6 razones para usar WhatsApp para su negocio
¿Está buscando formas de aumentar la participación del cliente? ¿Tiene un negocio que vende productos o brinda un servicio?
A veces, las pequeñas empresas necesitan tener una relación más profunda y personal con sus clientes. De esa forma, sus clientes potenciales se sentirán valorados y su negocio podrá ganar credibilidad.
WhatsApp Business se lanzó con el objetivo de establecer una conexión entre usted y sus clientes. Aquí hay seis razones por las que debería usar WhatsApp Business para su pequeña empresa.
1. ¡Es gratis!
Cualquier propietario de una pequeña empresa se alegrará de saber que WhatsApp Business se puede descargar gratis. Este recurso incluye numerosas funciones para ayudarlo a comunicarse con clientes habituales y potenciales.
Todo lo que necesita hacer es asegurarse de estar conectado a Internet. Una vez que hayas hecho eso, ¡estás listo para comenzar!
2. WhatsApp Business facilita el envío de mensajes a sus clientes
WhatsApp Business le brinda la opción de automatizar respuestas, etiquetar mensajeros en grupos particulares y también tiene una herramienta para programar mensajes.
Cuando no está disponible para enviar mensajes a sus clientes, puede generar un mensaje de "ausente", esto asegura que la relación personal no se vea comprometida y que el cliente no se sienta descuidado.
Con el tiempo libre adicional que tendrá, puede gastar su energía en cosas que lo ayudarán a escalar.
Si hay mensajes que desea priorizar, puede anclar conversaciones en WhatsApp para que aparezcan en la parte superior de su lista de chat.
3. WhatsApp es más accesible para sus clientes
Aproximadamente 2000 millones de personas utilizan WhatsApp en todo el mundo. Con esta cantidad de personas que acceden a la aplicación con regularidad, poner su negocio en WhatsApp amplía su alcance y lo hace más accesible para posibles clientes.
Sería más fácil para los clientes comunicarse con su empresa a través de WhatsApp, una plataforma que ya usan, en lugar de tener que buscar un sitio web. Esto también crea una tasa de participación más alta para su negocio. Si necesita programar una llamada con sus clientes, puede realizar llamadas de voz y video de WhatsApp desde su escritorio .
4. Servicio al cliente mejorado
Sus clientes no tienen que enviar correos electrónicos o llamar constantemente a su empresa para obtener respuestas a sus consultas. WhatsApp Business simplifica y mejora el servicio al cliente. Es una conexión de extremo a extremo que facilita un servicio más personal y fomenta la lealtad del cliente. Donde solía haber correos electrónicos y llamadas en espera, ahora hay comunicación a través de WhatsApp.
5. Comercialice su negocio
WhatsApp Business reafirma su marca. Puede personalizar su perfil para adaptarlo a su negocio. Al hacerlo, puede presentar la imagen correcta a sus clientes.
WhatsApp Business también le permite actualizar a sus clientes cada vez que lanza un nuevo producto o servicio.
En su perfil, puede agregar información comercial importante, como el nombre y la categoría en la que se encuentra su empresa. Puede especificar las horas de trabajo y también desarrollar y exhibir un catálogo de productos. Esto hace que sea más fácil para los clientes ver lo que ofrece y obtener información sin tener que preocuparse mucho o desviarse a otras fuentes para obtener más información.
6. Puede comprar o vender fácilmente en WhatsApp
Atrás quedaron los días en los que las redes sociales solo se usaban para socializar. Puede pasar de tener excelentes conversaciones con sus amigos a agregar artículos a su carrito de sus pequeñas empresas favoritas en WhatsApp.
WhatsApp ha incluido una función de carrito de compras que facilita aún más las compras en línea. La función de catálogo de WhatsApp Business permite a sus clientes buscar y agregar productos a sus carritos de compras.
Una vez que sus clientes estén satisfechos con los artículos en el carrito, pueden enviar el pedido en un mensaje. Esto crea un sistema organizado que le permite rastrear fácilmente sus pedidos.
Utilice WhatsApp Business para crecer
WhatsApp Business es gratis, accesible y fácil de usar. Con todas estas cosas en mente, tendrías que esforzarte para encontrar más razones para no usarlo que para hacerlo.
Ahora que sabe cómo utilizar WhatsApp Business, ¿por qué no empezar? Es posible que descubra que tanto su audiencia como sus habilidades de gestión empresarial aumentan significativamente.