¿Qué es Amazon Go y cómo funciona?
Amazon es uno de los minoristas en línea más grandes del mundo. Sin embargo, la compañía también se deleita en la venta minorista de ladrillo y mortero. En el pasado, Amazon abrió tiendas emergentes y librerías.
Su último experimento de venta minorista es Amazon Go, una tienda de comestibles automatizada. En teoría, estos puntos de venta le permiten ingresar, recoger los bienes y salir sin interactuar con el personal de la tienda o los cajeros.
Ya sea que tenga una tienda cercana o esté interesado en ver a la compañía para la venta minorista, echemos un vistazo a Amazon Go y explore cómo funciona.
¿Qué es Amazon Go?
Amazon comenzó como un minorista de libros en línea antes de ampliar significativamente su gama. La compañía ahora es uno de los minoristas en línea más grandes del mundo y opera Amazon Web Services, una parte clave de la infraestructura de Internet. Sin embargo, aparte de pequeños experimentos, la compañía no tiene una presencia física significativa.
En los últimos años, Amazon ha mostrado un creciente interés en el sector alimentario. El servicio Amazon Fresh es una tienda de comestibles en línea con entrega al día siguiente o el mismo día para artículos particulares. En 2017, la compañía adquirió la cadena de supermercados Whole Foods Market. Junto con estos desarrollos, lanzó Amazon Go, una tienda de comestibles automatizada.
Actualmente hay 26 tiendas Amazon Go repartidas en cuatro ciudades de los Estados Unidos; Seattle, Chicago, San Francisco y Nueva York. Los puntos de venta se centran principalmente en alimentos preparados (comidas preparadas, kits de cena, comidas preparadas), pero también tienen una amplia gama de otros alimentos. Sin embargo, la automatización es lo notable de las tiendas Amazon Go.
Gracias a la tecnología patentada Just Walk Out, ingresa a la tienda, recoge sus productos y sale sin pasar por un pago. El sistema monitorea los productos seleccionados y los carga a su cuenta de Amazon cuando sale de la tienda. Lo único que debe hacer es instalar la aplicación Amazon Go en su teléfono inteligente.
¿Cómo funciona Amazon Go?
A primera vista, las tiendas Amazon Go se parecen a otras tiendas de comestibles. El acabado general y el diseño serán familiares para cualquiera que haya realizado compras en Whole Foods Market. Para usar Amazon Go, la aplicación del teléfono inteligente debe estar instalada y conectada antes de ingresar a la tienda.
Mientras atraviesas un torniquete en la entrada, el sistema Just Walk Out te identifica, usa cámaras y sensores para seguirte por toda la tienda y conecta esta actividad con tu cuenta de Amazon. Sin tener que hacer nada más, puede tomar un carrito o un carrito de compras y dedicarse a su negocio.
Las cámaras y varios sensores instalados en toda la tienda monitorean los productos que toma de los estantes e incluso pueden detectar cuándo cambia de opinión y deja un objeto atrás. Sin embargo, esto no siempre es tan confiable como a la compañía le gustaría que pienses.
Cuando la tienda de comestibles Amazon Go abrió a principios de 2020, Ars Technica descubrió que el sistema podía ser engañado y confundido. Dicho esto, el sistema rastrea con precisión las compras de la mayoría de las personas. Después de verificar todo en su lista, generalmente iría a la caja.
Las tiendas Amazon Go no tienen cajeros o cajas de autoservicio. En cambio, el sistema Just Walk Out conecta los productos en el carrito a su cuenta de Amazon mientras escanea su aplicación en el torniquete y sale de la tienda. El costo de su visita se carga automáticamente a su cuenta.
Problemas de privacidad de Amazon Go
Es comprensible que la tecnología Just Walk Out haga que algunas personas se sientan incómodas. Amazon tiene una mala reputación por la privacidad, los derechos de los trabajadores y permite la tecnología invasiva de aplicación de la ley. Además, el minorista es parte de un puñado de grandes empresas tecnológicas que realmente no se preocupan por su seguridad .
Amazon Rekognition, un sistema de reconocimiento facial, ha sido el foco de esta controversia. La compañía se dirigió explícitamente a las agencias policiales de todo el mundo, lo que llevó a afirmar que Amazon estaba ayudando a la opresión del estado. Esto fue particularmente evidente en que Rekognition ha demostrado repetidamente que muestra un sesgo e identifica erróneamente la raza y el género.
Además, Amazon ya sabe mucho de ti . Desde dispositivos Echo, hasta aplicaciones de teléfonos inteligentes, hasta sus hábitos de compra y visualización, la compañía ha acumulado una gran cantidad de información personal. Amazon Go facilita la recopilación de estos datos previamente privados. Como resultado, Amazon sabe cuándo compra, cómo navega, los productos que compra y sus datos biométricos.
Además, no es irrazonable considerar que sus datos faciales se usarían para entrenar sistemas de Rekognition. Del mismo modo, siempre existe la posibilidad de que Amazon pueda compartir datos biométricos y faciales con las agencias policiales en el futuro. Aunque no hay evidencia de que este sea el caso actualmente, debe tener esto en cuenta antes de comprar con Amazon Go.
El futuro de las compras.
Se cree ampliamente que Amazon terminará autorizando Just Walk Out a otros revendedores. La compañía ha utilizado este tipo de modelo de negocio en el pasado con Amazon Web Services, actualmente la parte más rentable del negocio. En este escenario, Amazon continúa recolectando datos para su propio uso mientras cobra a otros proveedores por usar Just Walk Out.
Cada tienda que ingrese podría rastrear sin problemas los artículos elegidos y subirlos a su tienda o cuenta de Amazon. Si bien las tiendas actuales de Amazon Go son n
uevas, ampliar el servicio a la mayoría de los minoristas cambiaría radicalmente la experiencia de compra. Sin duda sería más fácil comprar y solicitar menos líneas y menos interacciones con el personal.
Dependiendo de su punto de vista, este es un desarrollo emocionante o una visión negativa del futuro. Comprar en la tienda sería más barato y llevaría menos tiempo, pero también sería menos personal. El sector minorista emplea a más del 10 por ciento de la fuerza laboral de los EE. UU., Por lo que las pérdidas de empleo por una mayor automatización también serían significativas.
Amazon tiene una posición casi monopolística en el negocio minorista en línea. El crecimiento de Amazon Go y la expansión Just Walk Out consolidarían este estado en el mundo físico. Al igual que la mayoría de los sitios web que visita se basan en los servicios web de Amazon, Just Walk Out haría que las tiendas físicas dependieran de Amazon.
¿Usarías Amazon Go?
El progreso tecnológico es emocionante. Amazon Go y Just Walk Out podrían cambiar el comercio minorista de muchas maneras positivas. Hacer cola es uno de los principales aspectos negativos de las compras en lugar de hacerlo en línea. Amazon Go reduce las molestias de las tiendas físicas.
Dicho esto, Amazon puede no ser la compañía correcta para confiar en esta visión para el futuro. Si eres un lector ávido y buscas una alternativa, considera una de las mejores alternativas de Amazon para comprar libros en línea .
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