuadas.

Las ventajas no terminan ahí. Además de las transcripciones, un agente puede confiar en el análisis de sentimientos de la IA para detectar patrones emocionales en los correos electrónicos o mensajes de texto de los clientes. Al elegir sus palabras y acciones con cuidado, el agente puede dirigir las interacciones hacia soluciones positivas.

Refine las relaciones con los clientes con Dynamics 365

Dynamics 365 es un programa complicado que necesita conocimientos y mucha práctica para dominarlo. Asegúrese de conocer los entresijos en relación con su empresa, ya sea una nueva empresa o una gran corporación.

Pero, a pesar de que solo hemos arañado la superficie de lo que Dynamics 365 puede hacer, su poder y utilidad son claros. Por un lado, los conocimientos y las herramientas inteligentes que tiene a su disposición pueden ayudarlo a acumular clientes felices y leales, algo invaluable para cualquier negocio exitoso.

¿Alguna vez has soñado con diseñar arte para tu músico favorito? Eso ahora podría convertirse en una realidad, ya que Spotify está aprovechando su compra de SoundBetter para crear un mercado para los diseños de Canvas.

¿Qué es Canvas?

Según Spotify, Canvas es una forma de "atraer a tus fans de una forma completamente nueva". En pocas palabras, es un visual de bucle corto (realista, animado o de otro tipo) que aparece en las canciones cuando se usa Spotify en un dispositivo móvil.

La función apareció por primera vez en 2019 y más artistas están comenzando a utilizarla. Si hay que creer en los datos de Spotify, es fácil entender por qué.

Eso es porque Spotify afirma que, cuando una canción utiliza Canvas, los usuarios tienen un 5% más de probabilidades de seguir transmitiendo, un 145% más de probabilidades de compartir la pista y un 20% más de probabilidades de agregarla a sus listas de reproducción.

Canvas también se integra fuera de Spotify. Si comparte la pista con las Historias de Instagram, el arte del lienzo se repetirá en segundo plano.

Los gustos de Gorillaz, Billie Eilish y Dua Lipa usan Canvas de diferentes maneras para su música.

Spotify lanza un mercado de Canvas

SoundBetter es un mercado de producción musical que Spotify adquirió en 2019.

Ahora, Spotify ha hecho posible que los artistas publiciten sus talentos para los diseños de Canvas. SoundBetter tiene una sección Canvas en la que los músicos pueden navegar para ver el talento que se ofrece y luego contratar a alguien para crear sus imágenes.

La compañía dijo que "quieren hacer que sea lo más fácil posible para los artistas encontrar artistas visuales que los ayuden a crear imágenes llamativas". SoundBetter es una excelente manera de lograrlo.

En el momento de escribir este artículo, los artistas que aparecen en SoundBetter han creado para personas como Ariana Grande, Usher y Zedd.

Si bien es poco probable que estos músicos más importantes contraten a estos creativos directamente, ya que a menudo cuentan con el apoyo de un equipo o un sello discográfico, es genial que artistas desconocidos puedan ganar exposición de esta manera.

En un comunicado, Spotify dijo sobre el proceso:

Después de seleccionar un diseñador, los artistas comparten detalles sobre el sonido de su pista y su visión creativa, que el diseñador luego tiene en cuenta para crear un lienzo personalizado adaptado a sus necesidades.

Crear ilustraciones de listas de reproducción de Spotify

Disfruta de las mejores pistas de Spotify y pronto te encontrarás con Canvas en acción. ¿Crees que tienes lo que se necesita para diseñar algunos? Dirígete a SoundBetter y presenta tus habilidades.

Si desea utilizar más sus habilidades artísticas en Spotify, no olvide que puede diseñar obras de arte personalizadas para sus listas de reproducción.