Informe: Usuarios de Facebook compran auriculares Oculus Rift de $ 300 para restablecer cuentas pirateadas
Los usuarios de Facebook están recurriendo a un método novedoso y costoso de recuperación de cuentas para recuperar cuentas pirateadas o robadas. En lugar de esperar a que el equipo de seguridad de Facebook entre en acción y restaure la cuenta pirateada, los astutos usuarios de Facebook han encontrado una laguna: comprar un nuevo visor de realidad virtual Oculus Quest 2 de la compañía.
A pesar de un nuevo Oculus Quest 2 que cuesta $ 300, los usuarios de Facebook descubrieron que era mucho más probable que el equipo de seguridad prestara atención a sus problemas una vez que eran un cliente que pagaba, incluso a un precio elevado.
¿La compra de un Oculus Rift restaura su cuenta de Facebook?
Según un informe de NPR , una cuenta de Facebook pirateada puede tardar semanas en volver al propietario legítimo, tal es el volumen al que se enfrentan los equipos de seguridad y cuentas de Facebook.
Un usuario astuto vio la oportunidad de esquivar la línea y siguió un consejo que se encuentra en Reddit. El consejo sugirió comprar un nuevo Oculus Quest 2. Como Facebook es propietario de Oculus y necesitas una cuenta de Facebook que funcione para usar el visor de realidad virtual, seguramente Facebook lo complacería y recuperaría tu cuenta en tus manos, ¿verdad?
Sorprendentemente, funcionó.
Después de contactar al equipo de soporte de Oculus, se restauró la cuenta. Pero aquí está el giro: el usuario luego devolvió el Oculus Quest 2 sin abrir y sin usar a Facebook, sabiendo que su cuenta estaba segura.
¿Es el soporte de Facebook realmente tan malo?
Según las personas que compraron un visor de realidad virtual de $ 300, sí, el soporte de Facebook es terrible, y eso sin entrar en los problemas de privacidad de Facebook .
Al igual que con la mayoría de las principales empresas de tecnología (es más, la mayoría de las principales empresas de cualquier sector), Facebook hace que sea casi imposible contactar. Si quieres hablar con una persona real, no tienes suerte.
Parte de esto es reducir los gastos generales y proteger a los trabajadores de la abrumadora cantidad de personas que requieren ayuda. Mantener la administración de cuentas y la seguridad fuera de la vista facilita la administración.
Pero desde el otro lado de la cerca, hace que intentar recuperar una cuenta robada o violada sea increíblemente frustrante, con poca información para continuar y sin interacción para guiarlo a través del proceso.
El informe de NPR señaló, sin embargo, que este "truco" de recuperación de la cuenta de Facebook no había funcionado para muchas personas, pero es más una acusación de los niveles a los que llegarán los usuarios frustrados en un intento por recuperar su perfil.
Después de todo, muchos perfiles están profundamente arraigados en la vida de sus usuarios, con recuerdos, contactos, mensajes, fotos y mucho más.
Todo lo que realmente hace es recordarnos que, a menos que esté pagando, usted es el producto, que es la ética empresarial inmensamente exitosa de Facebook.