2022 WeChat Open Class PRO: Zhang Xiaolong está ausente, pero WeChat “spoilers” de estas exitosas actualizaciones
A partir de 2008, los niños en la etapa de educación obligatoria encendieron la televisión para ver la primera lección de la escuela y se ha convertido en un tema reservado al comienzo de cada año. Desde 2016, WeChat Open Class PRO al comienzo de cada año también se ha convertido en un elemento reservado de WeChat.
El equipo de WeChat compartirá los datos más recientes en este evento, revisará los cambios en WeChat en el último año y también revelará algunas tendencias nuevas que seguirán. Por ejemplo, la cuenta de video proporcionará una cubierta de sobre rojo para cada creador de cuenta de video en el futuro y WeChat Pay De acuerdo con la capacidad de los puntos de pago, la función "no-no-pay" se lanzará en el futuro.
En el foro principal 2022 WeChat Open Course PRO, WeChat presentó los últimos desarrollos en las cinco principales empresas de cuenta de video, pago WeChat, applet, búsqueda y WeChat empresarial. También hicimos el resumen más completo por primera vez.
El segundo aniversario del número de video: ecología de contenido e incentivos creativos
El tema de apertura del conferenciante de la Clase Abierta de WeChat es el segundo aniversario de WeChat, qué cambios sucederán en la ecología del contenido. Pero el contenido aquí es más sobre el número de video, la transmisión en vivo de 2000w + del concierto de Xicheng Boys; la transmisión en vivo del lanzamiento de Shenzhou 12 de 1500w + y el regreso de Meng Wanzhou; el Comité Nacional de Trabajo Juvenil 2000w + "Cloud Team Class".
Estos son los logros obtenidos por la cuenta de video de WeChat en el último período de tiempo. Tomemos la transmisión en vivo de Xicheng Boys, la PCU (el mayor número de simultáneos en línea) en la sala de transmisión en vivo alcanzó 1,5 millones, lo que equivale a la audiencia sentada en una docena de nidos de pájaros mientras mira el concierto. Pero, de hecho, la audiencia simplemente escuchó la misma música a través de la pantalla al mismo tiempo.
La cuenta de video de WeChat ha ido avanzando a pasos pequeños y funcionando rápidamente durante los últimos dos años, con contenido más actualizado y más y más creadores nuevos. La razón de estos logros es que la cuenta de video se ha convertido en un componente de contenido básico en WeChat, se ha convertido en una herramienta de producto atómico que circula dentro del ecosistema WeChat.
Por ejemplo, cuenta de video + pago de WeChat hará posible la recompensa en el futuro, y puede haber pago por transmisión / video en vivo; hoy, la interacción de cuenta de video + cuenta oficial es muy natural. La cuenta oficial se puede insertar en el video cuenta, y se puede usar la cuenta de video Enlace al artículo de la cuenta oficial, cuenta de video + WeChat corporativo, cuenta de video (incluida la transmisión en vivo) puede agregar servicio al cliente de WeChat corporativo con un clic para ayudar a las operaciones de la comunidad empresarial.
Si la cuenta de video de WeChat se enmarca en el primer año, el segundo año es para elegir la dirección de contenido más deseada.
El conferencista dijo que la idea central de la cuenta de video es hacer que los usuarios se sientan valiosos, y dan la bienvenida a creadores pirotécnicos reales o medios / organizaciones autorizados para compartir contenido original en la cuenta de video. Ya sea pan-conocimiento, pan-vida o deportes, música, vida o talento, este tipo de contenido realista es el contenido más deseado para las cuentas de video.
El próximo año, WeChat declaró que se centrarán en el crecimiento del consumo, la liberación de capacidad, el contenido alentador y los incentivos para los autores. En el próximo Festival de Primavera, WeChat ayudará a cada creador de cuenta de video a crear su propia cubierta de sobre rojo, de modo que los creadores también puedan distribuir cubiertas de sobre rojo a sus fans.
WeChat Pay: no hay intimidación en el mundo
Zhang Ying, el segundo conferencista de WeChat Open Class, hizo mucha vida. Usó historias para vincular todas las etapas del pago de WeChat.
A principios de 2016, Zhang Xiaolong fue a comer a Zhang Ying y dijo que le daría WeChat Pay. Lo que vino después fue la "prueba" del jefe contra los trabajadores. En ese momento, Zhang Xiaolong envió una tortura de alma a Zhang Ying: ¿cuál es el objetivo de WeChat Pay?
En ese momento, la elección de Zhang Ying era decir un número que se podría alcanzar pero que aún está lejos: hay 100 millones de pagos por día. Sin embargo, este número fue rechazado por Zhang Xiaolong. El comentario de Zhang Xiaolong en ese momento fue "Nuestro objetivo es hacer de WeChat Pay un hábito de los usuarios de WeChat y una parte de sus vidas".
Pero el equipo de pagos de WeChat en ese momento era en realidad un equipo pequeño, y un equipo de cientos de personas no podía penetrar a todos los pequeños y microcomerciantes. Hasta el día de hoy, el equipo de pago de WeChat todavía tiene menos de 1200 personas. Estas personas no pueden cubrir a todos los comerciantes. El ecosistema abierto se ha convertido en una solución de pago de WeChat.
WeChat Pay de hoy tiene proveedores de servicios de 2.3w, más de 1800 bancos e instituciones de pago, más de 100w socios comerciales ecológicos y el 97% de las transacciones. Estos socios ecológicos han ayudado a los comerciantes del ecosistema WeChat a ir más en línea y de manera más inteligente. El año pasado, WeChat se comprometió a digitalizar cupones de papel, ayudando a los comerciantes a ser más inteligentes desde el punto de partida de las operaciones comerciales.
Los beneficios de esto son muchos. Nunca volverá a perder los cupones de papel, porque los cupones están en su teléfono; no confundirá el tiempo de descuento de los cupones, porque solo puede ver y usar los cupones durante el período de descuento; los comerciantes no se preocuparán por el costo de impresión de cupones de papel y los descuentos de descuento irreconocibles, todo es más intuitivo y claro.
Pero este asunto no es sencillo, en este proceso es necesario digitalizar todas las etapas de emisión de cupones, verificación y conciliación. Es solo que no es fácil convertirse en realidad con los esfuerzos de la plataforma y los socios ecológicos. Los cupones electrónicos de WeChat de hoy han cubierto más de 1,000w comerciantes, y los descuentos de cancelación reales fueron de 22,9 mil millones, lo que ha estimulado el consumo social de 520 mil millones. .
Otra historia son las propias ideas de Zhang Ying. Cuando él y su equipo estaban realizando una investigación, descubrieron que muchos comerciantes imprimían sus códigos de pago y los sellarían con una película de plástico, y escribirían la oración "Después de las transferencias de WeChat, enséñelas al jefe. "un poco".
En ese momento, el equipo de pagos de WeChat vio las "pequeñas" necesidades del comerciante a través de este código de recibo de los comerciantes comunes y, por lo tanto, decidieron hacer tarjetas de código para distribuir a los comerciantes pequeños y micro. Deje que los comerciantes no necesiten plastificarse y escribir por sí mismos, y las herramientas proporcionadas por la plataforma WeChat pueden satisfacer estas necesidades.
El equipo de pagos de WeChat de hoy ha emitido más de 5000 w códigos de pago y más de 1100 w altavoces de pago para pequeños y micro comerciantes. La actividad mensual del equipo de pagos de WeChat ha alcanzado los 4800 w, y la cantidad de usuarios que son amables para recibir el pago ha alcanzado los 4500 w. Garantía de operación El seguro es 2200w.
WeChat Pay proporciona muchos beneficios a los pequeños y micro comerciantes, como retiro de efectivo gratuito, seguro de seguridad empresarial, seguro de seguridad … Estos en gran medida no se realizan con fines de lucro, sino para subsidiar a los pequeños y micro comerciantes. Zhang Ying dijo:
Nunca hemos obtenido ganancias de las pequeñas y microempresas, y cada año tenemos pérdidas muy grandes.
Pero como herramienta, cuando alguien se beneficia de la herramienta, algunas personas pueden resultar "heridas" debido a la herramienta. Ha aumentado el número de usuarios de WeChat Pay y también ha aumentado el número de usuarios engañados.
De lo que Zhang Ying estuvo más orgulloso el año pasado fue de que el equipo de pagos de WeChat y otros equipos de WeChat trabajaron duro para lograr el objetivo de "No engañar en el mundo". Este año, WeChat ha caído un 90% en comparación con la gran cantidad diaria promedio de fondos defraudados a principios de 2021. Este es el resultado del esfuerzo de todo el equipo.
Si las estafas anteriores pueden hacer que los usuarios pierdan cientos de miles de fondos, existe otro tipo de engaño de transacciones que hará que los usuarios pierdan menos, pero también es muy doloroso, es decir, depósitos.
Una vez, un usuario informó a la plataforma de pago WeChat que las bicicletas compartidas hicieron cola para reembolsar el depósito. Se ubicó detrás de 150 usuarios que hicieron cola para reembolsar el depósito y recibió su propio depósito indefinidamente.
La existencia de puntos de pago WeChat es para evitar tal situación, reducir la fricción de transacciones para comerciantes y marcas, y simplificar la confianza. El usuario quiere usar el power bank sin pagar un depósito, porque sus puntos de pago demuestran que el usuario es de confianza. Los gimnasios y las recargas de teléfonos móviles se han convertido en plataformas de puntos de pago para mostrar su talento.
Lo que vale la pena esperar es que, en el pasado, los usuarios solían pagar más porque olvidaban cancelar el servicio de renovación automática. Zhang Ying reveló que WeChat Pay también promoverá la función "No pagar" de WeChat Pay en el futuro.
Mini programa WeChat: al alcance de su mano, en todas partes
WeChat también recibe la mayor atención de los datos específicos del mini programa cada año.
Este año, el número de usuarios activos diarios de miniprogramas ha alcanzado los 450 millones, y el número medio de uso diario ha aumentado de forma constante, un aumento del 32% en comparación con 2020.
En áreas específicas, los mini programas tienen 700 millones de usuarios de servicios acumulados en la prevención y el control de epidemias; los mini programas de colaboración de herramientas tipo documento de Tencent que han jugado un papel en las inundaciones invisibles en Zhengzhou durante muchos años también tienen 750 millones de usuarios acumulados de servicios; asuntos gubernamentales El servicio es utilizado por más de 100 millones de usuarios todos los días, y los usuarios pueden completar la inspección anual del automóvil en 3 minutos, sin tener que desconectar una gran cantidad de datos.
Los jóvenes prestan atención a la comida, el entretenimiento y la aviación; los jóvenes prestan cada vez más atención a la alimentación, el matrimonio y la atención médica; los ancianos prestan cada vez más atención a su propia calidad de vida y también están invirtiendo en calzado y ropa. , textiles para el hogar, arte y cultura Cada vez más atención.
Este año, las transacciones de la industria de la restauración, el turismo y el comercio minorista han aumentado un 100% interanual, lo que también es una prueba de que las industrias más afectadas por la epidemia se autoayudan activamente a través de los servicios en línea. Los miniprogramas activos han aumentado constantemente en un 41% y el número de miniprogramas con transacciones ha seguido creciendo en un 28%. "Todo el mundo parece estar cada vez más acostumbrado a gastar y disfrutar la vida en miniprogramas".
Este año, las empresas están reviviendo sus tiendas a través de vínculos en línea y fuera de línea. Active la guía de compras de la marca para promover la tasa de recompra de la marca y la recomendación precisa, y mejore la eficiencia de distribución más rápida de la marca a través de la distribución en las tiendas cercanas. Este año, el 30% del volumen de transacciones del mini programa proviene de tiendas y canales de guía de compras, lo que es una mejor prueba del mini programa como herramienta de vinculación en línea y fuera de línea.
El Mini Programa de este año también tiene más casos de conexión de dispositivos de hardware, como aires acondicionados, lavadoras, cafeteras … A través de la función de conectar el hardware, el Mini Programa brinda a los usuarios una forma más conveniente de conectar dispositivos y un encendedor. experiencia de control.
A continuación, el mini programa también irá más allá en la adaptación a la transformación del envejecimiento, la protección de la privacidad y la protección. Al brindar una mejor experiencia, más apoyo de los proveedores de servicios, más métodos comerciales y más responsabilidades sociales, continuaremos avanzando hacia el objetivo de "llegar a su alcance y en todas partes".
Búsqueda por WeChat: todas las escenas se pueden buscar al alcance de su mano
Siempre hemos considerado a Sou Yisou como un negocio simple para resolver problemas para que los usuarios satisfagan sus necesidades; si alguien tiene una experiencia positiva como resultado, no es nuestro objetivo, sino un resultado natural en este proceso.
El contenido compartido por Zhou Hao, el profesor de WeChat Open Course, es algo "Versalles", pero el significado de esta expresión es el mismo que el de la cuenta de video, el applet y el pago compartido anteriormente. Souyisou debería convertirse en el conector del ecosistema de WeChat y, en última instancia, lograr los objetivos de "Usar WeChat, buscar todos".
En los últimos años, la tasa de penetración de los usuarios de WeChat Sou Yisou ha aumentado gradualmente. A través del enriquecimiento continuo de datos y la mejora de las capacidades de coincidencia, los usuarios activos diarios de WeChat Souyisou han alcanzado los 700 millones y los términos de búsqueda se han vuelto más extensos.
El vínculo entre el Mini Programa y WeChat Souyisou también permite que el grupo de contenido de Souyisou tenga más contenido. Al buscar YYDS en WeChat, los usuarios pueden ver el resultado de la consulta proporcionada por el Diccionario Xiaoji. En general, el tráfico de Souyisou aumentó en un 139% y la contribución del tráfico de Souyisou incluso representó el 68% de la actividad diaria del mini programa.
Los resultados de la búsqueda no son solo contenido, sino también servicios. Además de la información, WeChat Souyisou ha proporcionado a los usuarios canales de citas más oficiales y contenido de divulgación científica autorizado. La forma descentralizada de la función de conexión directa ayudó directamente a muchos usuarios a completar directamente las citas de registro hospitalario a través de Sou Yisou. Más de 100 millones de usuarios han utilizado esta función, y los usuarios pueden utilizar Sou Yisou para completar más de 5100 instituciones públicas. Servicio de registro hospitalario.
En cuanto a la agregación de cuentas oficiales, el área oficial de marca de marketing de precisión tuvo un buen desempeño el año pasado. En la distribución de cupones de marca, los cupones Souyisou representaron el 31% de todos los canales, y las adquisiciones de nuevos clientes representaron el 10% + de todos los canales.
El WeChat Souyisou de hoy tiene una variedad de rutas de búsqueda, como la búsqueda con la punta del dedo presionando prolongadamente la burbuja de chat, la búsqueda de expresión a través del botón de la lupa de chat, la búsqueda de presión prolongada para imágenes de chat y la búsqueda de palabras al leer artículos. En el futuro, Sou Yisou hará más esfuerzos para "WeChat todas las escenas se pueden buscar al alcance de su mano".
Enterprise WeChat: la conexión crea valor
Hace tres años, Zhang Xiaolong dijo en una clase abierta de WeChat: "Si un WeChat empresarial solo se define como una herramienta de comunicación dentro de la empresa, su contexto e importancia serán muy pequeños. Solo cuando se extienda al exterior de la empresa podrá Más valor. ”A partir de ese momento, la empresa WeChat comenzó a comunicarse con WeChat, es decir, las personas como un servicio.
La "conectividad" es el tema compartido por el profesor Huang Tieming esta vez, y también es la fuerza central de la empresa WeChat. Cada hora, 1,15 millones de empleados utilizan WeChat corporativo para atender a los usuarios en su WeChat corporativo, lo que resulta en 140 millones de procesos de servicio.
Huang Tieming explicó cómo la empresa WeChat contribuye al desarrollo social a través de cuatro casos reales: Sophia, Wuling Hongguang, DJI Agriculture y Hubei Yichang Community.
A través de WeChat corporativo, los millones de distribuidores de Sofia en todo el país han abierto toda la cadena digital de producción y ventas. La sede de Sofía conecta 7 fábricas y decenas de miles de empleados de distribuidores en todo el país para realizar una gestión integrada de cuentas, datos y procesos.
En el grupo WeChat corporativo de Wuling Hongguang, algunos amigos del automóvil sugirieron que es inconveniente colgar bolsas en el automóvil. Wuling Hongguang agregó dos ganchos al lado del asiento del conductor. Esta interacción de chat diaria directa también se ha convertido en el secreto de la innovación de Wuling. El modelo MINIEV es el mejor ejemplo.
Además, mediante el uso de WeChat corporativo, DJI Agriculture ha realizado capacitación remota de agricultores y respuestas oportunas; la comunidad de Hubei Yichang conecta fácilmente a los residentes y al personal de la red, de modo que "no es necesario que los servicios gubernamentales se ejecuten a la vez".
Huang Tieming también anunció una noticia que vale la pena esperar: la próxima semana, la empresa WeChat lanzará una nueva versión, que lanzará dos nuevas capacidades para conectar la cuenta de video y el servicio al cliente de WeChat. primera vez, así que estad atentos.
WeChat Open Class PRO de este año no sorprendió a Zhang Xiaolong, ni anunció los datos anuales de WeChat. Se centró principalmente en los cinco componentes clave de WeChat: cuenta de video, pago de WeChat, applet, Sou Yisou y WeChat empresarial.
A partir de estos datos publicados, también podemos ver los cambios de WeChat en el último año y, al mismo tiempo, tenemos más predicciones para las nuevas funciones de WeChat en el próximo año.
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