Apple amplía el programa de servicio para el problema “Stage Light” de MacBook Pro
Apple ha ampliado su programa de servicio para el problema de la "luz del escenario" que afecta a un pequeño porcentaje de los MacBook Pros de 13 pulgadas vendidos entre octubre de 2016 y febrero de 2018.
El programa se ha extendido de cuatro a cinco años después de la primera venta minorista de la unidad, o tres años desde la fecha de inicio del programa, lo que sea más largo.
Puede iniciar el proceso de reparación visitando la página Obtener soporte en el sitio web de Apple .
Tiempo adicional para reparar su computadora portátil
La retroiluminación desigual en algunos MacBook Pros lanzados en 2016 y 2017 fue descubierta por primera vez por iFixit . El sitio de reparación lo atribuyó a un cable flexible relacionado con la pantalla mucho más delgado que antes. Con el cierre y la apertura repetidos de la tapa, el delicado cable se desgasta rápidamente.
iFixit comentó:
Apple optó por cables flexibles delgados y frágiles en lugar de los cables de alambre más robustos utilizados en diseños anteriores que podían enrutarse a través de la bisagra en lugar de enrollarla, lo que ayuda a mitigar el estrés de las aperturas y cierres repetidos.
En su búsqueda de la delgadez, Apple ha diseñado los cables como parte de la pantalla, lo que significa que no se pueden reemplazar individualmente. Y cuando comienzan a fallar, es necesario reemplazar toda la unidad de visualización. Esto "convierte un problema de $ 6 en un desastre de $ 600", como señaló iFixit sucintamente.
Los medios de comunicación han denominado este descuido de diseño por parte de Apple "Flexgate".
Cables de cinta muy delicados
Para aquellos que se preguntan, Apple usa cables planos flexibles en las computadoras portátiles para conectar la pantalla a una placa controladora de pantalla debajo de la barra táctil. Tras los descubrimientos de iFixit, la compañía ha mitigado con éxito el problema al incorporar un cable flexible de 2 mm más largo en los modelos MacBook Pro fabricados en 2018 y posteriores.
La luz de fondo de la pantalla de los portátiles Apple afectados puede mostrar de forma continua o intermitente áreas brillantes verticales en toda la parte inferior de la pantalla. También puede dejar de funcionar por completo, señala Apple en un documento de soporte en su sitio web.
¿Su MacBook Pro es elegible para reparación gratuita?
Los MacBook Pros de 13 pulgadas elegibles incluyen modelos con dos y cuatro puertos Thunderbolt 3. Puede identificar el modelo de su computadora y ver si es elegible para este programa seleccionando la opción "Acerca de esta Mac" en el menú de Apple. Si su MacBook Pro se vio afectado por este problema y pagó para que lo repararan, Apple se lo reembolsará.
El año pasado, AppleInsider informó sobre una demanda colectiva a nivel nacional que se presentó contra Apple, acusando a la compañía de conocer un defecto con el cable flexible. La denuncia también afirma que Apple ha optado voluntariamente por no hacer nada al respecto.
"Apple estaba al tanto de los problemas con la pantalla de retroiluminación y el cable flexible defectuoso, a la luz de los comentarios publicados por los consumidores en el foro de discusión de Apple y que esos comentarios fueron eliminados después de su publicación", se lee en la demanda.