OtterBox advierte a los clientes sobre la hinchazón de la batería de OtterSpot

OtterBox ha confirmado que un porcentaje de los cargadores inalámbricos OtterSpot originales pueden experimentar un aumento de la batería. La compañía aseguró a los clientes que, si bien se han informado algunos problemas, no hay peligro en las estaciones de carga que se hinchan gracias a las "protecciones internas" que evitan fallas importantes, lo que significa que los dispositivos presumiblemente no explotarán ni se incendiarán. Según los informes, el problema solo está presente en OtterSpots vendidos durante una pequeña ventana de 2019 cuando se lanzaron por primera vez los dispositivos de carga apilables.

Los clientes que compraron la ejecución original de OtterSpots entre julio y agosto de 2019 pueden notar el problema en sus dispositivos. El problema puede ser más prominente en los cargadores "en condiciones de varias pilas y temperaturas más altas", dijo OtterBox en un comunicado a The Verge . A pesar del problema, OtterBox no ha retirado ningún dispositivo, pero la empresa está dispuesta a reemplazar los OtterSpot que están experimentando el problema.

OtterBox ha proporcionado una lista de números de serie para dispositivos que podrían estar defectuosos, por lo que incluso si un propietario no ve signos de inflamación de la batería, no es una mala idea verificar y ver si un dispositivo está en riesgo. La compañía dice que si el número de serie de OtterSpot comienza con 229, 250 o 259, el dispositivo podría estar en riesgo. Aquellos con estaciones de carga defectuosas pueden llamar al número de teléfono de servicio al cliente de la compañía (1-855-688-7269) y solicitar un reemplazo gratuito.

Afortunadamente, parece que no habrá demasiados dispositivos afectados, ya que OtterBox confirmó que OtterSpot se vendió en minoristas limitados cuando se lanzó por primera vez. Esto significa que los minoristas más grandes de OtterBox, como Apple Store, Best Buy y Target, no habrían vendido ninguno de los cargadores defectuosos, lo que brinda tranquilidad a muchos propietarios que compraron sus dispositivos a través de los principales puntos de venta. Todavía no es una mala idea verificar dos veces el número de serie para asegurarse de que las estaciones de carga más antiguas no se vean afectadas, incluso si se compró a través de grandes minoristas.