BMW abandona su impopular enfoque sobre los asientos con calefacción
BMW causó mucha consternación el año pasado cuando lanzó una opción de suscripción exclusiva para asientos de automóvil con calefacción.
La idea de tener que pagar una tarifa mensual de 18 dólares para mantener el trasero caliente durante los meses de invierno todavía parece tan absurda como siempre, pero la buena noticia es que el fabricante de automóviles alemán ha decidido eliminar la tarifa. Lo que molestó especialmente a los clientes fue que sintieron que se veían obligados a gastar más en funciones que antes se habrían esperado como estándar. El fiasco incluso llevó a una comunidad de piratas informáticos a ofrecer sus servicios para desbloquear la función para aquellos que no estuvieran dispuestos a pagar más por ella.
Aunque los conductores estadounidenses nunca tuvieron que enfrentar la difícil decisión de pagar más por asientos con calefacción, los propietarios de BMW en Alemania, el Reino Unido y varios otros países sí lo hicieron.
Pero en una entrevista reciente con Autocar, Pieter Nota, miembro de la junta directiva de ventas y marketing de BMW, dijo que si bien continúa ofreciendo algunas funciones como la suscripción de asistencia a la conducción y al estacionamiento únicamente, ahora se pueden comprar o rechazar asientos con calefacción en el momento. de compra.
"Pensamos que brindaríamos un servicio adicional al cliente ofreciendo la posibilidad de activar [los asientos con calefacción] más tarde, pero la aceptación del usuario no es tan alta", dijo Nota . “La gente siente que pagaron el doble, lo cual en realidad no era cierto, pero la percepción es la realidad, siempre digo. Esa fue la razón por la que lo detuvimos”.
La idea de BMW de incluir asientos con calefacción molestó tanto a los legisladores estadounidenses Paul Moriarty y Joe Danielsen que cuando se propuso la propuesta, ambos hablaron de prohibir la práctica para evitar que otros fabricantes de automóviles intentaran lo mismo. "Las empresas de automóviles buscan cada vez más cobrar a los consumidores una tarifa de suscripción para acceder a ciertas funciones de sus vehículos, como los asientos con calefacción, a pesar de que los componentes necesarios para que la función funcione ya estén instalados en el vehículo en el momento de la venta", dijeron los legisladores . dijo en ese momento. "Durante esta época de aumento de los precios al consumidor, es importante protegerse contra prácticas comerciales que sirven principalmente para aumentar las ganancias corporativas".