Peloton retira más de 2 millones de bicicletas por problemas de seguridad
Peloton está retirando del mercado casi 2,2 millones de sus bicicletas estáticas por motivos de seguridad.
El problema involucra un asiento defectuoso y afecta las bicicletas estáticas Peloton vendidas desde enero de 2018 hasta mayo de 2023 en los EE. UU., dijo la compañía en un comunicado publicado el jueves.
Un aviso en el sitio web de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor dijo que el conjunto de la tija del sillín de la bicicleta “puede romperse durante el uso, lo que representa un peligro de caída y lesiones para el usuario”, y advirtió a los propietarios que dejen de usar la bicicleta “inmediatamente”.
La comisión agregó que había recibido 35 informes de que la tija del sillín se rompió y se separó de la bicicleta durante el uso, con 13 de los informes relacionados con lesiones, incluida una muñeca fracturada, laceraciones y contusiones causadas por caerse de la bicicleta.
Una bicicleta retirada del mercado se puede identificar por su número de modelo PL-01 en la etiqueta ubicada en el interior de la horquilla delantera (cerca del volante), el logotipo rojo "P" seguido del nombre de la marca Peloton de color blanco en el cuadro de la bicicleta y por su pantalla no giratoria, dijo la compañía.
En lugar de devolver la bicicleta al vendedor o al propio Peloton, la compañía dijo que a los afectados se les enviará una tija de sillín de reemplazo gratuita que se puede instalar en casa, sin necesidad de una llamada de servicio. Los clientes pueden comenzar el proceso de obtener una nueva tija de sillín visitando esta página web.
Peloton ha creado un video y un conjunto de instrucciones en PDF que muestran cómo instalar la tija de sillín de repuesto.
Para ser claros, el retiro solo se aplica a la bicicleta original Peloton vendida en los EE. UU. Este asunto no afecta a Bike+ internacionales y de América del Norte ni a las bicicletas originales Peloton internacionales.
Peloton disfrutó de un auge durante el apogeo de la pandemia cuando las restricciones obligaron a cerrar los gimnasios, lo que llevó a las personas a hacer ejercicio en casa.
Pero la compañía también enfrentó controversia, cuando en 2021 se supo que no había informado de manera oportuna un defecto en una de sus cintas de correr que provocó la muerte de un niño y más de una docena de lesiones. A principios de este año, Peloton acordó pagar una multa de $19 millones para resolver un cargo presentado por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor en relación con el incidente.