7 correcciones para probar cuando Outlook no recibe nuevos correos electrónicos

¿No ve los correos electrónicos que espera en Outlook en su escritorio? Si es así, Outlook puede tener un problema que le impide recibir nuevos mensajes de correo electrónico.

Hay varias razones por las que Outlook no recibe mensajes nuevos. Afortunadamente, tiene varias soluciones para solucionar este problema.

Outlook tiene una opción de filtro de correo no deseado que envía mensajes de correo electrónico no deseado y sospechosos a la carpeta de correo no deseado . Esta carpeta está separada de su bandeja de entrada, por lo que si Outlook ha marcado un mensaje legítimo como spam, es posible que esté aquí.

Afortunadamente, es fácil volver a mover esos correos electrónicos a su bandeja de entrada. Para el futuro, también puede indicarle a Outlook que no marque los correos electrónicos de ese remitente en particular como spam en el futuro.

Puedes hacerlo de la siguiente manera:

1. Inicie Outlook y haga clic en la opción Spam en la barra lateral izquierda.
2. Verá los correos electrónicos que Outlook ha marcado como spam. Si encontró el correo electrónico que esperaba aquí, haga clic con el botón derecho en él y elija Correo no deseado , seguido de No correo no deseado .
3. Antes de que Outlook devuelva el correo electrónico a la bandeja de entrada, le preguntará si siempre desea confiar en los correos electrónicos de ese remitente. Marque la casilla si lo desea, luego haga clic en Aceptar .

Si encuentra correos electrónicos particularmente peligrosos en la carpeta Spam, puede informar a las autoridades de los correos electrónicos no deseados y fraudulentos .

2. Cambiar las opciones de clasificación de correo electrónico

Puede ordenar sus correos electrónicos usando varias opciones en Outlook. Si estas opciones de clasificación están configuradas para no mostrar los correos electrónicos más recientes en la parte superior, los correos electrónicos recién recibidos pueden mezclarse con otros mensajes. Esto le hace pensar que no está recibiendo ningún correo electrónico en Outlook.

Una forma rápida y sencilla de resolver este problema es cambiar el orden de clasificación de los correos electrónicos en Outlook, que puede hacer de la siguiente manera:

1. Abra Outlook y haga clic en la Bandeja de entrada en el panel izquierdo.
2. Haga clic en ordenar por texto (que podría ser Por fecha o similar) y elija la opción Fecha .
3. En la parte inferior del menú, seleccione Más reciente en la parte superior . También puede utilizar el icono de flecha junto a la selección de clasificación para alternar entre ascendente y descendente.

Los correos electrónicos recibidos recientemente ahora deberían aparecer en la parte superior de su bandeja de entrada.

3. Deshabilite el modo sin conexión en Outlook

Outlook tiene una opción llamada Trabajar sin conexión que le permite desconectarse del servidor cuando no desea recibir nuevos mensajes de correo electrónico. Si esta opción está habilitada por algún motivo, es por eso que no recibe nuevos correos electrónicos.

Puede resolver este problema desactivando el modo sin conexión en Outlook de la siguiente manera:

1. Abra Outlook y haga clic en la pestaña Enviar / Recibir en la parte superior.
2. Haga clic en la opción que dice Trabajar sin conexión en la sección Preferencias .

Outlook debería volver a estar en línea; espere uno o dos minutos para que recupere nuevos correos electrónicos.

4.Asegúrate de que el remitente no esté en tu lista de bloqueo.

Outlook le permite mantener una lista de personas bloqueadas que contiene todas las direcciones de las que no desea recibir correos electrónicos. Quizás su remitente de correo electrónico de confianza se haya agregado de alguna manera a esta lista y, por lo tanto, sus correos electrónicos sean rechazados.

Si es así, eliminar el remitente del correo electrónico de la lista de bloqueo debería solucionar el problema. Puedes hacerlo de la siguiente manera:

1. Haga clic en la pestaña Inicio en la parte superior de Outlook y seleccione Correo no deseado .
2. Haga clic en Opciones de correo electrónico no deseado en el menú recién abierto.
3. Seleccione la pestaña que dice Remitentes bloqueados para ver la lista de personas que ha bloqueado en Outlook.
4. Si la persona de la que espera recibir un correo electrónico está en la lista, haga clic en su nombre y seleccione Eliminar . Esto los eliminará de la lista de bloqueo para que pueda recibir sus correos electrónicos.

5. Verifique las reglas de Outlook

Las reglas de Outlook automatizan muchas de las tareas relacionadas con el correo electrónico. Si tiene una regla que funciona con sus correos electrónicos recibidos, podría enviarlos a otra carpeta o hacer que desaparezcan de su bandeja de entrada.

Si no está seguro, debe verificar las reglas en Outlook y asegurarse de que no haya reglas como las descritas anteriormente. En caso de que encuentre algo, debe desactivarlo para solucionar el problema.

A continuación, se explica cómo acceder a la sección de reglas en Outlook:

1. Haga clic en la pestaña Archivo en la parte superior de la ventana de Outlook.
2. En la pestaña Información , elija Administrar reglas y alertas en la siguiente pantalla.
3. En Reglas de correo electrónico , verá todas las reglas que ha creado para sus correos electrónicos. Debe encontrar la regla que modifica sus correos electrónicos entrantes y desmarcar la casilla junto a ella.

Esto deshabilitará la regla y sus correos electrónicos deberían comenzar a aparecer en su bandeja de entrada.

6. Vacíe la caché de Outlook

Como la mayoría de las aplicaciones, Outlook guarda archivos de caché en su computadora para mejorar el rendimiento. A veces, estos archivos pueden resultar ser la razón por la que no recibe correos electrónicos en Outlook.

Puede intentar eliminar el caché de Outlook y ver si esto ayuda a la aplicación a recibir nuevos correos electrónicos. Esto no eliminará ninguno de sus correos electrónicos de Outlook ni sus archivos adjuntos:

1. Presione las teclas Win + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba lo siguiente y presione Entrar: % localappdata% Microsoft Outlook
3. Se abrirá una ventana del Explorador de archivos y verá una carpeta llamada RoamCache . Abra esta carpeta; Los archivos de caché de Outlook se encuentran allí.
4. Seleccione todos los archivos de esta carpeta presionando Ctrl + A. Luego, haga clic derecho en cualquier archivo y haga clic en Eliminar (o simplemente presione la tecla Eliminar en su teclado).
5. Si el problema se resuelve, asegúrese de eliminar también estos archivos de la Papelera de reciclaje para ahorrar espacio.

7. Use un nuevo perfil de Outlook

Si aún no recibe nuevos correos electrónicos en Outlook después de intentar lo anterior, probablemente haya un problema con su perfil de Outlook. En ocasiones, los perfiles de Outlook pueden dañarse o tener otra configuración que cambia la forma en que funcionan.

Una forma rápida de solucionar los problemas del perfil de Outlook es eliminar el perfil anterior y usar uno nuevo. Esto solo requiere volver a configurar su cuenta de correo electrónico y no debería tomar más de unos minutos.

Mantenga la configuración de su cuenta de correo electrónico a mano, ya que la necesitará en los siguientes pasos:

1. Inicie Outlook , haga clic en la pestaña Archivo , seleccione Configuración de la cuenta y elija Administrar perfiles .
2. Haga clic en el botón Mostrar perfiles para ver los perfiles de Outlook.
3. En la pantalla de perfiles, haga clic en Agregar para agregar un nuevo perfil de Outlook.
4. Ingrese un nombre para el perfil y haga clic en Aceptar .
5. Siga las instrucciones en pantalla para agregar su cuenta de correo electrónico al perfil recién creado.
6. Seleccione su perfil recién creado en el menú desplegable Usar siempre este perfil y haga clic en Aplicar seguido de Aceptar .
7. Reinicie Outlook para comenzar a usar el nuevo perfil.

Si no ha recibido sus correos electrónicos en Outlook, los métodos anteriores deberían solucionar el problema y permitir que Outlook capture nuevos correos electrónicos por usted.

En caso de que Outlook aún no reciba mensajes nuevos, es posible que desee considerar el uso de una alternativa gratuita de Outlook, al menos temporalmente. Son tan buenos como Outlook y, en algunos casos, tienen una funcionalidad aún mejor.