2022 WeChat Open Class PRO: Zhang Xiaolong está ausente, pero WeChat “spoilers” estas actualizaciones importantes
Desde 2008, los niños de la etapa de educación obligatoria encienden la televisión para ver la primera lección del colegio, que se ha convertido en un elemento reservado al inicio de cada curso. Desde 2016, el WeChat Open Course PRO al comienzo de cada año también se ha convertido en un proyecto reservado de WeChat.
El equipo de WeChat compartirá los datos más recientes en este evento, revisará los cambios en WeChat durante el año pasado y también revelará algunas tendencias nuevas que seguirán. Por ejemplo, la cuenta de video proporcionará una cubierta de sobre roja para cada creador de cuenta de video en el futuro, el pago de WeChat De acuerdo con la capacidad de pagar puntos, la función "no mire, no pague" se lanzará en el futuro.
En el foro principal de WeChat Open Course PRO en 2022, WeChat presentó el último progreso de las cinco empresas principales de cuenta de video, pago de WeChat, mini programa, Souyisou y WeChat empresarial. También hicimos el resumen más completo por primera vez.
El segundo aniversario de la cuenta de vídeo: ecología de contenidos e incentivos a la creación
El tema de apertura del disertante de la clase pública de WeChat es: segundo aniversario de WeChat, qué cambios se han realizado en la ecología del contenido. Pero de lo que estoy hablando aquí es más de una cuenta de video, la transmisión en vivo de 2000w+ del concierto de Xicheng Boys; la transmisión en vivo de 1500w+ del lanzamiento de Shenzhou 12 y el regreso de Meng Wanzhou; el Comité Nacional de Trabajo Juvenil de 2000w+ "Equipo de la nube Clase".
Estos son los logros obtenidos por la cuenta de video de WeChat en el último período. Tomando como ejemplo la transmisión en vivo de Xicheng Boys, la PCU (el mayor número de usuarios simultáneos en línea) en la sala de transmisión en vivo alcanzó los 1,5 millones, lo que equivale a la audiencia sentada en más de una docena de nidos de pájaros viendo el concierto en el Mismo tiempo. Pero en realidad, la audiencia simplemente pasó la pantalla al mismo tiempo y escuchó la misma música.
En los últimos dos años, la cuenta de video de WeChat ha mantenido un paso pequeño y un ritmo rápido, con muchas actualizaciones y más y más nuevos creadores. La razón de estos logros es que la cuenta de video se ha convertido en un componente de contenido básico en WeChat y se ha convertido en una herramienta de producto atomizado que circula dentro del ecosistema de WeChat.
Por ejemplo, cuenta de video + pago de WeChat permitirán otorgar recompensas en el futuro, y tal vez haya pago por transmisión en vivo/video; hoy en día, la interacción de cuenta de video + cuenta oficial es muy natural, la cuenta de video puede ser insertada en la cuenta oficial, y la cuenta de video se puede vincular a los artículos de la cuenta oficial; cuenta de video + WeChat empresarial, la cuenta de video (incluida la transmisión en vivo) puede agregar el servicio al cliente de WeChat empresarial con un clic para ayudar a la operación de la comunidad empresarial.
Si la cuenta de video de WeChat ha completado el marco en el primer año, el segundo año es para elegir una dirección de contenido más deseada.
El disertante dijo que el concepto central de la cuenta de video es hacer que los usuarios se sientan valiosos, y dan la bienvenida a creadores reales o medios/instituciones autorizados con contenido original para compartir en la cuenta de video. Ya sea pan-conocimiento, pan-vida o deportes, música, vida y talento, este tipo de contenido realista es el contenido más buscado para las cuentas de video.
El próximo año, WeChat declaró que se centrarán en el crecimiento del consumo, la liberación de capacidad, el fomento del contenido y los incentivos para los autores. En el próximo Festival de Primavera, WeChat ayudará a los creadores de cada cuenta de video a crear sus propias cubiertas de sobres rojos, para que los creadores también puedan distribuir cubiertas de sobres rojos a sus fans.
WeChat Pay: Sin engaños en el mundo
Zhang Ying, el disertante de la segunda clase pública de WeChat, hizo muchas historias realistas. Usó historias para unir las diversas etapas del pago de WeChat.
A principios de 2016, Zhang Xiaolong le pidió a Zhang Ying que comiera y le dijo que le daría el pago de WeChat. Lo siguiente que vino fue la "prueba" del jefe sobre los trabajadores. En ese momento, Zhang Xiaolong envió una tortura de alma a Zhang Ying: ¿cuál es el objetivo del pago de WeChat?
En ese momento, la elección de Zhang Ying fue decir un número que se puede alcanzar pero que aún está lejos, con 100 millones de pagos por día. Sin embargo, esta cifra fue rechazada por Zhang Xiaolong. Los comentarios de Zhang Xiaolong en ese momento fueron: "Nuestro objetivo es hacer que el pago de WeChat sea un hábito de vida de los usuarios de WeChat y una parte de sus vidas".
Sin embargo, el equipo de pago de WeChat en ese momento era en realidad un equipo pequeño, y un equipo de varios cientos de personas no podía penetrar en cada pequeño y microcomerciante. Hasta el día de hoy, el equipo de pago de WeChat todavía tiene menos de 1200 personas, y estas personas no pueden cubrir a todos los comerciantes. El ecosistema abierto se ha convertido en la solución para el pago de WeChat.
WeChat Pay de hoy tiene 2.3w proveedores de servicios, más de 1800 bancos e instituciones de pago, más de 100w socios comerciales ecológicos y el 97% de las transacciones. Estos socios ecológicos han ayudado a los comerciantes del ecosistema WeChat a ir más allá en línea y de manera inteligente. Durante el año pasado, WeChat ha estado trabajando en la digitalización de cupones en papel para ayudar a los comerciantes a ser más inteligentes desde el inicio de sus operaciones.
Los beneficios de esto son muchos. Nunca volverá a perder cupones de papel, porque los cupones están en su teléfono móvil; nunca se equivocará con el tiempo de descuento de los cupones, porque solo se pueden ver y usar los cupones durante el tiempo de descuento; los comerciantes no tendrán problemas con la impresión costo de cupones de papel y descuentos de cancelación no confirmados, y todo es más intuitivo y claro.
Pero esto no es un asunto simple, en este proceso, las etapas de emisión, cancelación y conciliación deben estar completamente digitalizadas. Es solo que se ha convertido en una realidad con los esfuerzos de la plataforma y los socios ecológicos. Los cupones electrónicos de WeChat de hoy han cubierto a más de 1000 comerciantes, con un descuento de cancelación real de 22,9 mil millones, lo que ha estimulado el consumo social de 520 mil millones.
Otra historia es la propia percepción de Zhang Ying. Cuando él y su equipo estaban realizando una investigación, descubrieron que muchos comerciantes imprimían sus códigos de pago, los sellaban con una envoltura de plástico y escribían "Muéstrale al jefe después de que se completen las transferencias de WeChat. Un poco". .
En ese momento, el equipo de pagos de WeChat vio las "pequeñas" necesidades de los comerciantes a través de este código de cobro de comerciantes comunes, por lo que decidieron hacer tarjetas de códigos y emitirlas a pequeños y micro comerciantes. Las herramientas proporcionadas por la plataforma WeChat pueden satisfacer estas necesidades, por lo que los comerciantes no necesitan autoencapsularse y escribir sus propias palabras.
El equipo de pagos de WeChat de hoy ha emitido códigos de colección de más de 5000 w y parlantes de pago de más de 1100 w para pequeños y microcomerciantes. La actividad de la cuenta pequeña del equipo de pagos de WeChat alcanzó los 4800 w este mes, y los usuarios que recibieron el pago también alcanzaron los 4500 w, y la operación está garantizada. Seguro 2200w.
WeChat Pay proporciona muchos beneficios a los pequeños y microcomerciantes, como retiro de efectivo gratuito, seguro de seguridad comercial, seguro de seguridad… En gran medida, estos no tienen fines de lucro, sino para subsidiar a los pequeños y microcomerciantes. ZhangYing dijo:
Nunca hemos obtenido ganancias en pequeños y microcomerciantes, y tenemos pérdidas muy grandes todos los años.
Pero como herramienta, cuando alguien se beneficia de la herramienta, también puede haber alguien "perjudicado" a causa de la herramienta. Ha aumentado el número de usuarios de WeChat Pay y también ha aumentado el número de usuarios que han sido engañados.
Lo que más enorgulleció a Zhang Ying el año pasado fue que el equipo de pagos de WeChat se unió a otros equipos en WeChat para trabajar juntos para implementar el objetivo de "nada de intimidación en el mundo". Este año, WeChat se ha reducido en un 90 % en comparación con la gran cantidad promedio diaria de fondos defraudados a principios de 2021, lo que es el resultado de los esfuerzos de todo el equipo.
Si el engaño anterior puede hacer que los usuarios pierdan cientos de miles de fondos, hay otro engaño de transacciones que hará que los usuarios pierdan menos, pero también es muy doloroso, y ese es el depósito.
Una vez que un usuario informó a la plataforma de pago de WeChat que las bicicletas compartidas hicieron cola para reembolsar el depósito, estaba en la cola después de los usuarios de 150w que hicieron cola para reembolsar el depósito, y estaba muy lejos de obtener su propio depósito.
La existencia de los puntos WeChat Pay es para evitar tal situación, reducir la fricción en las transacciones para comerciantes y marcas, y simplificar la confianza. El usuario quiere usar el banco de energía sin pagar un depósito, porque sus puntos de pago muestran que el usuario es confiable. Los gimnasios y las recargas de móviles se han convertido en plataformas de puntos de pago para mostrar sus talentos.
Lo que vale la pena esperar es que, en el pasado, los usuarios a menudo gastaban más porque olvidaban cancelar el servicio de renovación automática. Zhang Ying reveló que en el futuro, WeChat Pay también promoverá la función "no pay, no pay" de WeChat Pay.
Miniprogramas de WeChat: al alcance de su mano, en todas partes
Lo que WeChat recibe más atención cada año son los datos específicos de pequeños programas.
Este año, la cantidad de usuarios activos diarios de Mini Programas alcanzó los 450 millones, y el uso diario promedio aumentó constantemente, un aumento del 32% en comparación con 2020.
En áreas específicas, los miniprogramas tienen 700 millones de usuarios de servicios acumulados para la prevención y el control de epidemias; los miniprogramas de colaboración de herramientas tipo documento de Tencent que han desempeñado un papel en las inundaciones que no se han encontrado durante muchos años en Zhengzhou también tienen 750 millones de usuarios de servicios acumulados; asuntos gubernamentales El servicio es utilizado por más de 100 millones de usuarios todos los días, y los usuarios pueden completar la inspección anual del automóvil en 3 minutos, sin tener que traer una gran cantidad de datos a la línea.
Los jóvenes prestan atención a la restauración, los juegos de moda y la aviación; los jóvenes prestan cada vez más atención a la alimentación, el matrimonio y la atención médica; los ancianos también prestan cada vez más atención a su calidad de vida y también han invertido en zapatos y ropa, textiles para el hogar, y arte y entretenimiento, cada vez más atención.
Este año, las transacciones de la industria de la restauración, el turismo y el comercio minorista han aumentado un 100 % interanual, lo que también es una prueba de que las industrias más afectadas por la epidemia se están ayudando activamente a través de la onlineización. El número de miniprogramas activos aumentó constantemente en un 41 %, y el número de miniprogramas con transacciones continuó aumentando en un 28 %.
Este año, los comerciantes están revitalizando la vitalidad de las tiendas a través de enlaces en línea y fuera de línea. Activar la guía de compras de la marca para promover la tasa de recompra y la recomendación precisa de la marca, y mejorar la eficiencia de distribución más rápida de la marca a través de la entrega de tiendas cercanas. Este año, el 30% del volumen de transacciones de los Mini Programas proviene de tiendas y canales de guía de compras, lo que es una mejor prueba de que los Mini Programas son herramientas de vinculación en línea y fuera de línea.
Los Mini Programas de este año también tienen más casos de conexión de dispositivos de hardware, como aires acondicionados, lavadoras, cafeteras… A través de la función de conexión de hardware, los Mini Programas brindan a los usuarios una forma más conveniente de conectar dispositivos y una experiencia de control más liviana. .
A continuación, los miniprogramas irán más allá en términos de transformación amigable con el envejecimiento, protección de la privacidad y seguridad. Al brindar una mejor experiencia, más apoyo de los proveedores de servicios, más medios comerciales y más responsabilidad social, continuaremos avanzando hacia el objetivo de "accesible y en todas partes".
Búsqueda de WeChat: toda la escena se puede buscar al alcance de su mano
Siempre hemos considerado a Souyisou como un negocio simple, para resolver problemas y satisfacer necesidades de los usuarios – si alguien tiene alguna experiencia positiva por esto, no es el objetivo que perseguimos, sino el resultado que naturalmente se produce en el proceso. .
El contenido compartido por el conferenciante público de WeChat, Zhou Hao, es un poco "Versalles", pero el significado de esta expresión es el mismo que el número de video, el subprograma y el pago compartidos anteriormente. WeChat, busca todo".
A lo largo de los años, la tasa de penetración de los usuarios de WeChat, Souyisou, ha aumentado gradualmente. Al enriquecer continuamente los datos y mejorar las capacidades de coincidencia, los usuarios activos diarios de WeChat Souyisou han alcanzado los 700 millones y los términos de búsqueda se han vuelto más extensos.
El enlace entre el applet y WeChat Souyisou también hace que el grupo de contenido de Souyiso tenga más contenido. Al buscar YYDS en WeChat, los usuarios pueden ver la consulta de resultados proporcionada por el Diccionario Xiaoji. En general, el tráfico de Souyisou ha aumentado un 139 %, y la contribución de tráfico de Souyisou incluso representa el 68 % de la actividad diaria del Mini Programa.
Los resultados de la búsqueda no son solo contenido, sino también servicios. Además de información, WeChat Souyisou ha brindado a los usuarios más canales de citas oficiales y contenido de ciencia popular autorizado. La forma descentralizada del servicio de conexión directa ha ayudado a muchos usuarios a completar directamente la cita de registro hospitalario a través de Souyisou. Ya más de 100 millones de usuarios han utilizado esta función, y los usuarios pueden usar Souyisou para completar más de 5100 hospitales públicos. Servicio de registro hospitalario.
Y la agregación de cuentas oficiales, el área oficial de marketing de precisión de la marca, ha tenido un buen desempeño en el último año. En términos de distribución de cupones de marca, la emisión de cupones Souyisou representó el 31 % de todos los canales, y la adquisición de nuevos clientes representó más del 10 % de todos los canales.
El WeChat Souyisou de hoy ya tiene una variedad de rutas de búsqueda, como la búsqueda con la yema del dedo presionando prolongadamente la burbuja de chat, la búsqueda de emoticonos a través del botón de lupa de chat, la búsqueda prolongada en imágenes de chat y la búsqueda de marcas de palabras al leer artículos, etc. . En el futuro, Souyisou hará más esfuerzos para tener "la escena completa de Wechat al alcance de su mano".
Enterprise WeChat: Conexión para crear valor
Hace 3 años, Zhang Xiaolong dijo una vez en la clase pública de WeChat: "Si WeChat empresarial solo se define como una herramienta de comunicación dentro de la empresa, su escena y significado serán muy pequeños, y solo se puede generar cuando se extiende fuera de la empresa . Mayor valor.” Desde entonces, la empresa WeChat ha comenzado a comunicarse con WeChat, que es gente como servicio.
"Conexión" es el tema compartido por el conferencista Huang Tieming esta vez, y también es la fortaleza central de WeChat corporativo. Cada hora, 1,15 millones de empleados utilizan WeChat empresarial para atender a los usuarios en su propio WeChat empresarial, lo que da como resultado 140 millones de procesos de servicio.
Huang Tieming explicó cómo WeChat corporativo contribuye al desarrollo social a través de cuatro casos prácticos: Sophia, Wuling Hongguang, DJI Agriculture y Hubei Yichang Community.
A través de WeChat corporativo, el millón de distribuidores de Sophia en todo el país han abierto toda la cadena digital de producción y ventas. La sede de Sofia está conectada con 7 fábricas importantes en todo el país y con decenas de miles de empleados de distribuidores, lo que permite una gestión integrada de cuentas, datos y procesos.
En el grupo de WeChat corporativo de Wuling Hongguang, algunos pasajeros sugirieron que es un inconveniente colgar bolsas en el automóvil. Wuling Hongguang agregó dos ganchos al lado del asiento del conductor. Esta interacción directa de chat diario también se ha convertido en el secreto de innovación de Wuling. El modelo MINIEV es el mejor ejemplo
Además, utilizando el WeChat corporativo, DJI Agriculture realizó capacitación remota para agricultores y resolvió sus dudas de manera oportuna; la comunidad de Yichang en Hubei conectó fácilmente a los residentes y al personal de la red, de modo que "los servicios gubernamentales no tienen que ejecutarse una vez". "
Huang Tieming también anunció una noticia que vale la pena esperar: la próxima semana, se lanzará una nueva versión de WeChat empresarial y se lanzarán dos nuevas capacidades para conectar la cuenta de video y el servicio al cliente de WeChat. La información relevante también se informará en la primera vez, así que estad atentos.
El WeChat Open Course PRO de este año no contó con el debut sorpresa de Zhang Xiaolong, ni anunció varios datos anuales de WeChat, centrándose principalmente en los cinco componentes clave de WeChat, cuenta de video, pago de WeChat, subprograma, Souyisou y WeChat corporativo.
A partir de estos datos publicados, también podemos ver los cambios de WeChat en el último año y, al mismo tiempo, hay más predicciones para las nuevas funciones de WeChat en el próximo año.
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