Apple ahora reparará la pantalla de tu iPhone 11 gratis
Cuando se trata de reparaciones periódicas realizadas por sus técnicos, los dispositivos de Apple pueden costar unos cuantos dólares repararlos cuando algo se rompe. Pero si su iPhone 11 se encuentra entre los teléfonos afectados por un error extraño que hace que la pantalla deje de responder al tacto, Apple ahora llevará a cabo una solución de forma gratuita.
Mostrar fallas en iPhone 11
Los informes sobre la falla de la pantalla que no responde comenzaron a surgir este verano después de que el iPhone 11 ya había existido durante más de seis meses. Apple ahora ha reconocido el problema y dijo que era un defecto causado por un módulo de pantalla problemático. Afecta a un subconjunto de dispositivos iPhone 11 producidos entre noviembre de 2019 y mayo de 2020.
Para determinar si su iPhone 11 se encuentra entre los teléfonos afectados, primero verifique el número de serie en su teléfono. Puede encontrarlo siguiendo nuestra sencilla guía paso a paso que explica cómo encontrar el número de serie en su dispositivo Apple .
Luego, puede visitar la página web dedicada al Programa de reemplazo del módulo de pantalla del iPhone 11 de Apple Support, donde se le invita a ingresar el número de serie.
Si su teléfono se encuentra entre los teléfonos que sufren el problema, puede seguir las instrucciones de Apple para reparar su teléfono, ya sea en su Apple Store local, a través de uno de los reparadores certificados de terceros que Apple ha aprobado, o por correo en el dispositivo a Apple.
Pero, ¿qué pasa si ya ha pagado dinero anteriormente para solucionar este problema? No se preocupe: Apple también ha pensado en eso. Reembolsará todos los costos de reparación para cualquier usuario que haya pagado para reparar las pantallas antes de la oferta de Apple de reparaciones gratuitas.
Solo deberá proporcionar a Apple los recibos necesarios. También vale la pena señalar que Apple solo le reembolsará las correcciones relacionadas con este problema en particular. Si ha realizado otras reparaciones no relacionadas, no le pagará por ellas.
Hacer lo correcto por los clientes
El control de calidad y el servicio al cliente son métricas en las que Apple suele hacer muy bien. De vez en cuando, sin embargo, hay una falla, que es lo que sucedió aquí. Desde la perspectiva de Apple, actuar con rapidez para solucionarlo es lo mejor para todos.
Lo último que quiere la empresa es desanimar a los clientes leales a largo plazo al no solucionar un problema como este.
Además, si Apple no entraba en acción, se estaría abriendo a la posibilidad de demandas colectivas, como las que acompañaron a Antennagate, Batterygate y cualquier otra controversia similar que la compañía haya enfrentado en su historia.
Tu iPhone 11 probablemente esté bien
Apple no ha revelado la cantidad exacta de iPhones afectados por esta falla en particular. Pero dado que Apple vende decenas de millones de iPhones cada año y la cantidad de personas que se quejan de esto es relativamente baja, parecería ser un pequeño porcentaje de las unidades totales de iPhone 11 que la compañía ha vendido.