DirecTV reembolsará a los suscriptores de NFL Sunday Ticket por el balón suelto de la Semana 2

Una de las cosas más frustrantes de los deportes en vivo en 2022 es que todavía hay exclusivas para limitar dónde, cuándo y cómo puedes ver los juegos de la NFL. A saber: NFL Sunday Ticket, que permite a los suscriptores ver juegos fuera del mercado, permanece únicamente en DirecTV. Y DirecTV ha tenido problemas para ofrecer un producto de calidad, lo que es aún más molesto si se tiene en cuenta que no es solo un servicio de suscripción como YouTube TV o incluso NFL+.

Entonces, cuando NFL Sunday Ticket falló nuevamente esta semana (los juegos de la semana 1 también tuvieron problemas), los suscriptores estaban, por decir lo menos, descontentos.

Por su parte, DirecTV al menosreconoció los problemas en tiempo real el domingo por la tarde, tuiteando lo siguiente a las 3 p. la programación.”

Eso hace poco por alguien que pagó para ver el juego mientras sucedía, por supuesto.

DirecTVhizo un seguimiento alrededor de las 10 p. m., hora del este, después de que terminaron todos los juegos, excepto el Sunday Night Football (disponible en todo el país en NBC). "Hola. Los juegos de NFL Sunday Ticket de hoy han regresado para transmisión. Seguiremos monitoreando, disculpe las molestias. Agradecemos su paciencia y, por favor, permanezca atento a más actualizaciones”.

Eso es demasiado poco, demasiado tarde, por supuesto. Y el lunes por la tarde, DirecTV anunció que se comunicaría con los clientes afectados y les ofreció reembolsarles el problema.

Reconocemos que no cumplimos con las expectativas el domingo para los clientes que buscaban transmitir algunos de los juegos, y queremos disculparnos. Si bien no traerá de vuelta los juegos, planeamos comunicarnos con los afectados para reembolsarles automáticamente la segunda semana.

– Ayuda de DIRECTV (@DIRECTVhelp) 19 de septiembre de 2022

Eso en sí mismo es lo correcto. DirecTV se disculpó. Reconoció el problema. Y quizás no ofreció una solución, pero al menos un poco de restitución por un servicio que cuesta como mínimo apenas $ 300.

También agrega más leña a lo que debería ser un fuego rugiente de discusión sobre hacia dónde se dirigirá NFL Sunday Ticket a partir de 2023, ya que los derechos de distribución están en juego . Se rumorea que todas las empresas importantes que se te ocurran están en la carrera, desde YouTube TV hasta Disney y Amazon, que ya tiene el bloqueo en Thursday Night Football , aunque también ha tenido algunos dolores de crecimiento .