3 razones por las que Facebook prohíbe las cuentas de anuncios
No hay duda de que Facebook es un canal esencial para todo comercializador digital. Con millones de personas en el sitio de redes sociales, está listo para encontrar, atraer y convertir al cliente ideal para casi cualquier marca.
Sin embargo, Facebook también es conocido por prohibir repentinamente las cuentas de los anunciantes sin previo aviso. Ha habido varias historias de terror de especialistas en marketing digital que se despiertan repentinamente con cuentas bloqueadas de Facebook Ads Manager, sin saber si alguna vez podrán recuperar el acceso. Esto no solo genera horas de trabajo desperdiciado, sino que también puede afectar las ventas.
Pero, ¿por qué sucede exactamente esto y se puede evitar?
Por qué Facebook prohíbe las cuentas de publicidad
Hay docenas de posibles razones por las que las cuentas publicitarias de Facebook son prohibidas. Sin embargo, la mayoría de las razones se dividen en tres categorías: incumplimiento de las directrices, malas experiencias de los clientes o un perfil de anunciante cuestionable. Hablemos de cada uno.
1. Infringir las normas de la comunidad y las políticas publicitarias
Cuando se trata de pautas, Facebook tiene un montón de ellas. Generalmente, Facebook no aprueba nada ilegal, incluidos productos falsificados o documentos oficiales falsos. Además, los productos farmacéuticos, el tabaco (a excepción de las campañas antitabaco), los juguetes sexuales y las armas son prohibiciones para los anuncios en la plataforma.
Además, no se permiten productos y servicios que sean cuestionables por naturaleza o que pretendan aprovecharse de las personas. Los ejemplos comunes de contenido prohibido incluyen esquemas de marketing multinivel, criptomonedas y préstamos de día de pago.
Aunque algunos temas tienen más libertad de acción; como desnudez, publicaciones políticas, juegos de azar y CBD; Es mejor evitarlos si no tienen nada que ver con su negocio principal. Si es así, asegúrese de tener los permisos adecuados de su gobierno local y Facebook para anunciar ciertos productos.
2. Malas experiencias de los clientes
Si bien no puede complacer a todos, hacer que todos se sientan molestos o enojados seguramente levantará una bandera roja en su perfil de anunciante. La buena experiencia del cliente es el elemento vital de toda gran campaña, y Facebook no dudará en interrumpir la suya si no cumple con sus estándares.
La mala experiencia del cliente a menudo proviene de una desconexión entre su marca, el producto o servicios que vende y los canales donde los promociona. Esto puede venir en forma de contenido irrelevante o ignorando los problemas del cliente que se plantean directamente en sus anuncios.
A continuación, la última fuente posible de mala experiencia del cliente es su sitio web o página de destino. Si bien esta experiencia ocurre fuera de los límites de Facebook, afecta la confiabilidad general del sitio de redes sociales y podría resultar en una prohibición.
Esto es especialmente cierto si su sitio contiene malware o anuncia productos ilegales o engañosos.
3. Perfiles de anunciantes cuestionables
La última razón por la que Facebook prohíbe las cuentas publicitarias es algo que muchas personas pasan por alto. Incluso el anunciante con las mejores intenciones puede parecer cuestionable en las circunstancias adecuadas.
Algunas razones comunes por las que las cuentas publicitarias de Facebook parecen cuestionables incluyen saltarse los pagos de los anuncios publicados, no verificar los detalles de la empresa o incluso parecer que acceden a su cuenta desde varios países en un período corto debido a una VPN.
Cómo proteger su cuenta de administrador de anuncios de Facebook
Como ocurre con la mayoría de las cosas, la prevención suele ser mejor que la cura. Aquí hay algunos consejos que debe seguir para evitar el dolor de cabeza de una cuenta de anunciante de Facebook prohibida.
Siga las pautas de Facebook
Cuando se trata de las pautas de Facebook, asegúrese de leer las versiones para anunciantes y para la comunidad. Debido a la evolución de las regulaciones gubernamentales, los cambios de seguridad e incluso los cambios culturales, las pautas de Facebook pueden cambiar sin previo aviso en cualquier momento.
Antes de lanzar una campaña, asegúrese de revisar las pautas específicas del país y de la edad que puedan afectarla. Por ejemplo, vender productos o servicios como CBD o juegos de azar no es legal en todas las áreas. Además, la venta de productos como alcohol, procedimientos cosméticos y suplementos requerirá restricciones de edad que varían según la región.
Proporcione una excelente experiencia al cliente
Los usuarios quieren una experiencia de cliente coherente, lo que significa que todo lo relacionado con su interacción con ellos debe tener sentido. Para hacer esto, no es suficiente tener anuncios relevantes; los anuncios también deben relacionarse con su página de Facebook y su página de destino.
Además, si dirige a los usuarios a un sitio web externo, asegúrese de que el enlace funcione y de que la página de destino esté relacionada con el anuncio que los llevó allí. Asegúrese de que sus páginas de destino tengan certificación SSL y no contengan ningún malware o software espía.
También debe responder a comentarios furiosos o eliminar rápidamente los anuncios de Facebook que atraen demasiada negatividad. Para ayudar a que los feeds de los usuarios permanezcan libres de sangre o violencia, Facebook elimina las cuentas que generan demasiados sentimientos negativos.
Mantener la experiencia del cliente agradable es clave para una audiencia comprometida, y es más probable que una audiencia comprometida se convierta. Con esto, es importante estar atento a las pautas, producir buen contenido y seguir haciendo felices a los clientes. Si se toma esto en serio, mantener su cuenta publicitaria en buen estado debería ser algo natural.
Cree un perfil de anunciante confiable
Por último, cree una cuenta publicitaria confiable. Para hacer esto, debe verificar su negocio a través de Facebook Business Manager y solicitar la inclusión en la lista blanca si es parte de una industria regulada.
Además, evite el uso de VPN al acceder a su cuenta publicitaria para que la cuenta muestre una ubicación coherente. Mantenga siempre sus métodos de pago actualizados y pague las facturas de su cuenta publicitaria a tiempo.
Mantenga segura su cuenta de anuncios de Facebook
Si bien tiene un impacto negativo en que su cuenta publicitaria sea prohibida, es bueno recordar que Facebook está haciendo esto para mantener la plataforma segura para los usuarios y las marcas por igual. La prohibición temporal de cuentas sospechosas puede protegerlo de estafadores, piratas informáticos y personas que buscan arruinar su marca.
Aunque moderar el contenido tiene sus obstáculos, crear una comunidad saludable requiere proteger a sus usuarios de intenciones maliciosas. Si bien Facebook no siempre lo hace bien, a menudo hace lo que cree que es mejor.
Por cada anunciante real prohibido todos los días, hay miles de otras cuentas dudosas eliminadas para beneficio de todos. Si encuentra que su cuenta publicitaria se ve comprometida habitualmente, puede ser una señal de que debería considerar la posibilidad de publicar anuncios en otra plataforma.