MacOS Catalina podría estar eliminando sus correos electrónicos, agregando a la lista de problemas
Los propietarios de Mac que dependen de la aplicación de Correo para leer y administrar correos electrónicos pueden necesitar retrasar la actualización de macOS Catalina . Muchos usuarios informan de mensajes faltantes o incompletos después de la actualización. Otros afirman que los correos electrónicos en movimiento entre los buzones dan como resultado mensajes en blanco.
La advertencia llega a través del desarrollador del complemento SpamSieve Michael Tsai . Su publicación se basa en los comentarios proporcionados por los clientes, aunque los problemas de correo no están relacionados con sus aplicaciones.
"La mayor parte del daño se produjo sin siquiera haber instalado mi complemento de correo", dijo Tsai. "Sin embargo, la gente me contacta porque no es irracional preguntarse si el software de terceros es el culpable, y también escucho de personas que quieren una segunda opinión porque lo que el soporte de Apple les dijo no tenía sentido".
Según Tsai, los propietarios de Mac parecen ver una actualización exitosa del almacén de datos de la aplicación de correo al pasar de macOS Mojave a Catalina . Pero cuando abren la aplicación después de la transición, los mensajes aparecen incompletos o desaparecen por completo.
Otro problema proviene de mover correos electrónicos de un buzón a otro. Los usuarios informan que los correos electrónicos quedan en blanco, mostrando solo encabezados, cuando usan AppleScript o el método de arrastrar y soltar.
Además, si mueven los mensajes a un buzón del servidor utilizando uno de esos métodos, todos los dispositivos que accedan a ese buzón verán los mensajes como eliminados. Eventualmente, la Mac verá estos mensajes como eliminados también ya que todos los dispositivos se sincronizan con el buzón del servidor.
Una vez que los propietarios de Mac actualicen a Catalina, es posible que no vean nada malo hasta que accedan al buzón o mensaje afectado. Los usuarios no pueden hacer una copia de seguridad completa antes de la actualización, dado que Mail no descarga automáticamente todos los mensajes en su totalidad. Los datos de correo también cambian constantemente, señala Tsai, por lo que la restauración desde una copia de seguridad es difícil.
Las cuentas POP tampoco son inmunes al problema de eliminación de correo electrónico de Catalina.
"Perdí muchos mensajes de correo electrónico al actualizar a Catalina", informa un comentarista . "No me habría dado cuenta, excepto que algunas de mis cuentas de correo electrónico, que, aparte de mis cuentas de ID de Apple son todas cuentas POP, por lo que no están en ningún servidor remoto, parecían tener una cantidad sorprendentemente pequeña de mensajes después de la actualización".
Según los informes, los clientes que acuden al Soporte de Apple reciben mala información. Los agentes afirman que los datos de correo no se pueden recuperar con Time Machine si los clientes crearon previamente una copia de seguridad en macOS Mojave . Tsai dice que eso es incorrecto, ya que los propietarios de Mac pueden recuperar versiones anteriores de carpetas empaquetadas en una copia de seguridad basada en Mojave del almacén de datos de Mail. Después de eso, use Archivo> Importar buzones para importar carpetas específicas en la aplicación de Correo que se ejecuta en Catalina.
Sin embargo, es posible que el problema no esté bloqueado en macOS Catalina. Los comentaristas en el blog de Tsai sugieren que surgieron problemas similares después de actualizar a iOS 13. Las aplicaciones de correo de Apple para ambas plataformas comparten un código similar.