Amazon comenzará a vender automóviles, pero todavía no podrá deshacerse de los concesionarios
Comprar un coche casi siempre es una gran molestia. Pero hoy en día, hay cada vez más formas de comprar un automóvil en línea y, para muchas personas, eso es algo bueno. Al comprar un Tesla , por ejemplo, el precio es el precio: no hay márgenes de beneficio del concesionario y puedes financiar el coche directamente desde el sitio web de Tesla. Pero la mayoría de las veces, todavía tienes que acudir a tu concesionario local, pagando a veces decenas de miles más que el precio de lista del coche, simplemente por el hecho de que el coche tiene una gran demanda.
Al parecer, Amazon quiere cambiar la forma en que compramos automóviles y ha anunciado que venderá automóviles directamente desde Amazon.com a partir del próximo año. Al principio, solo venderá automóviles Hyundai , pero Amazon claramente quiere desempeñar un papel más importante en el proceso de compra de automóviles, y es muy probable que otras empresas también se sumen.
Pero no te hagas ilusiones todavía. Seguro que Amazon podría empezar a vender coches desde su sitio web, pero no creas que la experiencia será indolora de inmediato.
Como comprar un auto
Hoy en día, existen varias formas de comprar un automóvil. Muchas empresas nuevas están adoptando un enfoque directo al consumidor. Es decir, irás al sitio web de la empresa o, a veces, a una tienda local (es diferente a un concesionario, ya que las empresas son propietarias directas de estas tiendas) y pagarás un precio fijo por el coche. No regatearás sobre los precios y no te preguntarás si estás pagando más de lo que deberías.
Pero ese tipo de ventas de automóviles representan un pequeño porcentaje de los automóviles nuevos vendidos en Estados Unidos; la mayoría de ellos todavía se venden a través de concesionarios. Y los concesionarios son mucho más susceptibles a las leyes de la oferta y la demanda, donde podrían aumentar el precio cuando la oferta es limitada y la demanda alta.
El camino amazónico
Comprar un coche en Amazon no será lo mismo que comprar comida para gatos. No podrá presionar "Cómpralo ahora" y obtener envío gratis a través de tu membresía Prime de la misma manera que comprarías cualquier otra cosa en el sitio web.
Entonces, ¿cómo funcionará? Bueno… a través de distribuidores locales.
En el anuncio de Amazon , la compañía señaló que simplemente serviría como una forma "para que los distribuidores creen conciencia sobre su selección y ofrezcan comodidad a los clientes". En otras palabras, Amazon aparentemente será sólo un escaparate para los distribuidores locales, no un escaparate para que las empresas vendan directamente a los consumidores. Eso es bastante desafortunado, pero no necesariamente tan sorprendente.
Y si bien regatear con los concesionarios siempre es una experiencia terrible, puede limitar exactamente el margen de beneficio que pagará. Comprar a través de Amazon aparentemente eliminará la posibilidad de regatear, lo que significa que será más probable que pague un precio más alto del que necesitaría.
no es del todo malo
Por supuesto, todavía existen ventajas en la forma en que Amazon aborda la venta de automóviles. Los concesionarios aún podrán fijar precios en su portal de Amazon, pero más allá de eso y de recoger el automóvil, aparentemente esa es la única interacción que tendrá con ellos. Los clientes podrán buscar los modelos y versiones exactos que deseen y descubrir dónde están el modelo o modelos más cercanos. Claro, normalmente puedes hacer lo mismo en los sitios web de los fabricantes, pero los sitios web de los fabricantes de automóviles rara vez son buenos. Amazon no es perfecto, pero al menos la mayoría de la gente está acostumbrada a navegar por el sitio web de Amazon.
También es posible que puedas mirar escaparates un poco más fácilmente, aunque aún no se ha revelado la mecánica exacta para buscar un automóvil en Amazon. Si los concesionarios continúan fijando precios en Amazon, es de esperar que pueda ver los precios de una variedad de concesionarios en su vecindad, asegurándose de que pagará el margen de beneficio más pequeño posible. Eso es bueno.
El futuro de la compra de coches
Nada de esto pretende restar importancia al papel de Amazon en el negocio del automóvil. Cada vez más, Amazon quiere ingresar a la industria automotriz, y más allá del anuncio de que venderá autos Hyundai en Amazon, la compañía también dijo que impulsará la infraestructura en la nube de Hyundai con Amazon Web Services, y que Alexa estará disponible en los autos Hyundai en el futuro.
Pero es de esperar que el futuro de la compra de un automóvil sea directo al consumidor. Una vez más, las empresas locales son excelentes y debemos apoyarlas. Pero los concesionarios locales son una experiencia notoriamente mala para los consumidores, sin mencionar cuánto dinero les roban regularmente en autos que deberían costar mucho menos. Quizás haya un punto medio: con más regulaciones sobre cómo los concesionarios pueden vender a los consumidores. Pero mientras tanto, comprar directamente a la empresa es una experiencia mucho mejor.
Por supuesto, Amazon podría desempeñar un papel en esto. En teoría, las empresas podrían vender sus automóviles directamente a los consumidores a través de la tienda de Amazon. Es un poco difícil imaginar que los fabricantes de automóviles cedan ese control a una empresa como Amazon, pero si Amazon puede mejorar seriamente el proceso de compra de automóviles, tal vez eso sea suficiente para convencerlos.