Apple finalmente lanza su programa de reparación de autoservicio
Apple finalmente abrió su programa de reparación de autoservicio , que permite a los clientes acceder a herramientas y manuales para reparar sus propios teléfonos sin necesidad de ir a una Apple Store o tiendas de reparación certificadas por terceros. Esto sigue a un anuncio realizado a fines de 2021 que ha provocado una serie de movimientos similares de competidores de la industria como Samsung y Google .
La compañía cobrará a los clientes $49 por el acceso de alquiler a las herramientas para una sola reparación, al tiempo que ofrece acceso a la compra de piezas y herramientas para aquellos que prefieran un acceso más permanente.
“La nueva tienda en línea ofrece más de 200 piezas y herramientas individuales, lo que permite a los clientes que tienen experiencia con las complejidades de la reparación de dispositivos electrónicos completar las reparaciones en las líneas iPhone 12 y iPhone 13 y iPhone SE (tercera generación), como la pantalla, batería y cámara. A finales de este año, el programa también incluirá manuales, piezas y herramientas para realizar reparaciones en computadoras Mac con silicona de Apple”, compartió Apple en un comunicado de prensa .
En un nuevo impulso por la sostenibilidad, la compañía también dice que Apple ofrecerá créditos por ciertas piezas si se devuelven para su reciclaje. Al igual que muchas otras empresas tecnológicas de su tamaño, Apple se enorgullece de utilizar una gran cantidad de piezas recicladas en sus productos.
Apple no es la única empresa que comienza a trabajar para permitir que sus clientes reparen sus teléfonos en casa. Samsung y Google anunciaron iniciativas en asociación con iFixit a principios de este año, y Google las extendió a todos los teléfonos Pixel en lugar de a un subconjunto. Pero Apple sigue estando en una posición única en este mercado debido a sus largos plazos de soporte de software.
Si bien alguien podría reparar un Pixel 2 o un Pixel 3 y ponerlo en funcionamiento, la falta de soporte de software continuo significa que dicho teléfono seguirá teniendo una utilidad limitada. Por el contrario, un Apple iPhone XR o iPhone XS aún tendría uno o dos años de utilidad debido a su excelente hardware y la entrega continua de actualizaciones de seguridad y software de Apple. La situación ha mejorado para Samsung y Google, ya que ambos ofrecen hasta cinco años de actualizaciones de seguridad, pero es innegable que Apple mantiene una ventaja.
Al mismo tiempo, es difícil no darse cuenta de que los teléfonos que más necesitan reparación, comenzando con el iPhone 11s y anteriores, no se pueden reparar en casa. Digital Trends se ha comunicado con la empresa para aclarar este punto y actualizará esta historia cuando tengamos una respuesta.