Impresora fuera de línea? 10 correcciones para restaurarlo en línea en Windows 10
Las impresoras ciertamente no son una tecnología nueva, por lo que pensaría que ya no tendrían problemas. Desafortunadamente, este no es el caso. Un problema que puede encontrar es cuando su impresora dice que está fuera de línea en Windows 10.
Cualquier buena impresora moderna tiene la capacidad de conectarse a su computadora a través de Ethernet o Wi-Fi. Sin embargo, ¿qué puede hacer cuando obtiene el temido error de estado de "impresora fuera de línea"? ¿Cómo vuelvo a encender la impresora en línea?
Proporcionaremos procedimientos de solución de problemas para ayudar a resolver el error de la impresora fuera de línea.
1. Verifique la conexión a su computadora e impresora
Lo primero es lo primero: compruebe todos los cables de la impresora. Asegúrese de que estén conectados correctamente a la impresora y la computadora.
En segundo lugar, verifique que su red esté funcionando. Si tiene problemas para conectarse a Internet, no es un problema localizado en la impresora. Si es así, nuestra guía sobre cómo solucionar problemas de Wi-Fi de Windows 10 será útil.
Tercero, si es posible, use un método diferente para conectar la computadora a la impresora. Si está utilizando Wi-Fi, cambie a Ethernet y viceversa.
2. Reinicie la impresora y la computadora.
El ciclo de energía es el acto de apagar y volver a encender algo. Es el viejo consejo técnico, pero te sorprenderá la frecuencia con la que funciona.
Primero, apague su computadora e impresora. Luego desconecte el cable de alimentación de la impresora, espere 30 segundos y vuelva a enchufarlo. Espere nuevamente a que la impresora se inicie por completo: no volverá del modo en espera, por lo que puede tardar más de lo habitual.
Una vez que la impresora está encendida, vuelva a encender la computadora y vea si la impresora está ahora en línea.
3. Ejecute el solucionador de problemas de la impresora
Windows 10 incluye un conjunto de herramientas de solución de problemas que tienen como objetivo detectar y resolver problemas automáticamente. Hay una herramienta de solución de problemas de la impresora que puede ejecutar y espero que solucione el error de la impresora fuera de línea.
Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración y haga clic en Dispositivos> Impresoras y escáneres . En el menú de la derecha, en Configuración relacionada , haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas .
El solucionador de problemas se abrirá y ejecutará una serie de comprobaciones. Si encuentra algún problema, le dirá cuáles son y los pasos dados para resolverlos. Incluso si no encuentra ningún problema, puede hacer clic en Ver información detallada para obtener un análisis.
4. Desactive el modo "Usar impresora fuera de línea"
Debe verificar que el modo "Usar impresora fuera de línea" no esté habilitado. Es posible que lo haya hecho accidentalmente o que su impresora o algún software lo hayan encendido.
Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración. Vaya a Dispositivos> Impresoras y escáneres . Seleccione su impresora y haga clic en Abrir cola . Haga clic en Impresora en la barra de herramientas y asegúrese de que la opción Usar impresora sin conexión no tenga una marca de verificación al lado. Si es así, haga clic para desactivarlo.
5. Borrar la cola de impresión
Una cola de impresión obstruida puede ser la causa de muchos problemas, entre ellos el error de la impresora fuera de línea.
Para borrar la cola de impresión, presione la tecla Windows + I para abrir Configuración, vaya a Dispositivos> Impresoras y escáneres , seleccione su impresora y haga clic en Abrir cola .
En la barra de herramientas superior, vaya a Impresora> Cancelar todos los documentos .
6. Configure la impresora como predeterminada
Windows puede configurar automáticamente la última impresora utilizada como impresora predeterminada. Esto puede ser útil, pero podría ser la razón por la cual la impresora que desea usar está fuera de línea.
Para solucionar esto, presione la tecla de Windows + I para abrir Configuración, haga clic en Dispositivos> Impresoras y escáneres , seleccione su impresora y haga clic en Abrir cola .
Haga clic en Impresora en la barra de herramientas superior y haga clic en Establecer como impresora predeterminada . Es posible que reciba un mensaje que dice: "Configurar esta impresora como predeterminada significa que Windows dejará de administrar la impresora predeterminada". Si lo hace, haga clic en Aceptar .
Si desea volver a habilitar esta función, vuelva a la página Impresoras y escáneres y seleccione Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada .
7. Reinicie el servicio de cola de impresión.
La cola de impresión es un servicio que gestiona la interacción con la impresora. Reiniciar este servicio puede volver a poner la impresora en línea.
Abra el menú Inicio, busque servicios y abra la aplicación correspondiente. Desplácese hacia abajo hasta que aparezca Impresión de cola de impresión en la columna Nombre . Cuando lo encuentre, haga clic derecho y haga clic en Reiniciar .
8. Actualice los controladores de la impresora.
Si no hay problemas con su computadora, no es necesario actualizar los controladores. Sin embargo, a veces es necesario encontrar y reemplazar controladores obsoletos, y la impresora fuera de línea es una de estas situaciones en las que la actualización de los controladores puede ayudar.
Para hacer esto, presione la tecla de Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos . En la nueva ventana, haga doble clic en la categoría Impresoras . Haga clic derecho en la impresora y haga clic en Actualizar controlador .
Si no se encuentran actualizaciones, vuelva a verificar el sitio web del fabricante de la impresora (ya sea HP, Canon, Brother o cualquiera).
9. Use el software de la impresora
Algunos fabricantes de impresoras tienen su propio software que lo ayuda a administrar y solucionar problemas de la impresora. En este caso, debe instalar el software (la impresora puede tener un CD de software; de lo contrario, encuéntrelo en su sitio web).
Puede verificar si ya lo ha instalado. Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración . Haga clic en Dispositivos> Impresoras y escáneres , seleccione la impresora y haga clic en Administrar . Verá un botón que dice Abrir aplicación de impresora si el software está instalado.
Abra el software y compruebe si hay alguna sección que le permita reiniciar, solucionar problemas o reparar la impresora.
10. Retire y vuelva a instalar la impresora
Si todo lo demás falla, puede quitar la impresora de su computadora y luego agregarla nuevamente.
Para hacer esto, presione la tecla de Windows + I para abrir Configuración. Vaya a Dispositivos> Impresoras y escáneres. Seleccione su impresora, haga clic en Eliminar dispositivo , luego haga clic en Sí .
Luego, haga clic en Agregar impresora o escáner . Siga el asistente para volver a conectar la impresora a la computadora.
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Esperemos que haya resuelto el problema de la impresora fuera de línea y que su impresora vuelva a funcionar. De lo contrario, intente ponerse en contacto con el fabricante para obtener más ayuda.
Si decide que desea una nueva impresora por completo, eche un vistazo a nuestros consejos para impresoras grandes con tinta económica .
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