Apple cuenta con la base de usuarios más leal para teléfonos inteligentes
Apple ha superado a su principal rival Samsung en una encuesta reciente relacionada con la lealtad a la marca. Con el iPhone 12 y el Samsung S21 enfrentados últimamente, esto constituye un análisis interesante.
La lealtad a la marca Apple alcanza el 92 por ciento
En una encuesta reciente de SellCell relacionada con la lealtad a la marca de teléfonos celulares, los usuarios de Apple han demostrado ser los más firmes, con el 92 por ciento de los encuestados comprometidos con la lealtad al gigante tecnológico.
La encuesta buscaba descubrir qué marcas de teléfonos móviles tenían la base de usuarios más devota. SellCell realizó la encuesta en marzo de 2021, por lo que estos datos están recién sacados del horno. Hubo 5.000 encuestados en total.
Todos los encuestados también vivían en los EE. UU., Por lo que esto le da una idea de cómo se encuentra la tierra en los Estados Unidos. Dado que Apple es una empresa estadounidense, puede parecer cierto que los propietarios de iPhone son los más leales. Sería interesante ver cómo estos resultados se traducen a escala global.
La lealtad a la marca Samsung cae en las cifras de 2019
A Samsung, el principal rival de Apple, no le fue tan bien en las guerras de lealtad a la marca.
Bien, entonces el 74% de los propietarios actuales de Samsung que prometieron lealtad a la marca no representan las peores cifras, pero eso aún deja a más de una cuarta parte de los clientes existentes de Samsung que están felices de darle a la marca la oportunidad de actualizar.
Es el porcentaje de pérdida de lealtad lo que debería abrir los ojos de Samsung, aquí. En 2019, la misma encuesta dijo que casi el 86% de los clientes de Samsung eran leales a la marca. Así que 2021 ha mostrado una caída del 12%. No son buenas noticias para el creador del S21.
Con el 26% de los usuarios de Samsung preparados para abandonar el barco, ¿adónde planean llevar su costumbre? Bueno, más malas noticias para la marca de teléfonos inteligentes de Corea del Sur, ya que la mayoría de ellos se dirigirán al iPhone, según la encuesta.
¿Qué pasa con otros teléfonos inteligentes en la encuesta?
El Google Pixel también recibió una paliza en esta batalla. Hemos visto una caída del 19 por ciento en la lealtad a la marca entre los propietarios de Pixel, con cifras que cayeron del 84% en 2019 al 65% en marzo de 2021.
Los usuarios de LG también parecen bastante insatisfechos con su teléfono actual. El 63% de los propietarios de LG abandonarán la marca la próxima vez que actualicen su teléfono.
Motorola sale peor, sin embargo, con un enorme 71% de propietarios que envían su teléfono al fondo de un cajón en algún lugar cuando aparece un nuevo teléfono inteligente brillante en el horizonte.
¿Eres leal a tu marca?
A juzgar por los resultados de la encuesta de SellCell, entonces la respuesta será un rotundo "Sí" si es un usuario de Apple, o un coro de gemidos y resoplidos si actualmente usa un teléfono Motorola.
Tienes que preguntarte qué tienen los productos de Apple que inspiran tanta lealtad entre su base de usuarios. ¿Son los materiales de alta calidad utilizados? ¿La estética general del diseño? ¿O son los iPhones simplemente mejores que los teléfonos inteligentes Android?