Slack Outage hace que los flujos de trabajo remotos se detengan por completo
Slack se apagó durante horas el 4 de enero de 2021, lo que ralentizó los flujos de trabajo remotos en todo el mundo. El apagón generalizado comenzó alrededor de las 10 am EST y duró hasta las 3 pm EST.
La interrupción por holgura les dio a los usuarios tiempo para relajarse
El 2021 de Slack no ha tenido un gran comienzo. Ahora que ha pasado el Año Nuevo, los trabajadores están volviendo al flujo de su jornada laboral típica. Y con la pandemia de COVID-19 aún persistente en todo el mundo, gran parte de este trabajo se realiza de forma remota.
Al comienzo de la interrupción, parecía que Slack estaba funcionando un poco más lento. Una actualización en la página de estado de Slack declaró con calma que "los clientes pueden tener problemas para cargar canales o conectarse a Slack en este momento", lo que no parece tan malo, ¿verdad?
Desafortunadamente, fue peor de lo que Slack pensó inicialmente. Avance rápido hasta una hora más tarde, y los usuarios no podrían ver ni enviar mensajes en la plataforma.
A las 11:20 am EST, Slack envió otra actualización en su página de Estado, en la que la plataforma reconoció que estaba experimentando una interrupción total:
Continuamos investigando problemas de conexión para los clientes y hemos actualizado el incidente de nuestro lado para reflejar una interrupción en el servicio. Todas las manos están en la cubierta de nuestro lado para investigar más a fondo. Volveremos en media hora para mantenerlo informado.
Slack continuó proporcionando actualizaciones cada 30 minutos durante la interrupción. Más tarde dijo que "algunos clientes pueden ver una mejora en la conexión a Slack después de una actualización" presionando Ctrl / Cmd + R.
A la 1PM EST, Slack les dijo a los usuarios que algunos usuarios "pueden conectarse, pero también pueden experimentar un rendimiento degradado". Esto significó largos tiempos de carga y la imposibilidad de ver ciertos mensajes.
No fue hasta las 3:00 p.m. EST cuando Slack resolvió completamente el problema. En el momento de escribir este artículo, todavía no sabemos qué causó la interrupción. Slack se disculpó por la interrupción y dijo que "volverá con un resumen de este problema".
A pesar de solucionar la interrupción, Slack aún no ha solucionado un problema relacionado con Google Calendar, Outlook Calendar y notificaciones por correo electrónico. Slack señala que "Google Calendar y Outlook Calendar no funcionan como se esperaba, y algunas notificaciones por correo electrónico (por ejemplo, una notificación de un nuevo mensaje directo en Slack) no se envían".
La comunicación remota se ha vuelto más importante que nunca
La interrupción de Slack solo sirve para mostrar cuánto confían los trabajadores remotos en la plataforma para comunicarse. La pandemia ha dado a Slack una audiencia más grande que nunca, lo que ejerce aún más presión sobre el servicio para que se realice. En caso de interrupciones de Slack en el futuro, no está de más tener a mano un plan de comunicación de respaldo.