Revisión de Stellar Data Recovery Premium: un excelente soporte no siempre es suficiente
Recuperación de datos estelar premium
Precio sugerido de venta al público $209,99
3/5 ★★★☆☆ Detalles de puntuación
"Stellar Data Recovery Premium es fácil de usar y funciona bien en unidades de disco duro, pero falló en otras tres pruebas a pesar de la ayuda del servicio de atención al cliente en vivo".
✅ Ventajas
- Excelente recuperación de archivos HDD
- Vistas previas rápidas de archivos incluso con un disco lento
- Soporte en vivo las 24 horas del día de lunes a viernes
- Ofrece una versión gratuita.
❌ Contras
- No se pudo restaurar una partición perdida desde una memoria USB
- No se pudieron recuperar archivos SSD
- Pequeña ventana de aplicación
Stellar Data Recovery Premium aparece a menudo en las listas del software de restauración de archivos mejor pagado para Windows y también hay una versión gratuita limitada. Revisé la aplicación premium para probar qué tan bien funciona, qué tan receptivo es el servicio al cliente y si los planes de suscripción valen la pena.
Si es propietario de una Mac, Stellar Data Recovery también funciona en macOS. Se ganó un lugar en nuestra guía del mejor software de recuperación de datos para Mac . Esta versión de Windows, sin embargo, no está a la altura de la competencia en algunos aspectos clave.
Niveles y precios
Stellar Data Recovery tiene una versión gratuita restringida a 1 GB de restauración de archivos. Se trata de una cantidad considerable que puedes utilizar para recuperar más de cien fotografías, varios cientos de documentos o miles de archivos de texto. Sin embargo, un vídeo largo podría tener más de un gigabyte.
Si necesita recuperar más datos, necesitará una suscripción. Por $ 60 por año, Stellar Data Recovery Standard puede restaurar una cantidad ilimitada de archivos desde unidades de disco duro (HDD), unidades de estado sólido (SSD), memorias USB, unidades USB, tarjetas SD y almacenamiento conectado a la red (NAS).
Si ha perdido particiones o necesita obtener archivos de una PC que no arranca, necesita el Stellar Data Recovery Professional de $90. Cuesta solo $10 más actualizar a Stellar Data Recovery Premium, que incluye capacidades avanzadas de reparación de fotos y videos. Este servicio debe ofrecer excelentes resultados para que valga 100 dólares cada año.
Diseño
Probé el plan Premium de recuperación de datos de Stellar. Me enviaron por correo electrónico un enlace de descarga y un código de activación. Una vez completada la instalación, se abrió automáticamente una pestaña del navegador con un video tutorial y una guía del usuario.
Agradezco la guía pero quería ver si podía resolverlo por mi cuenta. La aplicación es fácil de entender. Selecciono qué tipo de archivos quiero restaurar con la opción predeterminada para recuperar todos los archivos. A continuación, selecciono la unidad o carpeta para buscar archivos perdidos antes de comenzar un análisis. Es exactamente lo que esperaría.
Una vez completado el análisis, Stellar Data Recovery divide la ventana en tres paneles. La estructura de carpetas aparece a la izquierda, como en el Explorador de archivos de Windows. El panel superior derecho muestra una vista previa de un archivo seleccionado de la lista en el panel siguiente. Si un análisis rápido no encuentra los archivos que necesita, puedo seleccionar un análisis profundo con un botón en la parte inferior de la ventana.
Cuando estaba listo para recuperar, una ventana emergente me indicó que eligiera una ubicación para los archivos restaurados y tenía opciones avanzadas como guardar archivos comprimidos zip, lo que puede ayudar a ahorrar espacio de almacenamiento.
En la parte superior izquierda, hay un botón de menú con configuración, soporte y algunas otras opciones. Una barra de herramientas a la derecha tiene botones para regresar a la pantalla de inicio de la aplicación, obtener ayuda, actualizar y activar funciones pagas después de suscribirse.
Todo es fácil de entender. Mi única queja es que no se puede cambiar el tamaño de la ventana. En estas capturas de pantalla agrandé la ventana de Stellar Data Recovery Premium para mejorar la legibilidad.
En mi monitor de 1440p, la aplicación ocupa aproximadamente la mitad de la altura disponible y un tercio del ancho. Preferiría ver más archivos a la vez y una vista previa más grande.
Características
Comencé a probar Stellar Data Recovery Premium eliminando todos los archivos de una partición SSD, luego escaneé e intenté restaurar esos archivos.
Las mejores unidades SSD utilizan una función llamada TRIM para extender la vida útil de la unidad y acelerar las operaciones. Desafortunadamente, eso hace que los archivos eliminados sean difíciles y, a menudo, imposibles de recuperar.
Con Stellar Data Recovery Premium, la lista de archivos y carpetas se veía bien después de un escaneo rápido, pero no había vistas previas disponibles. Hice un escaneo profundo antes de intentar restaurar archivos. Aún así, no vi vistas previas y no pude abrir ninguno de los archivos recuperados. En mi revisión de EaseUS Data Recovery Wizard Pro , también tuvo problemas con los archivos SSD eliminados.
Stellar Data Recovery Premium tiene una función de reparación avanzada que a veces puede restaurar fotos y videos incluso cuando falla un escaneo profundo. No esperaba ningún milagro pero tenía que intentarlo. Lamentablemente, la reparación falló y no se pudo recuperar nada.
Lo intenté nuevamente con una prueba de SSD que algún software de recuperación de datos puede restaurar. Copié archivos en la partición, ejecuté un formateo rápido y le dije a Stellar Data Recovery Premium que buscara archivos perdidos. No encontró ninguno y no pudo restaurar ningún archivo de mi SSD.
Pasando a la recuperación de HDD, utilizo el Explorador de archivos para formatear rápidamente una unidad USB pequeña y lenta y luego la escaneé con Stellar Data Recovery Premium. Como era de esperar, tardó aproximadamente una hora en finalizar, pero la aplicación mostró vistas previas de los archivos durante el proceso, lo que me dio la confianza de que la espera valió la pena.
Esta no es una prueba difícil y todas las aplicaciones de recuperación de datos que he probado tienen éxito. Stellar Data Recovery Premium guardó mis archivos, pero perdió los nombres y la estructura de carpetas. En lugar de restaurar la organización de carpetas que usé, la aplicación creó carpetas para cada tipo de archivo. EaseUS Data Recovery Wizard Pro logró restaurar los nombres de archivos y carpetas.
Stellar Data Recovery Premium también restauró fácilmente archivos y carpetas del disco duro eliminados. Como ocurre con cualquier aplicación de recuperación de archivos, es fundamental detectar el problema y recuperar los archivos lo antes posible. Si guarda datos o realiza algún cambio en la unidad que contiene los archivos perdidos, su computadora puede sobrescribir los datos, impidiendo la restauración.
Copié un lote de archivos en la unidad y los eliminé todos para una segunda prueba del disco duro. Un análisis rápido encontró archivos de inmediato, pero no mostró nombres ni vistas previas, por lo que procedí con el análisis profundo de más de una hora.
Me alejé un poco y regresé a tiempo para verlo colgar cuando quedaban 44 segundos en el escaneo. Después de esperar varios minutos más de preocupación, finalmente terminó. Stellar Data Recovery Premium recuperó todos los archivos y carpetas con éxito.
Mi prueba final fue con una memoria USB vieja y dañada. Windows no pudo leerlo, pero Stellar Data Recovery Premium dijo que se habían perdido particiones. Escaneé y tenía la lista de archivos más completa de cualquier software de restauración de archivos que haya probado.
Apoyo
Para probar la compatibilidad, seleccioné el botón del signo de interrogación en la aplicación. En la parte inferior derecha del centro de soporte hay un botón de chat. Los agentes en vivo están disponibles las 24 horas del día, de lunes a viernes, el mejor soporte de cualquier software de recuperación de datos que haya revisado.
La persona con la que hablé fue un poco más técnica de lo que hubiera esperado en cuanto a soporte en vivo, pero estoy seguro de que me explicarían más si no entendía sus preguntas.
En mi caso, simplemente aceleró el proceso y el soporte de Stellar Data Recovery solo tardó aproximadamente un minuto en responder varias preguntas.
Privacidad y seguridad
La aplicación Stellar Data Recovery no carga datos para su procesamiento, por lo que sus archivos están seguros. No tiene que preocuparse de que Stellar venda, filtre o comparta sus datos personales.
El acuerdo de licencia de usuario final de Stellar permite a la empresa utilizar los datos de su cuenta para promociones sobre los productos Stellar. En mis pruebas, no recibí ningún marketing que pareciera excesivo o abusivo.
¿Es Stellar Data Recovery Premium adecuado para usted?
Stellar Data Recovery restauró todos mis archivos HDD en ambas pruebas. Sin embargo, no pudo restaurar ningún archivo en ninguna de las pruebas de SSD y no vio mi memoria USB dañada. La recuperación avanzada de imágenes tampoco me ayudó con los archivos SSD que me faltaban.
Eso significa que las funciones adicionales de los planes Profesional y Premium fallaron, y podría haber logrado los mismos resultados con Stellar Data Recovery Standard, lo que podría haberme ahorrado $40 por año. En mi revisión del Recuva Professional de $25 , el competidor de bajo costo encontró la partición de mi memoria USB perdida y recuperó casi todos mis archivos HDD.
La atención al cliente es excelente, pero los agentes en vivo no pueden obligar al software a hacer más de lo que es capaz de hacer. En mis pruebas, Stellar Data Recovery Premium solo fue útil para restaurar archivos desde mi disco duro.
Eso significa que debes probar la versión gratuita antes de suscribirte para asegurarte de que los archivos que esperas restaurar sean recuperables con Stellar Data Recovery. Si tiene éxito con la versión gratuita pero alcanza el límite de 1 GB, puede que valga la pena suscribirse.
Si su disco está tan dañado que el software de restauración de archivos no puede ayudar, los expertos en recuperación de datos a veces pueden guardar información crítica de su disco duro.