Tras añadir algunas funciones de compra a Gemini a finales del año pasado, Google va un paso más allá. La compañía anunció recientemente un nuevo estándar, el Protocolo de Comercio Universal (UCP) , que permite una experiencia de compra más completa en el chatbot y el Modo IA de Búsqueda.
El UCP abarca todo, desde el descubrimiento hasta el soporte posventa, con el objetivo de agilizar las compras para los usuarios de Gemini y Search. Walmart ha confirmado que es uno de los primeros minoristas en adoptar el estándar, lo que permite a los usuarios explorar, comparar y comprar productos de Walmart y Sam's Club sin salir del chat.
En respuesta a consultas sobre compras, Gemini mostrará productos de Walmart y Sam's Club, tanto en tienda física como en línea. Los usuarios podrán comprar estos productos tras vincular sus cuentas, y Walmart incluso recomendará artículos complementarios según sus compras anteriores.
Walmart afirma que la alianza refleja una transición más amplia hacia el comercio dirigido por agentes, donde la IA gestiona una mayor parte del proceso de compra en nombre de los usuarios. Según John Furner, presidente y director ejecutivo de Walmart US, esta iniciativa representa "la próxima gran revolución en el comercio minorista" y permite al minorista "ayudar a los clientes a obtener lo que necesitan y desean, cuando y donde lo desean".
La nueva experiencia de compra con agentes debutará primero en Gemini en EE. UU., antes de extenderse a más mercados. No está claro de momento si la función cubrirá todos los catálogos de Walmart y Sam's Club o si se lanzará con una selección limitada de productos.
El acuerdo con Gemini de Walmart no es su primera apuesta por las compras con inteligencia artificial
Gemini no es el primer chatbot de IA que ofrece una experiencia de compra con agentes para los productos de Walmart. El minorista se asoció con OpenAI el año pasado para aprovechar la función de Pago Instantáneo de ChatGPT, que permite a los usuarios explorar y comprar artículos seleccionados dentro del chatbot.
Puede que Gemini no sea el último, ya que Microsoft estrenó su experiencia de comercio electrónico, Copilot Checkout , la semana pasada. Si bien la compañía aún no ha anunciado alianzas con grandes minoristas como Walmart, ya ha dado el primer paso mediante integraciones con Shopify, PayPal y Stripe.
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