Si alguna vez has intentado solucionar problemas de software del Apple Watch restaurándolo o restableciéndolo a la configuración de fábrica , sabes lo complicado que puede ser todo el proceso. El reloj suele quedarse atascado en un bucle de arranque y nunca se enciende.
Si ocurría algo así y acudías a una Apple Store para que lo repararan, tenías que esperar al menos un par de días, ya que no existía la opción de reparación en tienda. La Apple Store tenía que enviarlo por correo a un Centro de Reparación de Apple, esperar a que llegara, lo repararan y te lo devolvieran. No era precisamente una experiencia agradable.
Eso está a punto de cambiar. Según una fuente del sector minorista que habló con MacRumors , Apple se está preparando para permitir que sus tiendas y proveedores de servicios autorizados de Apple solucionen los problemas de software del Apple Watch en la propia tienda, lo que reduciría considerablemente el tiempo de reparación.
Entonces, ¿cómo funcionará?
Las tiendas Apple y los centros de reparación autorizados tendrán acceso a una base de reparación específica para el Apple Watch que se conecta a una Mac y permite restaurar el software del reloj directamente en la tienda. Lo que antes tardaba días o incluso semanas, ahora se podrá solucionar el mismo día.
Apple introdujo la opción de restauración inalámbrica con watchOS 8.5 e iOS 15.4, pero tiene una limitación importante: solo funciona cuando aparece la notificación de restauración en el propio reloj. ¿Problemas como actualizaciones fallidas, dispositivos bloqueados o reinicios constantes? Para solucionarlos, todavía se necesitan herramientas especializadas que, hasta ahora, no estaban disponibles en las tiendas.
¿Por qué tardó tanto?
Los primeros modelos de Apple Watch contaban con un puerto de diagnóstico que las tiendas Apple podían usar para solucionar problemas de software. Apple lo eliminó con el Apple Watch Series 7 al adoptar un proceso de restauración inalámbrica. A partir de entonces, cualquier reparación de software que no pudiera realizarse de forma inalámbrica requería acudir a un Centro de Servicio Apple.
Esta situación se ha mantenido durante algunos años, por lo que esta solución en tienda es una excelente noticia para los usuarios del Apple Watch. Esperemos que también signifique que menos personas se queden sin su reloj durante días por lo que, al fin y al cabo, es un problema de software.