Asus admite culpa, recuerda placas base que se estaban incendiando

Recientemente, ha habido informes generalizados de que la placa base Asus ROG Maximus Z690 se está quemando. Asus no reconoció oficialmente el problema hasta el 29 de diciembre. La compañía reconoció el problema y las causas subyacentes y anunció un retiro del mercado de las placas base defectuosas.

Después de que se supo la noticia de las placas base en llamas, Tom's Hardware se acercó a Asus para pedirle una declaración. La compañía respondió y produjo un comunicado de prensa completo que detalla las causas. Puede leer la declaración completa a continuación:

“Para nuestros valiosos clientes de ASUS, ASUS se compromete a producir productos de la más alta calidad y nos tomamos muy en serio cada informe de incidentes de nuestros valiosos clientes. Recientemente, hemos recibido informes de incidentes relacionados con la placa base ROG Maximus Z690 Hero. En nuestra investigación en curso, hemos identificado de manera preliminar un problema potencial del capacitor de memoria invertido en el proceso de producción de una de las líneas de producción que puede causar el código de error de depuración 53, sin poste o daños en los componentes de la placa base. El problema afecta potencialmente a las unidades fabricadas en 2021 con el número de pieza 90MB18E0-MVAAY0 y el número de serie que comienza con MA, MB o MC. Puede identificar su número de pieza consultando el empaque del producto:

Al 28 de diciembre de 2021, se han reportado algunos incidentes en América del Norte. En el futuro, continuaremos nuestra inspección exhaustiva con nuestros proveedores y clientes para identificar todas las placas base ROG Maximus Z690 Hero posibles afectadas en el mercado y trabajaremos con las agencias gubernamentales relevantes en un programa de reemplazo. Muchas gracias a todos por su paciencia y apoyo mientras trabajamos en el programa de reemplazo.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de ASUS . "

Con suerte, la declaración de Asus proporciona la claridad y el alivio muy necesarios para aquellos que desembolsaron $ 600 por esta placa base ultra premium que nombramos como la " placa base Z690 definitiva ". Numerosos informes en los foros oficiales de Asus y el subreddit de Asus detallan los olores a quemado, los códigos de error y los incendios reales. El canal de Youtube Actually Hardcore Overclocking identificó correctamente el problema de la instalación del condensador al revés.

Esta no es la única vez que un importante fabricante de hardware de PC tuvo que lidiar con problemas ardientes. El conocido fabricante de estuches y refrigeradores AIO, NZXT, enfrentó problemas con su estuche H1 mini-ITX cuando el canal de YouTube Gamers Nexus demostró cómo el H1 podría incendiarse. Hubo un defecto de diseño en el que los tornillos de montaje de metal del plano de potencia de 12 voltios podrían perforar el cable vertical PCIe y provocar un cortocircuito en la placa base, lo que provocaría un riesgo de incendio. NZXT inicialmente intentó reemplazar los tornillos de metal con tornillos de nailon, pero Gamers Nexus volvió a obstaculizarlo y señaló la posibilidad de que los constructores reemplacen el nailon con tornillos de metal nuevamente (reintroduciendo así el peligro de incendio). La compañía finalmente admitió la derrota y eliminó el H1 de su tienda en línea hasta que pudieron instalar cables verticales PCIe Gen3 rediseñados.

En cuanto a los propietarios de la placa base ROG Maximus Z690, se recomienda encarecidamente verificar sus números de serie y de pieza para ver si la suya se vio afectada y probablemente evitar usarla hasta que Asus pueda enviar placas base de reemplazo.